編者按：營(yíng)造以員工實(shí)際需求為中心的創(chuàng)新氛圍，鼓勵(lì)開展小微課題研究是充分激發(fā)基層活力的重要保障。浙江省桐鄉(xiāng)市煙草專賣局以案件處理中大量分散卷煙的打包、拆包困難問題為切入點(diǎn)，研制了一款新型的卷煙打包工具并形成QC成果。本期“QC成果甄選”聚焦桐鄉(xiāng)市局“市場(chǎng)型案件卷煙新型打包工具的研制”課題成果，介紹這款小工具從設(shè)計(jì)研發(fā)到推廣應(yīng)用的生動(dòng)實(shí)踐。

2024年11月，浙江省桐鄉(xiāng)市煙草專賣局“e路桐行”QC小組攜QC成果“市場(chǎng)型案件卷煙新型打包工具的研制”走進(jìn)“胖頭魚真選”QC成果公益分享會(huì)，面向29個(gè)省（區(qū)、市）的行業(yè)內(nèi)外單位近3000人進(jìn)行分享推廣。截至目前，共有江蘇、福建、寧夏等15個(gè)省（區(qū)、市）24家單位發(fā)函引進(jìn)，其中，海南煙草商業(yè)系統(tǒng)全面引進(jìn)。

開發(fā)“許愿池”，找準(zhǔn)痛點(diǎn)

“用新工具打包卷煙可真方便！再也不會(huì)手忙腳亂了?！蓖┼l(xiāng)市局專賣稽查中隊(duì)稽查員陳震棟感嘆道?？粗矍坝眯鹿ぞ叽虬煤笳R齊疊放的涉案卷煙，陳震棟回想起新工具的誕生歷程。

“我們查獲卷煙時(shí)，用封箱帶打包的效率太低了，稍不注意，卷煙就會(huì)傾倒，然后就得重來。選擇紙箱來裝的話，大大小小的箱子擺在倉(cāng)庫(kù)，清點(diǎn)時(shí)不能直接看到品規(guī)，需要逐一拆包，點(diǎn)完還要再裝回去。無(wú)論選擇哪種方式都很麻煩。”2023年年初的一個(gè)夜晚，在又經(jīng)歷了一次疲憊的夜間市場(chǎng)檢查之后，陳震棟打開手機(jī)里的“數(shù)智桐煙許愿池”小工具，傾訴著工作中遇到的痛點(diǎn)，并許下了一個(gè)愿望：“如果能有一個(gè)專門的打包拆包工具就好了！不但可以極大縮短案件現(xiàn)場(chǎng)的處置時(shí)間，也能給后期錄入、清點(diǎn)等工作帶來極大的方便?！?/p>

這條心愿馬上被推送到了桐鄉(xiāng)市局專賣監(jiān)督管理科等部門負(fù)責(zé)人的手機(jī)上。

自從推出了面向全員、可全天候收集工作痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)的“數(shù)智桐煙許愿池”工具之后，該單位的管理層不時(shí)就能收到這樣來自一線真實(shí)場(chǎng)景需求的寶貴信息，為實(shí)現(xiàn)“時(shí)時(shí)可創(chuàng)新、處處可創(chuàng)新、事事可創(chuàng)新、人人可創(chuàng)新”積累了廣泛的場(chǎng)景需求數(shù)據(jù)。

“e路桐行”QC小組開展課題討論。崔燁攝

召集“圓夢(mèng)人”，確定課題

在一次面向全員發(fā)布“QC課題圓夢(mèng)人召集令”活動(dòng)中，陳震棟的這條心愿引起了專賣人員的廣泛共鳴。最終，桐鄉(xiāng)市局為這條心愿匹配出了出策、出技、出力、出能的“圓夢(mèng)人”。

“我們查辦一起案件至少需要兩次打包工作和一次拆包工作，初步測(cè)算，每件卷煙需要長(zhǎng)達(dá)9分鐘以上的處置。如果有合適的工具，效率可以提升不少嘞！”具有豐富QC經(jīng)驗(yàn)的市場(chǎng)管理員陸之淵激動(dòng)地說，“這個(gè)課題我報(bào)名！”

