位于四川大渡河畔的涼山彝族自治州甘洛縣烏史大橋鎮(zhèn)一鐵阿莫村，與雅安市漢源縣隔河相望，這里交通不便，信息閉塞，經(jīng)濟(jì)落后。彝族小伙來(lái)乃什金卻憑借善經(jīng)營(yíng)的頭腦和勤勞的雙手，為全家人“拾”來(lái)了“金”，走上了致富之路。

早年輟學(xué)的來(lái)乃什金，沒(méi)文憑沒(méi)技術(shù)。為了養(yǎng)家糊口，照顧年邁的父母，湊錢改造自家臨公路的房子，開(kāi)了一家小商鋪。商鋪不足10平方米，陳設(shè)十分簡(jiǎn)陋，只有一個(gè)小窗口對(duì)外傳遞商品。由于不懂經(jīng)營(yíng)、不會(huì)銷售，小店收益微薄。

每當(dāng)有小伙伴從外地打工返鄉(xiāng)，一身時(shí)尚的穿搭，來(lái)乃什金都羨慕不已，一度想過(guò)關(guān)掉小商鋪外出闖闖。

店面提升有“面子”

“現(xiàn)在正在實(shí)施彝家新寨建設(shè)，你可以借助政策把店鋪形象升級(jí)打造一番，來(lái)參加‘線上+線下’培訓(xùn)，我們手把手教你經(jīng)營(yíng)方法，生意一定會(huì)慢慢好起來(lái)”。正當(dāng)迷茫時(shí)，甘洛縣煙草專賣局（分公司）客戶經(jīng)理馬金強(qiáng)來(lái)到店里。

說(shuō)干就干。來(lái)乃什金按照客戶經(jīng)理整體規(guī)劃，先是擴(kuò)大店鋪經(jīng)營(yíng)面積，把小窗口換成了雙開(kāi)玻璃門，地面鋪上瓷磚，墻面粉刷雪白，貨架排列整整齊齊，商品擺放錯(cuò)落有序。還在門口邊擺上收銀柜，安上收銀機(jī)，實(shí)現(xiàn)顧客選購(gòu)商品出入自由，從“要什么給什么”，變成了“看到什么就想買什么”，大大增加了商品銷量和店鋪收益。

來(lái)乃什金家的房屋外景。木嘎鐵柱攝

來(lái)乃什金還在店鋪顯眼區(qū)域用專門的煙柜陳列卷煙，分條煙區(qū)、包煙區(qū)陳列，按價(jià)位由高到低擺放?！耙郧熬頍煕](méi)地方擺放，一直是堆放在角落，顧客來(lái)買煙經(jīng)常要翻找，有的卷煙因積壓在最底層出現(xiàn)發(fā)霉現(xiàn)象?！眮?lái)乃什金笑道。

理念轉(zhuǎn)變要“里子”

隨著時(shí)代發(fā)展，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也引入了小山坳?！白阮櫩蜕祥T生意做不到，只有主動(dòng)出擊，才能把客源掌握在手”。來(lái)乃什金聽(tīng)從客戶經(jīng)理建議，建起了微信群，每次有顧客來(lái)購(gòu)物，在掃碼支付的同時(shí)，邀請(qǐng)加入“拾金之家”，并贈(zèng)送打火機(jī)、口香糖、紙巾之類的小禮品。只要有新品上市，他都會(huì)第一時(shí)間在微信群里發(fā)布消息，及時(shí)告知顧客。

有的顧客因個(gè)人口味需求，長(zhǎng)期抽一個(gè)品牌的卷煙。為此，來(lái)乃什金采用預(yù)定的方式，先收款后發(fā)貨，這樣盤活的資金還可以訂購(gòu)更多的商品，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的增大。

客源留住了，服務(wù)沒(méi)有跟上，客源遲早會(huì)流失。

來(lái)乃什金深知只有抓好服務(wù)才能留住顧客的心，生意才能做得持久。便跑到縣城考取駕駛證，又貸款購(gòu)入一臺(tái)燃油三輪摩托車?！邦櫩椭恍柙谖⑿沤o我遠(yuǎn)程下單，無(wú)論是1袋鹽，還是1瓶酒或1包煙，我都會(huì)第一時(shí)間送貨上門”。來(lái)乃什金說(shuō)。

拓寬渠道才“拾金”

誠(chéng)信打動(dòng)顧客，速度提升口碑，服務(wù)留住顧客。久而久之，鄉(xiāng)親們有什么紅白喜事需要商品，都愿意到店采購(gòu)。

為額外增加其收入，馬金強(qiáng)多方協(xié)調(diào)，將來(lái)乃什金店面爭(zhēng)取為物流、快遞中轉(zhuǎn)點(diǎn)，農(nóng)村信用社存取網(wǎng)點(diǎn)，村民繳水電費(fèi)點(diǎn)，最近又建起了網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)取貨點(diǎn)，進(jìn)一步方便村民生活。

“我的生意一天天好起來(lái)，離不開(kāi)自己的努力，離不開(kāi)鄉(xiāng)親們的關(guān)心，更離不開(kāi)煙草公司的指導(dǎo)和幫助”。來(lái)乃什金望著自己的店面感慨萬(wàn)千?，F(xiàn)在，看到鄉(xiāng)親生病沒(méi)錢看病、有外出務(wù)工者沒(méi)有路費(fèi)，他都會(huì)伸出援助之手。

2023年，來(lái)乃什金新修了樓房，購(gòu)買了小轎車?！拔乙睾梦业牡?#xff0c;在店里拾金，照顧好家人?！泵鎸?duì)未來(lái)，來(lái)乃什金信心滿滿。