隨著鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的不斷深入推進，鄉(xiāng)村建設如火如荼開展。努力拓寬鄉(xiāng)村發(fā)展機遇，穩(wěn)就業(yè)保民，保障鄉(xiāng)村經(jīng)濟有序發(fā)展成為重中之重工作。在鄉(xiāng)村，卷煙零售戶是守好萬家“煙火氣”的重要參與者，是穩(wěn)定就業(yè)、保障民生的重要力量。為此卷煙零售戶要主動響應黨中央的政策導向，自覺加大終端建設力度，積極優(yōu)化卷煙市場營商環(huán)境，提升卷煙經(jīng)營能力。

鄉(xiāng)村卷煙由零售戶要清楚地意識到，近年來隨著電商巨頭、大型連鎖和快消品企業(yè)加快終端布局，傳統(tǒng)個體工商戶面臨的市場競爭壓力不斷加劇，特別是農(nóng)村商戶競爭壓力更大。而加大卷煙營銷網(wǎng)絡及零售終端建設是行業(yè)最具價值的戰(zhàn)略性工程，以數(shù)字化轉型為驅動力的鄉(xiāng)村卷煙零售現(xiàn)代終端建設，是新零售時代牽好“卷煙銷售牛鼻子”的必然趨勢，也是零售戶優(yōu)化創(chuàng)新的重要任務。

為全面提升卷煙零售終端市場競爭力和零售戶經(jīng)營能力，一方面區(qū)域煙草公司要緊緊圍繞優(yōu)化營銷服務，加快完善零售終端體系，搭建大數(shù)據(jù)營銷平臺，全力打造優(yōu)質品牌，構建和發(fā)展客我新型關系，持續(xù)提升卷煙零售終端市場競爭力。另一方面鄉(xiāng)村卷煙零售戶要不斷自我革新，自覺極大品牌培育和終端建設力度，深刻認識品牌價值，充分意識合適暢銷品牌對于卷煙經(jīng)營的重要性，把流通品牌建設作為提升經(jīng)營渠道控制力的和增強競爭的有力抓手。那么鄉(xiāng)村零售戶應該如何提升經(jīng)營能力呢？

一、培訓學習，優(yōu)化提升。

由于受諸多因素制約和影響，鄉(xiāng)村卷煙零售戶卷煙經(jīng)營理念相對滯后、經(jīng)營能力相對薄弱。為此卷煙零售要主動和省市局聯(lián)系，抓住一切培訓學習機會，優(yōu)化提升自己。省市局要持續(xù)加強零售客戶培訓工作，豐富培訓載體，創(chuàng)新培訓形式，提高培訓的針對性，為零售客戶制作形式多樣、內容豐富的培訓課件、短視頻等，方便客戶學習，引導零售客戶講誠信、懂經(jīng)營、會管理，與煙草商業(yè)企業(yè)共同成長，帶動客戶隊伍素質經(jīng)營軟實力整體提升。

如今，各地都在積極推進零售終端信息化建設，通過不斷迭代系統(tǒng)功能，強化前中后臺信息支撐，充分利用云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)等技術，全面支撐零售客戶實現(xiàn)掃碼銷售、信息共享、消費跟蹤、會員管理等功能，融會貫通來自消費者、零售終端、品牌營銷等各方面的數(shù)據(jù)，深入挖掘數(shù)據(jù)價值，助推零售終端數(shù)字化轉型，使零售客戶分享數(shù)字經(jīng)濟紅利。因此鄉(xiāng)村卷煙零售戶要主動學習信息技術知識，將網(wǎng)絡技術嫻熟地使用與卷煙經(jīng)營中。

卷煙零售要結合周邊消費群體結構特點、需求實際，不斷培育適合自己經(jīng)營的適宜品牌，將這些品牌打造成為零售終端誠信經(jīng)營、形象靚麗、服務周到的代名詞，成為消費者放心消費、舒適消費的引流器。鄉(xiāng)村卷煙零售戶要學習門店店招、內部裝飾等店鋪改造技巧和智慧，以有效提升零售店面形象，加強零售店鋪管理硬實力，促進卷煙零售市場整體形象全面提升，以更好地吸引消費者眼球，刺激他們的購買欲望，推動卷煙銷售。

二、終端建設，提質增效。

鄉(xiāng)村卷煙零售戶要搭乘鄉(xiāng)村振興東風，積極融入鄉(xiāng)村振興大局，要依靠當?shù)責煵莨玖α坎粩鄡?yōu)化農(nóng)村卷煙營銷網(wǎng)絡建設，創(chuàng)新農(nóng)網(wǎng)建設路徑，自覺轉型升級，優(yōu)化小店消費環(huán)境，改善農(nóng)村零售生態(tài)，提質增效，促進客戶盈利提升。

