清晨，便利店里買早餐、生鮮超市買菜……一家家小店開門迎客，到處洋溢著生活味、煙火氣。享受“一刻鐘便民生活圈”帶來便利的周軍民悠閑走回家，開心地說道：“出門也就15分鐘，該辦的事都辦妥嘍！”

社區(qū)小店何以實(shí)現(xiàn)生態(tài)功能耦合，咫尺之間如何推動(dòng)店鋪錯(cuò)位發(fā)展？近年來，麗水市遂昌縣煙草專賣局以“一刻鐘便民生活圈”建設(shè)為契機(jī)，聚力打造和合共生、圈圈相融的社區(qū)零售生態(tài)，實(shí)現(xiàn)各類消費(fèi)服務(wù)在短短幾分鐘內(nèi)應(yīng)享盡享。

據(jù)悉，遂昌縣域內(nèi)共有煙草專賣零售許可證持證戶1000余家，涵蓋著食雜店、便利店、蔬果店等各類業(yè)態(tài)。如何將各具特色的零售小店打造成增盈利、惠民生、促消費(fèi)的“服務(wù)中心”，遂昌煙草堅(jiān)持以小建“大”、因圈施策，不斷提升業(yè)態(tài)品質(zhì)、增強(qiáng)服務(wù)能力、配強(qiáng)消費(fèi)載體設(shè)施，切實(shí)打造暢通經(jīng)濟(jì)“微循環(huán)”、服務(wù)保障民生、推動(dòng)便利消費(fèi)的店鋪網(wǎng)絡(luò)。

一體布局 分級(jí)分類擦亮生活底色

“以前買水果還要去2公里外的水果店，現(xiàn)在社區(qū)里開的水果店新鮮又實(shí)惠，我下樓遛彎兒就可以順便買了。平時(shí)還可以去附近的‘香溢紅色驛站’坐坐，和鄰居們一起聊聊天?！闭f起“一刻鐘便民生活圈”，家住遂昌縣葉坦社區(qū)的居民宋林香對(duì)家門口的變化頗有體會(huì)。便民生活超市、果蔬商店、特色餐飲、娛樂住宿……家門口的“幸福圈”業(yè)態(tài)齊全，可以滿足群眾日常生活需要。

為全面推進(jìn)城區(qū)“一刻鐘便民生活圈”、農(nóng)村“3公里生活圈”建設(shè)，遂昌煙草以社區(qū)便利店為原點(diǎn)，針對(duì)不同區(qū)域的空間特質(zhì)，劃定消費(fèi)服務(wù)圈、休閑文化圈、樂業(yè)便民新城活力圈等多業(yè)態(tài)集聚性社區(qū)服務(wù)圈，積極引導(dǎo)圈內(nèi)商戶對(duì)業(yè)態(tài)進(jìn)行升級(jí)，推動(dòng)設(shè)施配套化、服務(wù)多元化，滿足不同群體需求。

圖為社區(qū)居民在“香溢紅色驛站”觀看影片。吳世俊/攝

目前，通過精準(zhǔn)補(bǔ)建便民商業(yè)設(shè)施，已完成394家傳統(tǒng)小店改造升級(jí)，2條農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)終端精品線路改造，圈出了“品質(zhì)主城、覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)”的群眾生活“幸福圓”。

一站集成 多元業(yè)態(tài)“近享”便捷生活

在遂昌縣新路灣鎮(zhèn)焦川群益超市，店主周菊紅正在分揀村民需要捎帶、寄遞的貨物?！耙郧耙目爝f麻煩得很，得專門跑到鎮(zhèn)里，想要當(dāng)天寄出，就得一早出發(fā)。要是想把東西帶到縣城，也要特地拜托要進(jìn)城的鄉(xiāng)親幫忙捎帶?！敝芫占t介紹道，“現(xiàn)在煙草送貨車會(huì)上門取貨，用返程物流把東西送進(jìn)城，方便了不少。”

圖為遂昌煙草工作人員（右）向小店店主（左）介紹“香溢返程”。樂飛躍/攝

群益超市正是遂昌煙草推進(jìn)“一刻鐘便民生活圈”建設(shè)的一個(gè)縮影，通過聚焦拓寬服務(wù)功能、深化業(yè)務(wù)協(xié)作等，為零售小店引入各項(xiàng)資源，因店制宜疊加快遞寄收、小微金融、彩票銷售、便民服務(wù)、農(nóng)技指導(dǎo)等十余項(xiàng)生態(tài)功能，為轄區(qū)居民提供“一站式”貼心服務(wù)。

