在山東濰坊青州市高柳鎮(zhèn)朱良村，有一家看似普通卻充滿愛心的小店——家家旺副食批發(fā)部，這是山東青州市煙草專賣局（分公司）頒發(fā)的首批“黨員示范店”。店主劉純德，是一位“50后”，街坊鄰里都習(xí)慣稱呼他為“劉隊長”。2006年，劉純德和妻子共同經(jīng)營起這家店鋪，店雖然不大，但憑借誠信經(jīng)營，小店的生意也愈發(fā)紅火，深得大家喜歡。

一走進(jìn)店鋪，映入眼簾的就是“黨員示范店”和“黨員承諾牌”兩塊醒目的牌子，“用心經(jīng)營每一天”是劉純德做出的莊嚴(yán)承諾。作為一名有著40年黨齡的老黨員，他始終不忘初心，在經(jīng)營卷煙、副食之余，針對一些老年人、殘疾人以及過路人員等，在店里推出了很多便民服務(wù)。無論在店鋪經(jīng)營還是日常生活中，劉純德都向大家傳遞著一股奮勇向前、樂于助人的精神，深深地感染著身邊的每一個人，也無形中吸引了周邊的很多零售店鋪學(xué)習(xí)。

“一個人可能走得更快，但一群人才能走得更遠(yuǎn)?！痹谇嘀菔芯?#xff08;分公司）客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下，劉純德與這些零售客戶組織成立了“微光”志愿服務(wù)隊，他被大家一致推選為“隊長”?！拔⒐狻敝驹阜?wù)隊，主要任務(wù)就是在經(jīng)營服務(wù)中主動承擔(dān)社會責(zé)任，為消費(fèi)者提供更為優(yōu)質(zhì)的購物環(huán)境，為弱勢群體提供更為貼心的人文關(guān)懷，擦亮店鋪“為民服務(wù)”的金字招牌。

經(jīng)營路上的引路人

俗話說：“火車跑得快，全靠車頭帶?！弊鳛椤拔⒐狻敝驹阜?wù)隊的隊長，劉純德堅持以身作則、嚴(yán)以律己，通過做表率、樹形象、走在前，更為其他隊友起到了示范帶動作用。

“我們這支隊伍是一支積極向上的隊伍，就好比是由十五塊木板組成的水桶，15名隊員就是15塊木板，若有一塊木板是短板，水桶就盛不滿水了。因此，我們一定要步調(diào)一致，才能共同發(fā)展?！痹陂T店數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，劉純德主動安排了店鋪管理系統(tǒng)，還根據(jù)客戶經(jīng)理王媛媛的建議，設(shè)立了愛心驛站和特產(chǎn)區(qū)，店鋪經(jīng)營管理水平節(jié)節(jié)攀升。別看他的年齡大，學(xué)習(xí)能力卻非常強(qiáng)，他主動研究系統(tǒng)功能，摸索店鋪管理經(jīng)驗，上新掃碼音響設(shè)備，還帶動其他店鋪邁出了“轉(zhuǎn)型升級”的第一步。為了更好地帶領(lǐng)團(tuán)隊發(fā)展和服務(wù)大眾，劉純德會把日?？吹降囊恍┙?jīng)營管理好文章進(jìn)行分享，并將自身經(jīng)營摸索出的系統(tǒng)使用“小妙招”錄制成微視頻發(fā)給隊友。閑暇之余，他還會和客戶經(jīng)理挨家挨戶到各個店鋪了解近期經(jīng)營情況和家庭狀況，并結(jié)合市場特點，和隊友們抱團(tuán)聚合力，同奔致富路。

圖為劉純德（右）正在向隊友傳授商品管理經(jīng)驗

“劉隊長，咱們系統(tǒng)怎么升級到新版本啊？”

“劉隊長，你方便過來幫我看看愛心驛站擺放什么比較合適？”

