“我這個(gè)店是去年年初從公婆手里接過來的，原來經(jīng)營模式單一，盈利能力很低，在煙草公司幫助下，進(jìn)行升級(jí)改造，現(xiàn)在小店面貌煥然一新，客流量也增加了，盈利比原來翻了一番。”河北省東光縣于橋鎮(zhèn)馬恒軒村喆赫便利店店主孟超躍說。

東光縣總?cè)丝?8萬，農(nóng)村人口33.6萬，農(nóng)網(wǎng)戶882戶，分布在447個(gè)行政村中。賦能鄉(xiāng)村小店，推動(dòng)農(nóng)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)，是東光縣煙草公司主動(dòng)融入發(fā)展大局、助力鄉(xiāng)村振興的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，也是建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在要求。

策略賦能 有“顏”更有“料”

喆赫便利店的前身是馬勝利小賣部，是孟超躍公婆經(jīng)營了28年的小賣部，也是附近三個(gè)自然村唯一一個(gè)小賣部，農(nóng)村老齡化人口居多，三個(gè)村人口并沒有把這個(gè)小賣部養(yǎng)的“一身膘”。兒媳婦孟超躍頭腦靈活，看著這個(gè)不溫不火的小賣部，主動(dòng)與公婆商量對(duì)店鋪進(jìn)行升級(jí)改造。但是怎么改，孟超躍也沒有思路，于是，她主動(dòng)聯(lián)系客戶經(jīng)理，訴說了自己的想法。

結(jié)合客戶需求，東光縣煙草公司在推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)中主動(dòng)融入美麗鄉(xiāng)村創(chuàng)建，積極支持客戶求新求變。圍繞客戶店內(nèi)外形象臟亂差等現(xiàn)狀，以“提升形象，增加收入”為目標(biāo)，對(duì)喆赫便利店內(nèi)外形象進(jìn)行升級(jí)改造，繪制了文化墻，配置了卷煙前柜和背柜，安裝了“冀葉小?！睊叽a銷售系統(tǒng)等。

店主孟超躍與裝修一新的小店。

“從雜貨鋪到百貨超市，不僅代表著店名發(fā)生了變化，而且意味著經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變。”東光縣煙草公司營銷服務(wù)科負(fù)責(zé)人介紹說。升級(jí)后，孟超躍將商品進(jìn)行了分區(qū)，在商品陳列方面，也下了一番功夫。如今，改造后的小店內(nèi)外干凈整潔，有里有面，成為鄉(xiāng)村一道亮麗的風(fēng)景。

嘗到甜頭的不僅僅是喆赫便利店一家，相隔30里外的南霞口鎮(zhèn)北霞口村欣悅超市的店主周立新也同樣嘗到了甜頭、得到了實(shí)惠。走進(jìn)欣悅超市，映入眼簾的是豐富的商品、干凈的地面、規(guī)范的陳列，誰會(huì)想到，半年前，這間整潔明亮的副食店只是北霞口村一間毫不起眼的小店。

周立新（左）在學(xué)習(xí)數(shù)字化終端機(jī)管理店鋪。

北霞口村距離縣城二十多公里，是個(gè)2000多人口的大村，小賣部有4家，日常競爭比較激烈。周立新靠著態(tài)度好、商品價(jià)格合理，贏得了一部分消費(fèi)者。近幾年，隨著農(nóng)村市場消費(fèi)水平的逐漸提升，周立新傳統(tǒng)的坐店?duì)I銷方式和陳舊的貨架、一成不變的商品，已無法吸引更多消費(fèi)者光顧，周立新也為此心生煩惱。在推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)建設(shè)中，客戶經(jīng)理面對(duì)面與北霞口誠信互助小組的8名成員進(jìn)行了座談，提出了指導(dǎo)意見，作為小組長的周立新看到了經(jīng)營新曙光，第一個(gè)提出參與農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)，做好示范帶動(dòng)。

