圈子，是一種范圍和方式，也是一種重要的社會(huì)資源，它不僅是我們零售戶重要維護(hù)的對(duì)象之一，而且在相互交往中，可以讓我們收獲受益終身的“人脈資源”和實(shí)現(xiàn)“財(cái)富積累”。

“以人為鏡，可以明得失”。志同為圈，與職業(yè)、年齡等無關(guān)，只要志趣相投，觀念一致，便可成圈。通過與圈內(nèi)人的交往，不僅能夠更深入、全面地了解自己，完善自己，而且還能不斷拓寬自己高質(zhì)量的人脈圈子，獲得比其他商家更多的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。圈子看似無形，卻是能力強(qiáng)的零售戶致勝法寶，他們對(duì)圈子的把握，尤為重視。

01 吉道商貿(mào)有限公司

吉道商貿(mào)有限公司位于市區(qū)分支干道，周邊消費(fèi)群體以小區(qū)居民為主。該店面積100平米，主營(yíng)煙、酒、飲料及日用品，店主夫婦經(jīng)營(yíng)該店已有16年的時(shí)間，對(duì)該地段銷售環(huán)境非常熟悉。

該店左鄰品牌連瑣超市和小區(qū)菜市，右鄰小型便利店，銷售位置不占優(yōu)勢(shì)。但調(diào)出吉道商貿(mào)有限公司的數(shù)據(jù)，不難發(fā)現(xiàn)，該店卷煙檔位已達(dá)最高檔位30檔，月均卷煙銷量始終排名全市前列。該店是如何在“夾縫中求生存”的，而且還生存得如此強(qiáng)壯？

面對(duì)我們的困惑，老板娘王姐笑呵呵地說道：“剛開始做生意時(shí)，我們也沒有過多的想法，也沒考慮什么發(fā)展，只想著不虧本能維持生活就行，所以銷售額就一直保持相對(duì)穩(wěn)定。后來有了想突破的想法，就嘗試著改變，對(duì)店內(nèi)重新規(guī)劃布局，豐富商品陳列，增加新品等等，效果雖有一些，但離自己定的目標(biāo)差距還是很大。我們夫妻倆也在琢磨，到底是哪里出了問題，反復(fù)討論很久也是百思不得其解。思前想后，我們一致同意向身邊的同行多請(qǐng)教，在交流中慢慢發(fā)現(xiàn)，我們最大的障礙就是過多注重店鋪和商品本身，而忽略了朋友的積累和發(fā)展，特別是高質(zhì)量的朋友資源過于匱乏，導(dǎo)致店內(nèi)高端商品動(dòng)銷慢，銷售額難以實(shí)現(xiàn)大幅提升......”

點(diǎn)評(píng)：王姐夫婦憑著對(duì)事業(yè)的熱愛，不斷求新探索，走出了屬于自己的經(jīng)營(yíng)之道。他們一路走來，面對(duì)經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程的艱辛，面對(duì)困難無助時(shí)的堅(jiān)持，面對(duì)無數(shù)挫折時(shí)刻的不言放棄，成就了現(xiàn)在的吉道商貿(mào)有限公司。沒有隨隨便便的成功，也沒有無緣無故的失敗，立足自身找原因，是吉道商貿(mào)有限公司邁向前進(jìn)的關(guān)鍵。

02 快捷便利店

快捷便利店位于景區(qū)沿線干道，該店左鄰景區(qū)，右鄰步行街，消費(fèi)群體以游客+流動(dòng)消費(fèi)者為主。老板姓李三十出頭，河南人經(jīng)營(yíng)該店已有5年時(shí)間，該店以銷售香煙、土特產(chǎn)、飲料零食為主。

景區(qū)附件的店鋪，近幾年受大環(huán)境的影響較為明顯，特別是以外來人流量為主，來拉升銷售的土特產(chǎn)店、便利店，他們承受了比其他業(yè)態(tài)更多的壓力和困境。如何生存？如何突圍？李老板雖然沒有直面這個(gè)問題，但他們用實(shí)際行動(dòng)“我還存在”堅(jiān)毅地又回答了這個(gè)問題。

