1月3日，記者走進廣西壯族自治區(qū)憑祥市“丹八桂”友誼關(guān)旗艦店時，店員楊慧正在為游客辦理友誼關(guān)景區(qū)門票購買業(yè)務(wù)。

始設(shè)于漢朝的友誼關(guān)，是中國九大名關(guān)中唯一的邊關(guān)。穿過兩千多年的時光隧道，承載著記憶與榮光的友誼關(guān)如今成為國家一類口岸，既是中國通往越南最便捷的陸路通道，也是中越兩國經(jīng)貿(mào)交流與合作的重要場所。

邊關(guān)第一街。徐江峰攝

“丹八桂”友誼關(guān)旗艦店就在距離口岸700多米的邊關(guān)第一街上，屬于“國門第一村”——友誼鎮(zhèn)卡鳳村的村集體經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)，由憑祥市友誼關(guān)旅游開發(fā)有限公司負責經(jīng)營。

幫游客辦理完景區(qū)門票購買業(yè)務(wù)后，看到部分游客并不急于離開，楊慧熱情地向他們介紹起幾款本地煙，隨后又指引他們來到東南亞特產(chǎn)展柜前，介紹起了越南特產(chǎn)。幾位游客似乎對旁邊的紅木家具展區(qū)更有興趣，走過去欣賞起了各式各樣的紅木家具。

“煙草公司真是給我們出了個金點子?！闭f起加盟“丹八桂”，店鋪負責人何江感激之情溢于言表。除了店鋪法人代表的身份外，何江還是友誼關(guān)旅游開發(fā)有限公司總經(jīng)理。

找出手機里的店鋪老照片，何江邊指給記者看邊講起了這家店鋪的“前世今生”：之前，他們的店鋪名叫“祥旅便利店”，開在景區(qū)旁，面積不足10平方米。進入2023年，口岸經(jīng)濟和邊境旅游逐步復蘇，但便利店的生意卻沒有多少起色。

“是煙草公司幫我們分析了店鋪的區(qū)位優(yōu)勢，提出了卷煙品牌與旅游產(chǎn)業(yè)共育的方案，讓我們鼓起了加大投入做好經(jīng)營的信心。在煙草公司的幫助下，我們轉(zhuǎn)變了經(jīng)營思路，增加了商品種類，還在店里裝上了雙屏機，使用了煙草的云POS系統(tǒng)，成為‘全店鋪管理、全商品掃碼、全方式支付’的‘三全’門店，生意迅速好轉(zhuǎn)。”何江拍了拍旁邊憑祥市煙草專賣局（營銷部）副經(jīng)理衛(wèi)星的胳膊，豎起了大拇指，“你們煙草公司在這方面的確有一套。”

“丹八桂”友誼關(guān)旗艦店外觀。徐江峰攝

據(jù)何江介紹，在店鋪調(diào)整升級的同時，友誼關(guān)景區(qū)的面貌也日新月異，商客、游客不斷增多，邊關(guān)旅游季、音樂節(jié)、各種文創(chuàng)活動和產(chǎn)品不斷推出。在煙草公司的建議下，他們結(jié)合店鋪的商圈特點，又在店內(nèi)增設(shè)了中越手機號碼辦理、景區(qū)門票銷售等游客服務(wù)項目，并安排從業(yè)人員參加了崇左煙草的“木棉紅職業(yè)化零售客戶培訓”，提升了店鋪服務(wù)的專業(yè)性。

盡管小店經(jīng)營漸有起色，但因其體量受限很快出現(xiàn)了無法滿足來自大江南北的消費者多樣化需求的問題，加上店鋪面積小導致旅游服務(wù)項目排隊時間過長等其他問題，店鋪經(jīng)營陷入了瓶頸。

“這個時候，煙草公司為我們提出了店鋪搬遷再升級的方案，但搬遷需要不小的資金，這筆投入對剛經(jīng)歷過‘寒冬’的旅游企業(yè)來說，肯定難以抉擇?？吹轿覀兒塥q豫，煙草公司工作人員一次又一次上門拜訪，從圖紙設(shè)計、功能規(guī)劃到后續(xù)的盈利分析，都做得很細致很到位。他們那滿滿的誠意和專業(yè)的分析，最終讓我們堅定了加盟‘丹八桂’的想法?，F(xiàn)在看來，這個決定做對了?！焙谓f。

