李琰灝，河南省許昌市建安區(qū)尚集鎮(zhèn)大辛莊村本地人，一名典型的90后，像大多數(shù)男孩一樣，大學(xué)畢業(yè)后懷揣著好奇與夢(mèng)想，選擇了在外地城市工作。但是每次回老家都是歸心似箭，看到日新月異的變化，更是感慨萬(wàn)千。他心中便產(chǎn)生返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的想法，既方便照顧父母，還能為家鄉(xiāng)鄉(xiāng)村振興做些力所能及的事。于是，他把自己的想法告訴了妻子，在2020年他毅然選擇返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。

隨著城鎮(zhèn)一體化的不斷推進(jìn)，家鄉(xiāng)的平房變成了樓房，村委也變成了社區(qū)。他發(fā)現(xiàn)集中居住的小區(qū)附近缺少商店，給鄉(xiāng)親們的生活造成了諸多不便，于是，他決定在家門(mén)口開(kāi)一家商店。

紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。開(kāi)店初期，盡管做足了相關(guān)方面的知識(shí)儲(chǔ)備，但是由于沒(méi)有經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐過(guò)程中卻變成了另外一副場(chǎng)景－－店里貨品數(shù)百種，要定期盤(pán)庫(kù)存、檢查商品保質(zhì)期，由于人手不夠，開(kāi)業(yè)沒(méi)多久，店里就像是雜貨鋪一樣。盡管每天忙的不可開(kāi)交，但是每次一盤(pán)賬就差強(qiáng)人意，這使他承受了巨大的壓力。

“當(dāng)時(shí)，親朋好友鮮有人看好我的小店前景，父親更是堅(jiān)決反對(duì)，他希望我能在工作的城市安家立業(yè)，不要回來(lái)瞎折騰?！崩铉鼮貞浀?。

近年來(lái)，隨著新零售、數(shù)字化的普及，建安煙草持續(xù)深化流通品牌建設(shè)，將智能終端系統(tǒng)運(yùn)用作為經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)的重點(diǎn)內(nèi)容，不斷下沉數(shù)字化服務(wù)，深挖店鋪發(fā)展?jié)摿?#xff0c;查找店鋪上升空間，以數(shù)字化應(yīng)用工具為零售終端“升智加芯”。

時(shí)光荏苒，歲月如梭。3年來(lái)，李琰灝經(jīng)營(yíng)的海群百貨主動(dòng)對(duì)接不斷變化的消費(fèi)需求，實(shí)現(xiàn)了店鋪經(jīng)營(yíng)的華麗轉(zhuǎn)型，也走出了一條現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)的新路。

“說(shuō)起來(lái)小店的成功轉(zhuǎn)型，多虧了客服經(jīng)理對(duì)我進(jìn)行鼓勵(lì)，排憂解難，在他的指導(dǎo)下，我在店里配了掃碼槍、雙屏機(jī)等數(shù)字化工具，通過(guò)大家一起努力，我的店有了很大的起色?！崩铉鼮锌馈?/p>

如今，雙屏機(jī)上的卷煙價(jià)格、銷(xiāo)售流水、消費(fèi)會(huì)員、盈利情況等信息一目了然，為店鋪經(jīng)營(yíng)植入了“智慧芯”，讓店鋪告別了傳統(tǒng)記賬模式，大幅提高了數(shù)字化管理水平。

“之前我的賬目容易出錯(cuò)，店鋪的經(jīng)營(yíng)情況也沒(méi)數(shù)，通過(guò)對(duì)云POS操作學(xué)習(xí)，掌握了數(shù)據(jù)采集分析和應(yīng)用，如今每筆銷(xiāo)售掃碼結(jié)算，商品系統(tǒng)自動(dòng)入庫(kù)，哪些商品暢銷(xiāo)、盈利多少、缺貨情況等都清清楚楚，一下把店里的難題全解決了，真是多了一個(gè)好管家！”李琰灝指著雙屏機(jī)說(shuō)道。

李琰灝緊跟終端數(shù)字經(jīng)營(yíng)潮流，不斷創(chuàng)新，對(duì)未來(lái)經(jīng)營(yíng)充滿了信心。利用業(yè)余時(shí)間他通過(guò)金葉道直播、零售云學(xué)，學(xué)習(xí)了卷煙營(yíng)銷(xiāo)、新零售、店鋪管理等有關(guān)知識(shí)。

“在海群百貨，不僅能了解日常生活信息，還可以享受社區(qū)團(tuán)購(gòu)、積分兌換、送貨上門(mén)、收發(fā)快遞等服務(wù)，真的很方便?！鄙鐓^(qū)居民劉大姐說(shuō)。

為方便周邊居民購(gòu)物，他不斷學(xué)習(xí)，開(kāi)辟新思路，“線上＋線下”雙管齊下做服務(wù)。一是為店鋪制作了線上購(gòu)物小程序，建立自己的客戶微信群，充分利用顧客微信群，詳細(xì)了解顧客的需求，做到顧客需要什么就準(zhǔn)備什么，變盲目備貨為精準(zhǔn)備貨。同時(shí)，引導(dǎo)顧客使用小程序購(gòu)物，客戶線上下單，店鋪線下配送。二是在店內(nèi)建立了會(huì)員積分制度，根據(jù)會(huì)員購(gòu)買(mǎi)記錄，掌握分析消費(fèi)者喜好，并開(kāi)展“周三會(huì)員日”、會(huì)員優(yōu)惠券、會(huì)員積分兌換、會(huì)員生日回饋等店鋪活動(dòng)，通過(guò)會(huì)員制度的運(yùn)行，把“流量”變成了“留量”，加上店里的環(huán)境整潔明亮，周邊的消費(fèi)者空閑時(shí)候都會(huì)過(guò)來(lái)逛一逛。現(xiàn)在這家小店成了不僅成了他們?nèi)业闹饕?jīng)濟(jì)來(lái)源，儼然成了社區(qū)“智慧店鋪”，為居民提供了便捷、高效、貼心的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。

李琰灝笑著說(shuō)：只要你眼里有光，心中有夢(mèng)，手上有勁，自己朝著一個(gè)方向努力，依然光芒萬(wàn)丈，我的小店開(kāi)啟了我生活的新篇章，現(xiàn)在親朋好友都對(duì)我豎起了大拇指?！?/p>

海群百貨商店是建安轄區(qū)中年輕零售客戶創(chuàng)業(yè)的生動(dòng)縮影。通過(guò)全方位、多層次的數(shù)字化引導(dǎo)服務(wù)下，很多零售客戶逐漸告別了經(jīng)驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)，數(shù)字應(yīng)用能力和盈利水平得以大幅提升，也為諸多這樣的創(chuàng)業(yè)小店插上了騰飛的“云翅膀”。