新進(jìn)員工鐘夢(mèng)妍說：“我也有興趣加入。作為一名新人，用封箱帶纏繞的方法打包卷煙，我真的不夠熟練。如今我們?cè)谑袌?chǎng)上查獲的散裝卷煙較多，每次師傅都說讓他來打包，我站在旁邊想幫忙又怕幫倒忙，非常糾結(jié)。”

“大家都想提高效率、減輕勞動(dòng)量，我愿意出一份力?！崩蠈Ｙu人員也紛紛報(bào)名。

“e路桐行”QC小組很快就招募到了合適的組員，并迅速展開討論。通過歸納之前各種打包工具如封箱帶、黑色塑料袋、紙箱等的弊端，從優(yōu)化卷煙打包工作上的需求擴(kuò)展到拆包工作，再逐漸將思維延伸到提高涉案卷煙全流程的打、拆包工作效率，小組找到了破題的關(guān)鍵點(diǎn)——設(shè)計(jì)研制一款新的打包工具，從而滿足基層專賣人員對(duì)于卷煙打、拆包工作新的功能需求，即綠色、快捷、經(jīng)濟(jì)、可視。

桐鄉(xiāng)市局在辦案過程中推廣使用卷煙打包新工具。殷程雅攝

打造“夢(mèng)工廠”，完成心愿

按照“管理層+技術(shù)層+創(chuàng)新層”的組織保障架構(gòu)，桐鄉(xiāng)市局為QC小組打造了一個(gè)可以放開手腳試錯(cuò)的“夢(mèng)工廠”，逐步形成了邊干邊學(xué)、互學(xué)互促、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)氛圍。

小組先從滿足“快捷”需求著手，運(yùn)用發(fā)散思維，多方查找資料尋求借鑒。結(jié)合行業(yè)內(nèi)外案例經(jīng)驗(yàn)，小組確定，新工具應(yīng)當(dāng)具備一個(gè)限位固定裝置和一個(gè)打包裝置。限位裝置用于保持待打包卷煙（以25條為一個(gè)單位）的碼放穩(wěn)定性，打包裝置則將碼放好的卷煙快速包裹、收緊。小組經(jīng)過初步的設(shè)計(jì)實(shí)施，研制出新型打包工具的初代版本，隨即將其投入打包對(duì)比試驗(yàn)。

根據(jù)試驗(yàn)結(jié)果和分析總結(jié)，初代版本還存在著限位裝置不夠穩(wěn)、打包裝置不夠牢等問題，拿給一線人員試用，得到的反饋也不理想，一時(shí)小組成員都有點(diǎn)沮喪。但是大家并沒有灰心，緊接著又投入到對(duì)工具的優(yōu)化升級(jí)當(dāng)中。

“改變碼放方式，從豎立改為平鋪，這樣能夠更穩(wěn)。”專賣監(jiān)督管理科科長(zhǎng)金偉佳在小組會(huì)議上提出，“這樣一來，限位裝置本身要足夠結(jié)實(shí)，底部還需要加裝一塊底板，打包袋也要加黏加牢，才能以包裹形式將卷煙整體帶出?！?/p>

只要方向是對(duì)的，就不怕路遠(yuǎn)。小組繼續(xù)改進(jìn)設(shè)計(jì)、實(shí)踐探索，終于制成二代版本的新型打包工具：限位裝置是一個(gè)符合卷煙碼放尺寸的四周包圍式“布板盒”，并且可以進(jìn)行折疊，節(jié)省空間；打包裝置整體是一個(gè)十字形布袋，側(cè)面使用網(wǎng)紗材料保證卷煙品規(guī)清晰可視，接口處通過魔術(shù)貼加牢加黏。

使用新型打包工具后，專賣人員打一個(gè)包的時(shí)間縮短至40秒左右，拆包更是不用10秒就能搞定，這使得一件卷煙“二打一拆”工作從原來用時(shí)9.16分鐘縮短至3.2分鐘。除此之外，新工具摒棄了傳統(tǒng)慣用塑料制品的方式，可以循環(huán)使用，對(duì)環(huán)境友好。

“之前對(duì)你們這個(gè)小工具的實(shí)用性存疑，現(xiàn)在用起來居然挺方便。”專賣稽查中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)莊錦榮笑道，“我們用慣了封箱帶，真沒想到還能使用其他工具。震棟，你許的愿望真的實(shí)現(xiàn)了！”

