“鮮活皮皮蝦跟我走，天天特價(jià)可以有?！?/p>

“路過(guò)的好友往這兒看,大紅櫻桃個(gè)個(gè)保甜。要問(wèn)口味怎么樣，我替大家先嘗嘗?！?/p>

初夏清晨，當(dāng)晨曦穿過(guò)薄霧，喚醒沉睡的大地，山東濰坊昌邑市大陸村泰源超市里，老板娘張海云早已開(kāi)始了一天的短視頻錄制工作。調(diào)試設(shè)備、整理著裝、清清嗓子，幾句悠揚(yáng)的歌聲之后，聲情并茂的產(chǎn)品介紹如脫口秀般絲滑，憑借著姣好的形象、豪爽的風(fēng)格、出色的口才，如今，張海云已經(jīng)成為泰源超市的代言人。

圖為張海云直播銷售海鮮

山東媳婦張海云是地地道道的東北人，來(lái)山東近三十年，東北人骨子里的幽默感、文藝感融入了山東人的忠厚誠(chéng)信、熱情好客，讓愛(ài)唱歌的張海云在十里八鄉(xiāng)打出了名氣。早些年，泰源超市主要靠丈夫陸石磊打理，張海云的重心在各類文藝演出上。近幾年，隨著超市轉(zhuǎn)型升級(jí)，規(guī)模越來(lái)越大，業(yè)務(wù)也日漸繁忙，老板娘張海云從幕后走向前臺(tái)，由丈夫的“賢內(nèi)助”變?yōu)槌械摹绊斄褐?#xff0c;陸石磊負(fù)責(zé)外出進(jìn)貨，張海云則慢慢接管店鋪，“丈夫搭臺(tái)、妻子唱戲”的經(jīng)營(yíng)模式固定下來(lái)。對(duì)于外向型“不安分”的張海云來(lái)說(shuō)，而泰源超市就是她的另一方大舞臺(tái)。

銷售“向云端”方寸之地顯身手

“我從小就喜歡與人打交道，高中還當(dāng)了三年文藝委員和學(xué)生會(huì)主席，因?yàn)閻?ài)操心、閑不住，同學(xué)還給我起了‘事兒妞’的外號(hào)。后來(lái)高考失利,我就與生意結(jié)緣了。這么多年，我割舍不了唱歌這個(gè)愛(ài)好?？吹甑娜兆永?#xff0c;我專門(mén)留出了幾平米的地方，抽空就錄點(diǎn)短視頻與顧客分享，沒(méi)想到趕上了時(shí)代潮流，現(xiàn)在我和顧客都離不開(kāi)它了?！?/p>

此時(shí)的張海云神采飛揚(yáng)，仿佛打開(kāi)了話匣子，將自己的生意經(jīng)向我娓娓道來(lái)。張海云安裝微信之初就開(kāi)始用短視頻推介產(chǎn)品了，起初是想通過(guò)這種直觀的方式加快各類海鮮的流通。后來(lái)通過(guò)山東昌邑市煙草專賣局（營(yíng)銷部）組織的“小班制”培訓(xùn)后，張海云學(xué)到了5S店鋪管理、開(kāi)口營(yíng)銷、視覺(jué)營(yíng)銷、節(jié)日營(yíng)銷等新詞匯，這讓頭腦活絡(luò)、善于學(xué)習(xí)的張海云打開(kāi)了經(jīng)營(yíng)新思路。于是，她重新規(guī)劃店內(nèi)布局，將需要保鮮的海鮮、水果、蔬菜等擺在大廳內(nèi)通風(fēng)性好的位置；充分利用時(shí)令商機(jī)，設(shè)置風(fēng)箏、鮮花、賀卡禮品專區(qū)和梨棗、花糕等特產(chǎn)專區(qū)，利用佳節(jié)“儀式感”營(yíng)造購(gòu)物“新鮮感”；利用臨期商品設(shè)置折扣專區(qū)，加快生鮮食品出清，既滿足部分顧客節(jié)約意識(shí)強(qiáng)的需求，又保證生鮮商品形成銷售閉環(huán)。