經(jīng)過兩個多月的籌備，變身“丹八桂”友誼關(guān)旗艦店的祥旅便利店于2023年國慶節(jié)前一天開門迎客。橘紅色的店招漂亮大氣，和有很多網(wǎng)紅打卡點的邊關(guān)第一街相得益彰；寬敞的店面功能多樣，除了銷售卷煙和東南亞特產(chǎn)外，還增設(shè)了更多的服務(wù)，其中最火的是友誼關(guān)和出境游攻略服務(wù)，游客可直接在店內(nèi)購買門票、選擇成團套餐、乘坐觀光車就地出游，重裝開業(yè)后每月銷售的門票數(shù)在2000張左右。此外，還有代辦簽證、酒店住宿等便捷服務(wù)。“在我們這里，你可以享受一站式的便捷綜合服務(wù)。”楊慧笑盈盈地說。

如今，店鋪非煙及旅游服務(wù)月均盈利4000元左右，占店鋪總盈利的40％。“煙草公司建議我們將零售店和紅木家具展廳打通一起經(jīng)營，既降低了人工成本，還可以相互引流，真是一個妙招！”何江再次豎起了大拇指，“當然，我還得夸夸我們店鋪的智慧經(jīng)營系統(tǒng)。用上‘睿智通’智能客服系統(tǒng)、手持終端等智能設(shè)備，我們也是現(xiàn)代化的智慧零售店了，經(jīng)營管理更方便高效，市場分析更簡單準確。”

游客在“丹八桂”友誼關(guān)旗艦店自動售票機購票。崇左市局供圖

“有了智能系統(tǒng)的助力，我們客戶經(jīng)理的終端服務(wù)水平也上了一個大臺階?！毙l(wèi)星接過了話茬。

在店里轉(zhuǎn)悠了一圈，記者發(fā)現(xiàn)，“小店大愛”的精神在這里得到了充分體現(xiàn)：一角的“紅色書吧”擺放著歷史和紅色教育相關(guān)書籍供大家免費閱讀，中間的高凳吧臺可供大家歇腳，店內(nèi)的便民柜里放置著藥品、雨傘等物品，免費供大家應急使用。

“這都是煙草公司提供的建設(shè)方案?，F(xiàn)在，‘紅色書吧’成了卡鳳村紅色文旅研學路線之一，已有12批200人次學生和青年干部來過這里，在我們的‘紅色書吧’里了解友誼關(guān)的歷史，接受愛國主義教育?！焙谓^續(xù)介紹。

告別了何江，我們又來到了卡鳳村村委會，村文書黃海明告訴記者，祥旅便利店加盟“丹八桂”，是卡鳳村發(fā)展文旅新經(jīng)濟的新路子，作為“股東”，村民們既享受了店鋪發(fā)展帶來的生活便利，也得到了村集體經(jīng)濟壯大帶來的實惠。

“‘共富+旅游+智能’，這是我們幫助祥旅便利店轉(zhuǎn)型升級過程中根據(jù)店鋪特點探索出的新模式?！毙l(wèi)星對記者說。搭載當?shù)卮罅ν苿游穆眯陆?jīng)濟的發(fā)展快車，祥旅便利店被打造成一家兼顧功能與特色的“丹八桂”加盟終端，在為游客提供便利的同時，也為友誼關(guān)國門名片增添了亮色。

以“丹八桂”流通品牌為載體，讓現(xiàn)代連鎖便利店新業(yè)態(tài)進鄉(xiāng)入村，打造“千店千面”的“丹八桂+”創(chuàng)新店型，使農(nóng)村零售終端成為便民服務(wù)綜合體，為興邊富民、鄉(xiāng)村振興注入新活力，正成為崇左市煙草專賣局（公司）在新時代新征程上的新追求。