看到設(shè)計(jì)出的新工具被大家普遍接受并使用，小組成員們露出了會(huì)心的笑容。

2024年年初，新型打包工具在嘉興煙草全面推廣運(yùn)用，受到兄弟單位一致好評(píng)的同時(shí)，小組也陸續(xù)收到使用效果反饋，涉及最多的就是異型煙的兼容性問題。小組成員繼續(xù)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化，通過市場(chǎng)調(diào)研和實(shí)物測(cè)量，以最常見的長(zhǎng)型細(xì)支卷煙、短支卷煙等的尺寸設(shè)定限位裝置的大小并加長(zhǎng)魔術(shù)貼的長(zhǎng)度，讓限位裝置在穩(wěn)定限制住卷煙的同時(shí)留有余地，讓打包裝置能夠自由調(diào)節(jié)長(zhǎng)度，如此一來，新工具最終能夠兼容市面上大部分尺寸的卷煙。

“e路桐行”QC小組參加線上公益分享會(huì)合影。諸可馨攝

參加“分享會(huì)”，多方受益

2024年6月，本課題成果獲得第十四屆浙江煙草商業(yè)系統(tǒng)成果發(fā)布會(huì)三等獎(jiǎng)，隨后獲得2024年浙江省優(yōu)秀質(zhì)量管理小組成果二等獎(jiǎng)，這個(gè)實(shí)用的小工具很快受到了“胖頭魚真選”QC成果公益分享會(huì)的關(guān)注。

7月，有三個(gè)省的5家單位了解項(xiàng)目后發(fā)來了引進(jìn)函。產(chǎn)品受到兄弟單位的認(rèn)可，給小組帶來了極大的信心。8月，小組收到參加“胖頭魚真選”第九期公益分享會(huì)向全國(guó)兄弟單位分享這款小工具的邀請(qǐng)。嘉興、桐鄉(xiāng)市縣兩級(jí)單位高度重視，桐鄉(xiāng)市局主要負(fù)責(zé)人周雪峰牽頭籌備。為了向全國(guó)同仁更好地介紹、分享這個(gè)工具，小組花了近3個(gè)月時(shí)間，就產(chǎn)品推廣的演示過程、展示方式、圖文實(shí)操等全流程進(jìn)行了精心打磨和反復(fù)演練。

功夫不負(fù)有心人，11月，第九期分享會(huì)預(yù)告一出，立即引發(fā)報(bào)名熱潮，有的地方甚至出現(xiàn)了一省全部地市級(jí)單位均報(bào)名的情況。11月8日活動(dòng)當(dāng)天，線上會(huì)議室爆滿。會(huì)后，不斷有單位來函，希望能夠引進(jìn)這款工具。

卷煙新型打包工具通過低成本的設(shè)計(jì)投入，成功滿足了綠色、快捷、經(jīng)濟(jì)、可視的功能需求，在強(qiáng)化專賣執(zhí)法規(guī)范性的同時(shí)大大減輕了基層工作負(fù)擔(dān)，是一項(xiàng)提質(zhì)增效的好應(yīng)用。“e路桐行”QC小組表示，目前的工具在適應(yīng)批量生產(chǎn)上還有改進(jìn)空間，小組將不斷學(xué)習(xí)、不斷改進(jìn)，多方借力、查漏補(bǔ)缺，更加全面地解決基層難題，以小成本實(shí)現(xiàn)工作效率再提升。

“e路桐行”QC小組成員在線上公益分享會(huì)演示卷煙新型打包工具使用方法。諸可馨攝

寧夏石嘴山市參加第九期“胖頭魚真選”線上公益分享會(huì)。孫磊攝

有疑問 有回答

廣東韶關(guān)市局季法珍：在市場(chǎng)上我們經(jīng)常查獲的除了常規(guī)卷煙，還有很多條裝更長(zhǎng)的異型煙，這款打包工具可以兼容嗎？

“e路桐行”QC小組：可以的，我們?cè)谠O(shè)計(jì)限位器的尺寸時(shí)考慮了兼容不同長(zhǎng)度的卷煙，限位器長(zhǎng)是51cm，寬是35cm，包裹袋的魔術(shù)貼也專門為此留出了空余，空間是完全足夠的。