首先煙草公司要落實好自身責任，推動農(nóng)網(wǎng)提質升級，更好服務農(nóng)村消費群體。著力消除150戶或500人以上自然村零售網(wǎng)點空白村，針對具備卷煙消費需求的新建村落、集中安置區(qū)等，引導符合辦證條件的客戶主動辦理煙草專賣零售許可證，加大農(nóng)網(wǎng)市場規(guī)范整治力度，有效遏制了長期侵擾農(nóng)村市場秩序的假煙和走私煙，凈化了卷煙市場環(huán)境。

針對農(nóng)村市場地理位置偏僻、信息化應用程度不高、生活便利性不夠的零售客戶，持續(xù)加強培訓力度，努力將其店鋪打造成農(nóng)民生活服務站，鼓勵農(nóng)村客戶開展快遞代收、充值服務、生活繳費等便民增值服務，有效促進農(nóng)村消費升級，更好服務農(nóng)村消費群體。要精準幫扶精確施策，兜住兜牢困難零售客戶基本民生保障底線。將幫助對象劃分為困難戶、殘障戶、軍烈屬戶、階段性幫扶戶等四類，嚴格篩選、精準幫扶，切實為困難零售客戶辦實事、辦好事，開創(chuàng)了卷煙零售客戶“產(chǎn)業(yè)扶貧”新模式。聯(lián)系金融信貸、親情慰問、結對幫扶等措施，極大地提升了困難零售客戶的獲得感、幸福感?！　?/p>

其次鄉(xiāng)村卷煙零售戶要自我奮進，推進卷煙零售高質量發(fā)展。俗話說：“打鐵還得自身硬”，只有鄉(xiāng)村零售戶具有正確的卷煙經(jīng)營理念，有豐富卷煙經(jīng)營智慧和技巧，有高超的經(jīng)營能力，才能高質量做好卷煙經(jīng)營。卷煙零售戶要與客戶經(jīng)理精誠團結，心往一處想、勁往一處使，擼起袖子加油干，構建和諧的合作伙伴關系。

面對新時代新發(fā)展階段，鄉(xiāng)村卷煙零售戶要有大局意識、服務意識。要意識做好卷煙經(jīng)營，著力服務消費者，一方面有利于維護社會穩(wěn)定，消除不和諧因素；另一方面有利于促進煙草行業(yè)健康發(fā)展，為國家稅收作出貢獻。為此鄉(xiāng)村卷煙零售戶不斷增強自我造血功能，提升經(jīng)營效率。不斷加大經(jīng)營環(huán)境整治力度，徹底改變鄉(xiāng)村小店“家店混搭、家不像家、店不是店”的臟亂差經(jīng)營環(huán)境，是實現(xiàn)卷煙順暢經(jīng)營的重要前提。諸如部分農(nóng)村零售終端存在臟亂差現(xiàn)象的，要自覺整改，清掃店面前前后后的衛(wèi)生，保持整潔，提升店面形象；充分設計優(yōu)美、新穎、奇特、吉祥、喜慶的卷煙陳列方式，有效刺激顧客眼球，激發(fā)購買欲望。鄉(xiāng)村卷煙零售戶要積極創(chuàng)新營銷手段，尤其要學會利用微信、抖音等平臺展示自己店鋪特色，借助直播和短視頻等宣傳自己，加大促銷宣傳，提升知曉度。要學會借勢經(jīng)營，如充分把握文體鄉(xiāng)下、送戲下鄉(xiāng)、移動（電信）、醫(yī)藥下鄉(xiāng)活動等機會，做好自己經(jīng)營促銷活動，以更好地吸引消費者，推進卷煙銷售；要在鄉(xiāng)村紅白喜事、風俗習慣中挖掘卷煙銷售商機，挖掘市場潛力，提高卷煙銷量。

總之，新時代新征程，鄉(xiāng)村是大舞臺，是大市場，處處有潛力，時時有商機。卷煙零售作為煙草行業(yè)的重要環(huán)節(jié)，零售戶要找準發(fā)展定位、明確戰(zhàn)略取向，以更加奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，奮力書寫新時代新征程上煙草行業(yè)高質量發(fā)展新篇章作出貢獻。當然煙草公司要加大鄉(xiāng)村零售客戶和客戶經(jīng)理“兩支隊伍”建設，賦能一線工作人員，拓展鄉(xiāng)村卷煙營銷網(wǎng)絡建設，協(xié)助新客戶提升卷煙經(jīng)營能力，協(xié)調誠信互助小組共同維護市場秩序等，維護好煙草商業(yè)企業(yè)與零售客戶經(jīng)營共同體、利益共同體、文化共同體和發(fā)展共同體的良好商零關系，實現(xiàn)了鄉(xiāng)村卷煙零售隊伍穩(wěn)。穩(wěn)步實施精準調控和預調微調，持續(xù)優(yōu)化貨源供給結構，保持市場狀態(tài)長期處于良好區(qū)間，為保障民生貢獻煙草力量。