“不同區(qū)域的居民消費(fèi)和生活需求、社區(qū)發(fā)展基礎(chǔ)不盡相同，各類功能如何融合需要加以區(qū)分?！彼觳裏煵菹嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“我們按照‘缺什么、補(bǔ)什么’原則，采用‘點(diǎn)上差異、聚點(diǎn)互補(bǔ)’方法，積極探索疊加各類生態(tài)功能，形成了電商、文旅、研學(xué)、助農(nóng)、便民等百花齊放的終端新形態(tài)，讓各類群體都能在‘圈內(nèi)’滿足日常生活和文娛所需?！?/p>

一鍵智達(dá) 數(shù)字賦能圈出舒適“半徑”

打造一刻鐘便民生活圈，新興技術(shù)大有可為。遂昌煙草依托“香溢家”平臺(tái)，為社區(qū)居民提供周邊商家服務(wù)搜索、地理導(dǎo)航等便民服務(wù)，實(shí)現(xiàn)居民“一覽店鋪、一鍵導(dǎo)航”，智慧便捷服務(wù)水平不斷提升。通過平臺(tái)內(nèi)的“領(lǐng)券中心”“活動(dòng)專區(qū)”“積分兌換”等模塊，還可就近推薦“一刻鐘便民生活圈”等各類活動(dòng)信息，為線下商戶和社區(qū)居民搭建起了更加便利、實(shí)惠、優(yōu)質(zhì)的“供銷對(duì)接橋梁”。

“這是咱們店里新開的即時(shí)零售業(yè)務(wù)，年輕人消費(fèi)習(xí)慣變了，門店發(fā)貨、即時(shí)配送的消費(fèi)模式，受到越來越多消費(fèi)者的青睞?！钡曛魅~愛花介紹。

如今，即時(shí)零售也成了縣域消費(fèi)的新引擎。不少社區(qū)老店在“觸網(wǎng)”升級(jí)，通過入駐外賣平臺(tái)，服務(wù)半徑從原本的“1公里”拓展到了“5公里”，有效擴(kuò)大了客群規(guī)模和門店能效。在遂昌縣妙高街道的一家小超市，店內(nèi)百余平方米的空間內(nèi)，從柴米油鹽、酒水飲料、休閑零食到美妝日化、數(shù)碼家電，各類商品應(yīng)有盡有。收銀臺(tái)旁排列著一個(gè)個(gè)包裹，配送騎手不時(shí)進(jìn)出取貨。

葉愛花興奮地說道：“進(jìn)入即時(shí)零售賽道，對(duì)店鋪運(yùn)營也提出了更高的要求，多虧了‘香溢通’數(shù)字化管理系統(tǒng)，讓我省去了不少麻煩。”依托浙江煙草為廣大零售小店傾心打造的“香溢通”店鋪管理系統(tǒng)，小店實(shí)現(xiàn)了收銀、商品、庫存、經(jīng)營、增值、采購等領(lǐng)域的應(yīng)用場(chǎng)景一“屏”掌控，該系統(tǒng)還新增了臨期預(yù)警、進(jìn)貨提醒等功能，為店鋪管理經(jīng)營提供了實(shí)用性更強(qiáng)、體驗(yàn)感更好的智能服務(wù)，給小店店主帶來更高的信心指數(shù)和滿意指數(shù)。談及變化，葉愛花喜上眉梢：“我從沒想過零售也能這樣干！讓我這個(gè)‘甩手掌柜’省力又省心?！?/p>

圖為遂昌煙草工作人員（左）指導(dǎo)小店店主（右）使用店鋪管理系統(tǒng)。翁麗芳/攝

民生無小事，枝葉總關(guān)情。衣食住行里承載著發(fā)展的“肌體”，針頭線腦間編織著幸福的圖景。未來，遂昌煙草將持續(xù)推進(jìn)“一刻鐘便民生活圈”建設(shè)，進(jìn)一步整合資源、完善業(yè)態(tài)，讓居民從市井街巷“煙火氣”中感受到家門口的幸福。