湖南益陽(yáng)市局崔卉妮：用打包工具包好的真煙，在返還時(shí)，零售戶要怎么帶回？

“e路桐行”QC小組：我們的做法是將包裹袋包好的真煙直接送到零售戶手上，不需要他們?cè)俅未虬?。?duì)于這些暫時(shí)給出的包裹袋，后期專賣人員走訪市場(chǎng)時(shí)陸續(xù)收回。

福建福州市局張敏：不同熟練度的使用者對(duì)打包速度的影響會(huì)很大嗎？

“e路桐行”QC小組：不會(huì)的，我們這款打包工具采用了直觀易用的設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)化了操作步驟，降低了對(duì)使用者熟練度的依賴，上手很容易。整個(gè)打包過程耗時(shí)最多的其實(shí)是碼放卷煙環(huán)節(jié)，只要卷煙都碼好了，兩邊魔術(shù)貼一搭就可以輕松提起。

（龍俊江整理）

青海海西州局引進(jìn)成果并投入使用。劉曉燕攝

湖北黃石市局引進(jìn)成果并投入使用。云雪峰攝

聲音

●“市場(chǎng)型案件卷煙新型打包工具的研制”成果，讓我們對(duì)“小實(shí)活新、以我為主”有了更真切、更深入的理解與認(rèn)識(shí)。線上直播的分享方式、創(chuàng)新思路的詳細(xì)介紹，讓我們能夠更直觀地了解到成果核心技術(shù)，將引進(jìn)應(yīng)用從過去的“大海撈針”找成果、“照貓畫虎”學(xué)成果，轉(zhuǎn)變?yōu)椤懊髅靼装住笨吹枚ⅰ皩?shí)實(shí)在在”能使用、“切切實(shí)實(shí)”見成效的真應(yīng)用。這項(xiàng)成果讓引入單位真切體會(huì)到行業(yè)優(yōu)秀QC成果引進(jìn)應(yīng)用帶來的工作方式轉(zhuǎn)變與工作效率提升，更讓干部職工了解到QC小組的“新”與“實(shí)”如何對(duì)日常工作進(jìn)行改善，為全省系統(tǒng)基層員工開展群眾性創(chuàng)新活動(dòng)打開了新思路。

——青海省局 辛穎?

●線上分享會(huì)的價(jià)值不局限于推廣那些巧妙攻克長(zhǎng)期困擾工作難點(diǎn)問題的“奇思妙策”，以及助力現(xiàn)有管理模式實(shí)現(xiàn)精細(xì)化蛻變的改良方案，更關(guān)鍵的是，它憑借前瞻性視野，從源頭上巧妙規(guī)避重復(fù)研究引發(fā)的人力、物力損耗，讓寶貴資源各歸其位、高效流轉(zhuǎn)。

——西藏林芝市局 鄭藝鑫?

●新工具突破了傳統(tǒng)打包模式，在綠色發(fā)展理念深入人心的當(dāng)下，這一革新之舉非常有代表性。新型打包工具選用綠色環(huán)保、可降解且可循環(huán)利用的新型材料，無(wú)縫對(duì)接行業(yè)可持續(xù)發(fā)展愿景，彰顯行業(yè)綠色擔(dān)當(dāng)。

——湖南長(zhǎng)沙市局 鄒瑾?

●鑒于小范圍試用收效斐然，為實(shí)現(xiàn)“人人皆會(huì)用、人人用得好”的目標(biāo)，讓這款革新性工具惠及更多基層單位，我們精心籌備系列實(shí)操培訓(xùn)講堂，讓全體專賣人員迅速上手、靈活駕馭，充分發(fā)揮其快速打包、精準(zhǔn)拆包的功能，使之逐步融入日常工作。

——青海海西州局 陳兆義

●我們已順利收到新型打包工具樣品，并組織稽查員開展為期兩天的試用體驗(yàn)。試用期間，基層工作人員紛紛豎起大拇指，贊不絕口?！斑@工具太好用了！打包、拆包速度比以前快了好幾倍，還簡(jiǎn)單易上手，大大節(jié)省了時(shí)間和精力?！贝蠹曳浅ＵJ(rèn)可，這款工具已化身我們基層工作的得力幫手。

——浙江杭州臨安區(qū)局 王暢?

（崔燁整理）?