當專賣監(jiān)管工作有了AI智能助理幫忙，會發(fā)生什么改變？

近期，陜西省西安市煙草專賣局自主研發(fā)的專賣AI智能助理正式上線運行。這一智能化執(zhí)法輔助工具搭載了DeepSeek大模型，依托本地化知識庫和全國統(tǒng)一專賣監(jiān)管平臺，為專賣執(zhí)法人員提供全方位智能支持。

業(yè)務知識有盲區(qū)？AI助理來幫忙

煙草專賣執(zhí)法涉及的法律條文繁多、業(yè)務知識復雜，執(zhí)法人員在實際工作中難免遇到盲區(qū)。如今，這一難題得到了有效解決。專賣執(zhí)法人員只需通過語音或文字向AI智能助理提出問題，系統(tǒng)即可調用本地煙草專賣監(jiān)管知識庫中的相關數(shù)據(jù)，提供精準的索引和解答。這不僅幫助執(zhí)法人員快速掌握業(yè)務知識，還大幅提升了工作效率。據(jù)統(tǒng)計，傳統(tǒng)模式下，查詢法律條文和文件依據(jù)平均需要10余分鐘，而通過AI智能助理，這一時間縮短至10秒以內，效率提升60倍以上。

“以前遇到不熟悉的業(yè)務問題，總要翻書查資料，費時費力?，F(xiàn)在有了AI助理，幾秒鐘就能得到準確答案，執(zhí)法工作更加高效規(guī)范?！币晃换鶎訉Ｙu執(zhí)法人員表示。

執(zhí)法流程不規(guī)范？AI助理來指導

基層專賣執(zhí)法人員利用AI智能助理來查找資料。

煙草專賣執(zhí)法系統(tǒng)操作流程復雜，稍有不慎就可能因程序疏漏或操作不規(guī)范導致執(zhí)法瑕疵，甚至引發(fā)法律風險。針對這一問題，專賣AI智能助理通過對系統(tǒng)操作方法的深度學習，清晰掌握各類行政執(zhí)法行為的操作流程。根據(jù)不同事由，AI助理可為執(zhí)法人員提供個性化的執(zhí)法流程指導，有效減少程序錯誤和操作失誤，確保執(zhí)法行為規(guī)范、合法。

“AI助理就像一位‘隨身教練’，隨時提醒我們該怎么做，避免了工作中因操作不當引發(fā)的法律風險?！币晃粓?zhí)法人員如是說。

數(shù)據(jù)處理有困難？AI助理顯身手

基層專賣執(zhí)法人員日常工作中，除了市場檢查、案件辦理之外，還需要進行數(shù)據(jù)處理、文稿寫作、文檔整理等工作，遇到困難時，借助DeepSeek強大的自然語言處理和深度學習能力，專賣AI智能助理能夠根據(jù)指令自動完成這些基礎工作，有效提升執(zhí)法人員工作效率。

“以前每天都要花不少時間整理文檔，現(xiàn)在AI助理幾分鐘就能搞定，工作效率大大提升?！币晃换鶎庸ぷ魅藛T感慨道。

西安市局專賣智多星小組成員開展課題討論。

自上線以來，專賣AI智能助理在提升執(zhí)法效能、規(guī)范執(zhí)法行為、減輕基層負擔等方面成效顯著。下一步，西安市局計劃將AI助理常態(tài)化應用于多個工作場景，進一步為基層減負賦能。例如，在業(yè)務培訓中，AI助理將根據(jù)不同執(zhí)法人員的特性進行精準“畫像”，打造個性化“培訓助教”，實現(xiàn)業(yè)務培訓從“大水漫灌”向“精準滴灌”轉變。

開發(fā)專賣AI智能助理是推動基層減負、提升專賣監(jiān)管規(guī)范化數(shù)字化水平的重要舉措。西安市局相關負責人表示：“我們希望通過這一創(chuàng)新工具，幫助基層執(zhí)法人員更好履職盡責、服務群眾，從而提升專賣監(jiān)管行政效能，助力西安煙草高質量發(fā)展。”