“老付，干啥去啊，正好找你有事！”山東省濰坊昌邑市圍子街道西小章村村民馬克福喊道。

“我去心怡超市充個(gè)話(huà)費(fèi)，五分鐘就回來(lái)，你等等我?！蔽餍≌麓宕迕窀度d說(shuō)。

“付大爺，您微信和我說(shuō)說(shuō)就能繳費(fèi)，還麻煩您跑一趟?！闭f(shuō)話(huà)的這位就是西小章村心怡超市的老板李靜靜。

“那真是太方便了，隔壁村的老陳一直說(shuō)咱村里有你們這家店是真方便，啥事兒都能10分鐘搞定！”付全興高興地說(shuō)道。

“濰坊有半小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈，我們西小章村有自己的10分鐘便利圈，說(shuō)到這還要多謝煙草公司的幫助！”李靜靜激動(dòng)地說(shuō)道。

西小章村位于昌邑市圍子街道宋莊鎮(zhèn)西北三公里，靠近濰河，地理位置獨(dú)特，村子因跑竹馬這項(xiàng)民俗活動(dòng)而聞名。心怡超市是村里唯一一家超市，走進(jìn)這家位于村里的小店，你會(huì)驚訝于不大的店面，卻“五臟俱全”。店內(nèi)一塵不染，商品擺放整齊，陳列有序。在這里你能想到的服務(wù)它都有，日?？梢詭椭迕翊U話(huà)費(fèi)電費(fèi)、收發(fā)快遞，“惠民有濰”服務(wù)點(diǎn)內(nèi)還能租借雨傘、充電打氣、加熱飯菜……仿佛是西小章村的購(gòu)物服務(wù)中心。

圖為心怡超市內(nèi)的便民一角

可是一年前，心怡超市店內(nèi)還是另一幅畫(huà)面，店內(nèi)外設(shè)施陳舊，加上顧客多是村里老人，購(gòu)買(mǎi)力不足，店鋪經(jīng)營(yíng)很是吃力。李靜靜思想的轉(zhuǎn)變，還要從2024年那個(gè)春天說(shuō)起。

當(dāng)時(shí)李靜靜參加了山東省濰坊昌邑市煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）組織的“鄉(xiāng)村振興示范店”觀摩活動(dòng)，參加觀摩活動(dòng)的人員集中觀摩了昌邑市黑埠村紹卿超市，這是由昌邑市局（營(yíng)銷(xiāo)部）打造的鄉(xiāng)村振興示范店。醒目的店招、整齊的陳列、科學(xué)的管理給李靜靜留下了深刻的印象。結(jié)束后，李靜靜的心情久久不能平復(fù)。她主動(dòng)聯(lián)系到山東省濰坊昌邑市煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）第三基層服務(wù)站客戶(hù)經(jīng)理姜克輝，表明了自己想升級(jí)改造店鋪的想法。

“紹卿超市的經(jīng)營(yíng)模式太棒了，店里那個(gè)店鋪管理系統(tǒng)感覺(jué)也可厲害，盈利情況一目了然。如果在我們村弄這么一家店，不僅可以增加店鋪收入，還能讓村民生活更加便捷?！崩铎o靜說(shuō)道。

“姐，您有這個(gè)想法很好，正好煙草公司想聯(lián)合地方政府建設(shè)‘惠民有濰’服務(wù)點(diǎn)，我給您報(bào)上名吧！”客戶(hù)經(jīng)理姜克輝肯定地說(shuō)。

經(jīng)審核，心怡超市符合建設(shè)條件，姜克輝的肯定也讓李靜靜信心倍增，李靜靜緊鑼密鼓地開(kāi)始店鋪的改造工作。在昌邑市局（營(yíng)銷(xiāo)部）的幫助下，不到兩個(gè)月的時(shí)間，心怡超市就完成了“完美蛻變”。店面舊貌換新顏，心怡超市重新掛牌開(kāi)業(yè)，以嶄新的面貌和姿態(tài)出現(xiàn)在人們面前——店招锃亮耀眼，貨架整齊劃一，整體寬敞明亮。

圖為改造后的心怡超市

心怡超市不僅店面形象進(jìn)行了升級(jí)改造，昌邑市局（營(yíng)銷(xiāo)部）結(jié)合地方政府企地共建原則，成功聯(lián)合銀行、郵政、通訊等多家企業(yè)，在店內(nèi)空閑區(qū)域打造了“惠民有濰”服務(wù)點(diǎn)。服務(wù)點(diǎn)可以提供快遞收發(fā)、生活繳費(fèi)、測(cè)量血壓、文件打印等便民服務(wù)?？紤]到村里年輕人多在外務(wù)工，留守的多是老人兒童，他們對(duì)手機(jī)操作不熟悉，李靜靜還在店內(nèi)專(zhuān)門(mén)配備了一臺(tái)電腦，方便老人兒童與家人視頻聯(lián)系，將服務(wù)的溫暖真正送到村民們的心中。

其間，李靜靜多次參加昌邑市局（營(yíng)銷(xiāo)部）組織的分層分類(lèi)“小班制”培訓(xùn)，針對(duì)李靜靜這類(lèi)客戶(hù)，昌邑?zé)煵葜谱髁擞嗅槍?duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容，通過(guò)培訓(xùn),李靜靜了解到了生鮮團(tuán)購(gòu)、線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)、社群服務(wù)等新的經(jīng)營(yíng)方式，經(jīng)營(yíng)理念也發(fā)生了翻天覆地的變化。

為了方便村民的日常生活，李靜靜兼營(yíng)了一些生鮮生意，主要消費(fèi)群體就是同村鄉(xiāng)鄰。李靜靜發(fā)現(xiàn)，村民這個(gè)群體對(duì)價(jià)格都很敏感，往往為了節(jié)省幾毛錢(qián)，不惜多走幾里地去隔壁村買(mǎi)菜。針對(duì)這個(gè)情況，李靜靜主要聯(lián)系隔壁村的菜農(nóng)，聯(lián)合搞一些生鮮促銷(xiāo)活動(dòng)，或者隔一兩天推出一款特價(jià)蔬菜。特價(jià)蔬菜因質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，一經(jīng)推出就被村民一搶而空，不少村民甚至早起排隊(duì)購(gòu)買(mǎi)，心怡超市也成了大家采購(gòu)的首選之地。李靜靜的這一舉措，不僅方便了村里鄰里，也拓寬了菜農(nóng)們的銷(xiāo)售渠道。

現(xiàn)在的心怡超市已經(jīng)不僅僅是一家小賣(mài)店這么簡(jiǎn)單，儼然成為了西小章村的10分鐘便利圈。

“作為西小章村的一分子，我深知鄰里相互幫助的重要性，為了讓村民享受到更加便利的生活，我要好好經(jīng)營(yíng)這家超市，不辜負(fù)村民們的信任?！崩铎o靜笑著說(shuō)。