李老板深知異地開店的艱辛，但他認(rèn)準(zhǔn)的事情，就會(huì)義無反顧的堅(jiān)持下去，這種不服輸?shù)木?#xff0c;從他的言語中處處透露著：“這幾年生意壓力確實(shí)挺大，主要是人流量少，帶動(dòng)不起銷售額。剛開始時(shí)，我還被動(dòng)等待，寄希望有半年時(shí)間就能恢復(fù)正常經(jīng)營(yíng)，但形勢(shì)逼人不容樂觀，再坐以待斃后果不堪設(shè)想。正苦于尋找出路時(shí)，一位老鄉(xiāng)的邀請(qǐng)，給了我很大的啟發(fā)。平時(shí)有老鄉(xiāng)聚會(huì)，因?yàn)槊τ诳吹晁院苌賲⒓?#xff0c;但那個(gè)時(shí)候基本沒生意也不忙就去了。在喝酒聊天過程中，又新認(rèn)識(shí)了兩位老鄉(xiāng)，他們得知我是開店的，可能想照顧我生意，說有需求會(huì)來找我，就互留了電話和微信，結(jié)果在次周就聯(lián)系我，銷售了幾條高檔煙和白酒。在以前生意正常時(shí)，我是沒有過多關(guān)注老鄉(xiāng)來店購(gòu)物情況，保持著隨意的心態(tài)，但在特殊時(shí)期，這個(gè)信息給了我很大的啟發(fā)，也就開始了我的老鄉(xiāng)帶動(dòng)銷售的模式，有了老鄉(xiāng)的支持，我也能夠艱難維持店鋪的日常開支。”

點(diǎn)評(píng)：大到一個(gè)城市，小到一個(gè)單位或小區(qū)，都可能有我們的老鄉(xiāng)。李老板注重對(duì)老鄉(xiāng)親和力的培養(yǎng)，對(duì)他的生意有著立竿見影的效果，現(xiàn)在店鋪五分之一的收入都和老鄉(xiāng)的照顧有關(guān)。老鄉(xiāng)這個(gè)龐大的特別群體，是我們始終繞不開的鄉(xiāng)愁情結(jié)，也是我們零售戶手中最有份量的一張感情牌，打得好就有可能成為我們生意上的一群貴人。

03 順昌超市

順昌超市位于市中心分支街道，該店經(jīng)營(yíng)面積120平米，該店主營(yíng)煙、酒、土特產(chǎn)，面對(duì)的消費(fèi)群體以游客為主。老板娘梁姐夫婦經(jīng)營(yíng)該店已有近10年時(shí)間，對(duì)周邊旅游市場(chǎng)非常了解，對(duì)游客喜歡購(gòu)買的香煙，土特產(chǎn)等更是了如指掌。

面對(duì)今年春節(jié)期間，游客人流量明顯增多，游客購(gòu)買力及銷售額同比去年有著明顯的變化，老板娘梁姐的信心也更加足了：“我相信我們的生意從今年開始，隨著旅游市場(chǎng)的恢復(fù)會(huì)走向平穩(wěn)正常，也會(huì)越來越好?！边@幾年一路跌跌撞撞的堅(jiān)持下來，讓她比同齡人憔悴了不少，為了能讓店鋪生存下來，可謂操碎了心。

談及這幾年是如何堅(jiān)持下來的，梁姐微笑著說道：“這幾年全靠親戚朋友和老顧客照顧生意，才讓我們堅(jiān)持到現(xiàn)在。這可能和我性格隨和，待人真誠(chéng)有關(guān)，不論任何人進(jìn)店購(gòu)物，我都會(huì)秉持著一顆真心對(duì)待，讓他們進(jìn)店能感受到輕松的購(gòu)物氛圍。我的親戚、朋友、游客不但他們有需要時(shí)，會(huì)來店里照顧我的生意，而且他們還會(huì)介紹他們的朋友來店購(gòu)物。我現(xiàn)在一部分老顧客就是外地游客轉(zhuǎn)變而來，他們來我店購(gòu)物，經(jīng)過短暫的交流，明顯感覺到對(duì)我本人的認(rèn)可，互加微信后，只要他們想吃桂林的土特產(chǎn)，就會(huì)聯(lián)系我購(gòu)買。所以，我認(rèn)為不但對(duì)身邊親朋好友要以誠(chéng)相待，對(duì)進(jìn)店的游客更要以真心換真心，得到信任的價(jià)值是無限的?！?/p>