“短視頻真是個(gè)好東西，微信群里吆喝吆喝，朋友圈發(fā)個(gè)動(dòng)態(tài)，大家就秒懂各種產(chǎn)品的特點(diǎn)，有人愛(ài)聽(tīng)我唱上兩句，有人給我的視頻點(diǎn)贊，我也時(shí)不時(shí)地在群里發(fā)個(gè)紅包和大家互動(dòng)，粉絲有了，線上銷量自然而然就上去了?！闭f(shuō)罷，張海云拿起一顆櫻桃，在錄視頻中通過(guò)試吃，為水果品質(zhì)把關(guān)，確保顧客買(mǎi)得放心、吃得舒心。

圖為張海云直播試吃櫻桃

以歌為媒，輕動(dòng)指尖，自己代言，對(duì)張海云來(lái)說(shuō)，人生的舞臺(tái)變了，但是熱愛(ài)與堅(jiān)持，一樣都沒(méi)落。自媒體時(shí)代，張海云巧妙地將互聯(lián)網(wǎng)、社交軟件和短視頻變成延續(xù)夢(mèng)想的平臺(tái)，給超市經(jīng)營(yíng)加上了”文藝范兒“；另外，她也致力于短視頻的推陳出新，逐步建立起自己的視頻號(hào)、分類擴(kuò)展客戶群，并在做大做優(yōu)“朋友圈”中樂(lè)此不疲，這就是所謂的“熱愛(ài)可抵歲月漫長(zhǎng)”吧。

經(jīng)營(yíng)“數(shù)字化”舍得之間守初心

“茍日新，日日新，又日新。”在商場(chǎng)摸爬滾打多年，回顧泰源超市的零售之路，出口成章的張海云用了九個(gè)字、三個(gè)新來(lái)總結(jié)。

“真心感謝小王，幫我申請(qǐng)了店鋪管理系統(tǒng)，讓我搭上了數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的致富高速路?！痹趶埡Ｔ菩睦?#xff0c;泰源超市的蝶變離不開(kāi)昌邑市局（營(yíng)銷部）第二基層服務(wù)站客戶經(jīng)理王文強(qiáng)的專業(yè)指導(dǎo)。泰源超市面積四百余平米，商品近千種，王文強(qiáng)在拜訪中發(fā)現(xiàn)張海云在收銀后習(xí)慣手動(dòng)記賬，費(fèi)時(shí)費(fèi)力且易出錯(cuò)，庫(kù)存管理也精細(xì)導(dǎo)致部分商品積壓。于是，運(yùn)用“數(shù)事理法”工具，王文強(qiáng)幫助張海云進(jìn)行全店鋪管理分析，為泰源超市找到數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的終端提升方案。在王文強(qiáng)的建議下，善于接受新鮮事物的張海云感受到了數(shù)智經(jīng)營(yíng)的紅利，泰源超市也成為第一批使用店鋪管理系統(tǒng)的零售店。

如今，泰源超市已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全商品掃碼、全方式支付，線下管理井井有條。新來(lái)的產(chǎn)品第一時(shí)間錄入系統(tǒng)，在客戶咨詢時(shí)快速精準(zhǔn)回應(yīng)，提升服務(wù)滿意度；強(qiáng)化銷售時(shí)段數(shù)據(jù)分析，挖掘上下班黃金時(shí)段潛力，給上班族提供適銷對(duì)路的產(chǎn)品、滿足年輕人高效購(gòu)物體驗(yàn)；定期比對(duì)銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整進(jìn)貨策略，使在銷商品形成優(yōu)勝劣汰、優(yōu)中選優(yōu)的良性循環(huán)；構(gòu)建多元化服務(wù)模式，提供快遞代發(fā)代取、特產(chǎn)代購(gòu)代銷服務(wù)，為行動(dòng)不便的老年人提供配送到家、貨到付款服務(wù)，用數(shù)智經(jīng)營(yíng)節(jié)省的空余時(shí)間為更多人提供便利，打造泰源超市新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)。

圖為張海云整理店內(nèi)商品，打造特色專區(qū)

張海云的目標(biāo)是將泰源超市打造成鄉(xiāng)村“一站式便民服務(wù)中心”，讓便利“近在咫尺”，讓向“網(wǎng)”的生活觸手可及。經(jīng)營(yíng)上“數(shù)”，銷售上“云”，未來(lái)，張海云夫婦的零售店將在便利村民生活和助力鄉(xiāng)村發(fā)展方面扮演著越來(lái)越重要的角色，在傳播零售新聲音中揚(yáng)起數(shù)字化經(jīng)營(yíng)新浪潮。