當(dāng)專賣監(jiān)管工作有了AI智能助理幫忙，會(huì)發(fā)生什么改變？

近期，陜西省西安市煙草專賣局自主研發(fā)的專賣AI智能助理正式上線運(yùn)行。這一智能化執(zhí)法輔助工具搭載了DeepSeek大模型，依托本地化知識(shí)庫(kù)和全國(guó)統(tǒng)一專賣監(jiān)管平臺(tái)，為專賣執(zhí)法人員提供全方位智能支持。

業(yè)務(wù)知識(shí)有盲區(qū)？AI助理來(lái)幫忙

煙草專賣執(zhí)法涉及的法律條文繁多、業(yè)務(wù)知識(shí)復(fù)雜，執(zhí)法人員在實(shí)際工作中難免遇到盲區(qū)。如今，這一難題得到了有效解決。專賣執(zhí)法人員只需通過(guò)語(yǔ)音或文字向AI智能助理提出問(wèn)題，系統(tǒng)即可調(diào)用本地?zé)煵輰Ｙu監(jiān)管知識(shí)庫(kù)中的相關(guān)數(shù)據(jù)，提供精準(zhǔn)的索引和解答。這不僅幫助執(zhí)法人員快速掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，還大幅提升了工作效率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，傳統(tǒng)模式下，查詢法律條文和文件依據(jù)平均需要10余分鐘，而通過(guò)AI智能助理，這一時(shí)間縮短至10秒以內(nèi)，效率提升60倍以上。

“以前遇到不熟悉的業(yè)務(wù)問(wèn)題，總要翻書查資料，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。現(xiàn)在有了AI助理，幾秒鐘就能得到準(zhǔn)確答案，執(zhí)法工作更加高效規(guī)范。”一位基層專賣執(zhí)法人員表示。

執(zhí)法流程不規(guī)范？AI助理來(lái)指導(dǎo)

基層專賣執(zhí)法人員利用AI智能助理來(lái)查找資料。

煙草專賣執(zhí)法系統(tǒng)操作流程復(fù)雜，稍有不慎就可能因程序疏漏或操作不規(guī)范導(dǎo)致執(zhí)法瑕疵，甚至引發(fā)法律風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)這一問(wèn)題，專賣AI智能助理通過(guò)對(duì)系統(tǒng)操作方法的深度學(xué)習(xí)，清晰掌握各類行政執(zhí)法行為的操作流程。根據(jù)不同事由，AI助理可為執(zhí)法人員提供個(gè)性化的執(zhí)法流程指導(dǎo)，有效減少程序錯(cuò)誤和操作失誤，確保執(zhí)法行為規(guī)范、合法。

“AI助理就像一位‘隨身教練’，隨時(shí)提醒我們?cè)撛趺醋?#xff0c;避免了工作中因操作不當(dāng)引發(fā)的法律風(fēng)險(xiǎn)?！币晃粓?zhí)法人員如是說(shuō)。

數(shù)據(jù)處理有困難？AI助理顯身手

基層專賣執(zhí)法人員日常工作中，除了市場(chǎng)檢查、案件辦理之外，還需要進(jìn)行數(shù)據(jù)處理、文稿寫作、文檔整理等工作，遇到困難時(shí)，借助DeepSeek強(qiáng)大的自然語(yǔ)言處理和深度學(xué)習(xí)能力，專賣AI智能助理能夠根據(jù)指令自動(dòng)完成這些基礎(chǔ)工作，有效提升執(zhí)法人員工作效率。

“以前每天都要花不少時(shí)間整理文檔，現(xiàn)在AI助理幾分鐘就能搞定，工作效率大大提升?！币晃换鶎庸ぷ魅藛T感慨道。

西安市局專賣智多星小組成員開展課題討論。

自上線以來(lái)，專賣AI智能助理在提升執(zhí)法效能、規(guī)范執(zhí)法行為、減輕基層負(fù)擔(dān)等方面成效顯著。下一步，西安市局計(jì)劃將AI助理常態(tài)化應(yīng)用于多個(gè)工作場(chǎng)景，進(jìn)一步為基層減負(fù)賦能。例如，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，AI助理將根據(jù)不同執(zhí)法人員的特性進(jìn)行精準(zhǔn)“畫像”，打造個(gè)性化“培訓(xùn)助教”，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)從“大水漫灌”向“精準(zhǔn)滴灌”轉(zhuǎn)變。

開發(fā)專賣AI智能助理是推動(dòng)基層減負(fù)、提升專賣監(jiān)管規(guī)范化數(shù)字化水平的重要舉措。西安市局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“我們希望通過(guò)這一創(chuàng)新工具，幫助基層執(zhí)法人員更好履職盡責(zé)、服務(wù)群眾，從而提升專賣監(jiān)管行政效能，助力西安煙草高質(zhì)量發(fā)展。”