點(diǎn)評(píng)：梁姐待人始終貫穿一個(gè)真情，只要和她接觸過的人，都會(huì)給她和藹的言語打動(dòng)。面對(duì)生意上的困難，她從沒有輕言逃避過，面對(duì)入不敷出時(shí)的窘境，也堅(jiān)強(qiáng)的積極化解著，她說有這么多親朋友好，外地客人的支持，她是不可能放棄的，她始終堅(jiān)信風(fēng)雨過后的彩虹，會(huì)更加艷麗，更加長(zhǎng)久。

綜合分析：

圈子是傳遞信息的特殊“載體”，這種傳播速度和口碑效應(yīng)往往會(huì)起到事半功倍的效果。三位有代表性的零售戶，根據(jù)自身情況，對(duì)圈子的認(rèn)識(shí)，給了我們一些啟發(fā)，筆者也進(jìn)行了歸納。

朋友圈的把握：這部分零售戶他們性格開郎，為人熱情，好于交朋友。他們堅(jiān)信“多個(gè)朋友多條路，多個(gè)冤家多道墻”的處世哲學(xué)，始終認(rèn)為，建立廣泛的人脈網(wǎng)絡(luò)是他們發(fā)展最有力的支撐。他們大部分的精力，會(huì)用在維系朋友圈的人脈上，每天主動(dòng)收集朋友圈的各種信息，根據(jù)朋友們的興趣愛好及時(shí)切入，互動(dòng)交流，讓朋友們感覺到“你最懂我”的效果。而對(duì)自己店鋪貢獻(xiàn)大的朋友，更是主動(dòng)了解他們的興趣愛好，多找機(jī)會(huì)和他們接觸，不僅能加深彼此的情誼關(guān)系，還能起到穩(wěn)定盈利的效果。

老鄉(xiāng)圈的把握：在外謀生，鄉(xiāng)土情結(jié)是我們大家無法回避的一種特殊情愫，它有著類似親人的溫馨和信任在其中。我們部分零售戶將“親不親，故鄉(xiāng)人”的老鄉(xiāng)觀念深植內(nèi)心，他們認(rèn)為在錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系中，老鄉(xiāng)是一股清流般的堅(jiān)挺力量，帶給他們穩(wěn)定的情感和利益。聚餐、品茶、老鄉(xiāng)會(huì)、聯(lián)誼會(huì)等是他們維護(hù)老鄉(xiāng)情的載體，通過彼此之間地域上的交集，對(duì)故鄉(xiāng)地理位置和風(fēng)俗習(xí)慣的回憶，加深情感和凝聚力，極有可能因?yàn)橐晃焕相l(xiāng)的認(rèn)可而成為我們生意場(chǎng)上的貴人，為我們打開另一扇窗。

親情圈的把握：血濃于水的親情，是我們心中化不開的感情依托，這份情感維系得好，不僅給我們生意上帶來巨大的幫助，在我們遇到困難時(shí)，還會(huì)成為我們堅(jiān)強(qiáng)的后盾。親情關(guān)系同時(shí)又存在著一定的復(fù)雜性，主要表現(xiàn)在社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)強(qiáng)弱、地域遠(yuǎn)近等差異，這些差異化維護(hù)的結(jié)果，將很大程度上體現(xiàn)在對(duì)我們零售戶，銷售額的直接或間接支持上。親情關(guān)系的維護(hù)難于普通客情關(guān)系的維護(hù)，優(yōu)秀的零售戶，在平時(shí)就是個(gè)“有心”人，他們會(huì)保持并加深親情的維度和深度，這樣對(duì)于銷售額的貢獻(xiàn)才會(huì)持續(xù)長(zhǎng)久。

圈子智慧是零售戶在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的法寶。通過精心維系自己的圈子，他們不僅拓寬了銷售渠道，更借助人脈資源提升了店鋪的知名度和品牌影響力。這種智慧的運(yùn)用，不僅帶來銷售的增長(zhǎng)，更為他們創(chuàng)造了無限的商業(yè)機(jī)遇。