……

面對各種疑問，劉純德絕對是有問必答、有求必應(yīng)，儼然一位“問題解答員”，除了錄制一些操作指南和輔導(dǎo)視頻，他還會親自上門“面對面”指導(dǎo)，讓隊員們在經(jīng)營路上“一個都不掉隊”。

成長路上的組織員

為了不斷提升“微光”志愿服務(wù)隊的服務(wù)水平，劉純德首先從學(xué)習(xí)入手，開設(shè)線上線下“微課堂”，通過宣傳黨的路線方針政策、分析經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢，還會結(jié)合自身經(jīng)歷，講授紅色故事，傳遞正能量，武裝全體隊員的頭腦。

“明天上午9點，我們一起到鄰村東朱鹿紅色堡壘村參觀學(xué)習(xí)，收到請回復(fù)……”

“收到”

“收到”

……

七一前夕，劉純德組織開展“攜手共進(jìn)·尋訪紅色記憶”活動，與隊友們共同走進(jìn)“紅色堡壘村”深入了解紅色歷史、感受崢嶸歲月。“紅色精神是催人奮進(jìn)的力量源泉，新時代下，我們也要以實際行動去踐行精神，做好紅色基因的傳承者?！眲⒓兊氯缡钦f。

每一次嘗試都是一種鍛煉，每一次鍛煉都是一種成長。每逢重要節(jié)日，劉純德會結(jié)合節(jié)日特點組織一些有意義的集體活動。比如“元宵節(jié)”舉辦猜燈謎活動，吸引了很多消費(fèi)者進(jìn)店；“端午節(jié)”包粽子、繡荷包，還為村里的高齡老人送去了民俗禮包。與此同時，為了調(diào)動大家積極性，隊員潘克永熱愛書法，劉隊長便將“活動條幅”撰寫任務(wù)交給老潘，主持任務(wù)則交給文藝愛好者徐光玲。通過發(fā)揮各自優(yōu)勢，激發(fā)團(tuán)隊凝聚力。

多樣的活動讓“微光”志愿服務(wù)隊充滿了無限活力，“一個都不能少”不僅是劉純德組織活動的初心，也是大家一路走來的共同心聲，隊友們早已習(xí)慣了在這種積極向上、輕松快樂的氛圍中共同努力把店鋪經(jīng)營好，把消費(fèi)者服務(wù)好。

圖為為村里高齡老人送粽子和荷包

公益路上的踐行者

“劉隊長，最近咱們還開展什么活動嗎？”

“劉隊長，有事情記得給我打電話，我怕看微信不及時。”

臨近年關(guān)，這也是劉純德一年中最忙的時候，因為不光是生意上的忙碌，還有更多需要他去幫助的人。

“快過春節(jié)了，我想去給咱村的獨居老人送一些生活用品，大家自愿參加……”

“劉隊長，算我一份，我提供雞蛋和牛奶。”

“劉隊長，我出大米?！?/p>

“我家還有一些衣服，一塊拿去?！?/p>

……

逢年過節(jié)，劉純德都會發(fā)出倡議，號召大家把家中閑置的衣物整理出來，送給周圍村里家庭困難的老人和孩子，幫助他們度過寒冬。疫情期間，他帶領(lǐng)大家積極向堅守在疫情一線的守護(hù)者捐獻(xiàn)方便面、火腿腸、純凈水等物資。

溫暖是可以相互傳遞的，與志同道合的人共事，是一件非?？鞓返氖隆⒓兊虏辉倌贻p，他用“全心全意為人民服務(wù)”的實際行動踐行了一名黨員的初心使命，向我們證明了“年齡”只是一個數(shù)字?！按蠹一镄湃挝?#xff0c;愿意跟著我，對我來說是一份沉甸甸的責(zé)任”劉純德坦言。在他的帶動下，這支“微光”志愿服務(wù)隊的影響力越來越強(qiáng)，越來越多的村民主動加入，志愿服務(wù)在朱良社區(qū)已經(jīng)蔚然成風(fēng)。