隨后，在客戶經(jīng)理的建議下，周立新開始學(xué)習(xí)“新零售”知識(shí)，對(duì)店面進(jìn)行改造，新?lián)Q了店招，配備了數(shù)字化終端機(jī)，對(duì)商品分類擺放、明碼標(biāo)價(jià)，增加生鮮產(chǎn)品……經(jīng)過精心打造后的店鋪煥發(fā)出新的生機(jī)與活力，店鋪盈利逐漸增加，消費(fèi)者會(huì)員數(shù)量從最初的45人發(fā)展到156人，小組成員紛紛來參觀學(xué)習(xí)。

“未來的日子里，希望能夠運(yùn)用好‘互聯(lián)網(wǎng)+營銷’模式，讓生意更加紅紅火火?！敝芰⑿聦?duì)經(jīng)營信心滿滿。

渠道賦能 有“單”更有“趣”

“大家早上好，嶄新的一天開始了，歡迎來到我的直播間，我先給大家跳支舞吧……”每天早上8點(diǎn)，伴隨著親切的問候和熟悉的開場白，東光縣華佳超市店主馮月華開始了新一天的直播。

近年來，隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的興起，直播作為一種新的零售模式，快速向社會(huì)大眾普及，通過一部手機(jī)，主播和消費(fèi)者之間架起一座溝通的橋梁。只是馮月華沒有想到的是，有一天她也能在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間，與自己的顧客搭建起一條特別的交流紐帶。

2020年底，馮月華和老公由開小飯館轉(zhuǎn)戰(zhàn)經(jīng)營煙酒，接手了縣城外環(huán)邊緣一個(gè)小賣部。接手后，本想大展身手，對(duì)店鋪進(jìn)行重新裝修，猝不及防的疫情打亂了她的計(jì)劃，由于疫情影響和經(jīng)營謹(jǐn)小慎微，讓小店經(jīng)營更是舉步維艱，馮月華幾次萌發(fā)了關(guān)門停業(yè)的念頭。

“逆境是一塊墊腳石，而不是絆腳石，店鋪經(jīng)營要找準(zhǔn)定位，轉(zhuǎn)變一下經(jīng)營思路……”客戶經(jīng)理的走訪點(diǎn)醒了馮月華，也給了她啟發(fā)和鼓勵(lì)。

“在店鋪經(jīng)營上，我的確存在經(jīng)營定位不準(zhǔn)的問題，接手這個(gè)店鋪后，除了有裝修門面的想法，其他還是沿用老店主的經(jīng)營模式，店鋪位置偏僻，沒有流動(dòng)客戶……”馮月華說。

馮月華（左）與志愿者利用“抖音”為果農(nóng)直播帶貨。

馮月華聽從了客戶經(jīng)理的建議后，重新考察選擇了新店鋪，定位銷售名煙名酒，積極配合煙草公司進(jìn)行店鋪升級(jí)改造，過去的“記賬式”經(jīng)營被店鋪智能管家系統(tǒng)所取代，在形象、出樣、明碼標(biāo)價(jià)、銷售掃碼“四統(tǒng)一”營銷格局下，馮月華的現(xiàn)代終端店初具規(guī)模。

在了解到馮月華會(huì)唱歌和跳舞的特長后，客戶經(jīng)理進(jìn)一步引導(dǎo)她通過“抖音”直播學(xué)會(huì)了與客戶拉家常、聊健身、聊廚藝等，以及銷售非煙商品和當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品，增加銷售收入。去年，馮月華的營業(yè)額不減而增，而且還開了家分店，獲得了很好的經(jīng)濟(jì)收益。

“每天不上網(wǎng)播點(diǎn)啥，就好像缺了點(diǎn)什么似的。直播不但增加了人脈，訂單也跟著多了起來，這個(gè)直播太好了！”馮月華感慨地說。

“我們引導(dǎo)農(nóng)網(wǎng)戶主動(dòng)融入鄉(xiāng)村社區(qū)共建，幫助客戶創(chuàng)建‘抖音’直播帶貨、收寄快遞、志愿服務(wù)等多功能鄉(xiāng)村小店，拓寬了農(nóng)網(wǎng)戶銷售渠道，服務(wù)了消費(fèi)者，方便了老百姓?！睎|光縣煙草公司負(fù)責(zé)人說。