在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略全面深入推進的大背景下，鄉(xiāng)村零售店作為農(nóng)村商業(yè)體系的重要組成部分，面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機遇。一方面，鄉(xiāng)村人口逐步流失導(dǎo)致消費市場萎靡，同時電子商務(wù)的普及和消費升級趨勢給傳統(tǒng)鄉(xiāng)村零售店帶來巨大沖擊；另一方面，農(nóng)村市場潛力逐步釋放，為零售店轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了廣闊空間。這使得當前農(nóng)村小店經(jīng)營面臨著諸多困難和挑戰(zhàn)，零售戶如何正視現(xiàn)實，并巧妙創(chuàng)新經(jīng)營，提升鄉(xiāng)村小店抗壓能力，激活小店活力，不僅重要而且必要。

一、鄉(xiāng)村零售店面臨的危機與挑戰(zhàn)

當前，鄉(xiāng)村零售店正經(jīng)歷著前所未有的生存危機。首先是消費人口的流失與市場萎縮。隨著城鎮(zhèn)化進程加快，大量農(nóng)村青壯年勞動力外流，鄉(xiāng)村常住人口減少，導(dǎo)致消費市場萎縮。留守老人和兒童消費能力有限，使得鄉(xiāng)村零售店的客單價和復(fù)購率下降。其次是電商廣泛沖擊。隨著農(nóng)村物流體系的完善和智能手機的普及，越來越多的農(nóng)村消費者選擇通過電商平臺購物，導(dǎo)致鄉(xiāng)村零售店的客流和銷售額持續(xù)下滑。數(shù)據(jù)顯示，2024年農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額同比增長8.4%，遠高于實體零售的增長速度。再者消費升級趨勢也給傳統(tǒng)鄉(xiāng)村零售店帶來挑戰(zhàn)。新一代農(nóng)村消費者的消費觀念和需求發(fā)生了顯著變化，他們更加注重商品品質(zhì)、購物體驗和服務(wù)水平，而許多鄉(xiāng)村零售店仍停留在傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，難以滿足這些新需求。此外，經(jīng)營成本上升也是不容忽視的問題，包括房租、人工、水電等固定成本持續(xù)增加，進一步壓縮了利潤空間。

在卷煙經(jīng)營這一核心業(yè)務(wù)方面，鄉(xiāng)村零售店面臨著特殊的挑戰(zhàn)。煙草專賣政策日趨嚴格，許可證管理更加規(guī)范，對零售戶的經(jīng)營能力提出了更高要求。同時卷煙消費者的品牌偏好和購買習(xí)慣也在發(fā)生變化，如何適應(yīng)這些變化成為零售戶必須面對的問題。假冒偽劣卷煙的沖擊、電子煙等新型煙草制品的競爭，都給傳統(tǒng)卷煙經(jīng)營帶來了壓力。

二、鄉(xiāng)村零售店的發(fā)展?jié)摿εc優(yōu)勢

盡管面臨諸多挑戰(zhàn)，鄉(xiāng)村零售店仍具有獨特的發(fā)展優(yōu)勢和潛力。從政策層面看，鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實施為農(nóng)村商業(yè)發(fā)展提供了有力支持。國家出臺了一系列促進農(nóng)村消費、完善農(nóng)村商業(yè)體系的政策措施，為鄉(xiāng)村零售店轉(zhuǎn)型發(fā)展創(chuàng)造了良好的政策環(huán)境。

在市場需求方面，隨著農(nóng)民收入水平提高和消費觀念轉(zhuǎn)變，農(nóng)村消費市場正在快速擴容。近些年，農(nóng)村居民越來越注重健康時尚消費理念，注重品質(zhì)和品位消費，消費支出增速漸漸提升，顯示出巨大的市場潛力。鄉(xiāng)村零售店可借此調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，提升利潤空間。國家推動鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，農(nóng)村電商、物流體系建設(shè)、金融支持等政策為鄉(xiāng)村零售店轉(zhuǎn)型提供了契機。鄉(xiāng)村零售店憑借其地理位置優(yōu)勢，可以更好地把握這一市場機遇。

與城市零售業(yè)態(tài)相比較，鄉(xiāng)村零售店具有明顯的社區(qū)屬性優(yōu)勢。它們通常是鄉(xiāng)村社區(qū)的重要組成部分，與消費者建立起了深厚的信任關(guān)系。這種基于熟人社會的商業(yè)聯(lián)系，是電商平臺難以替代的競爭優(yōu)勢。在卷煙經(jīng)營方面，鄉(xiāng)村零售店對當?shù)叵M者的吸煙習(xí)慣、品牌偏好有著深入了解，能夠提供更個性化的服務(wù)。

而數(shù)字化轉(zhuǎn)型為鄉(xiāng)村零售店提供了跨越式發(fā)展的機會。通過接入電商平臺、開展社區(qū)團購、利用社交媒體營銷等手段，鄉(xiāng)村零售店可以突破物理空間限制，拓展服務(wù)半徑和客戶群體。特別是在卷煙經(jīng)營中，結(jié)合線上宣傳和線下體驗的新零售模式，有望創(chuàng)造新的增長點。

三、創(chuàng)新經(jīng)營舉措與卷煙經(jīng)營特色實踐

面對挑戰(zhàn)與機遇并存的局面，鄉(xiāng)村零售店需要積極創(chuàng)新經(jīng)營模式。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是關(guān)鍵路徑之一，零售戶可以通過建立微信群、接入社區(qū)電商平臺等方式，實現(xiàn)線上線下融合發(fā)展。如湖南某鄉(xiāng)村零售店通過企業(yè)微信建立了500人的客戶群，定期發(fā)布新品信息和促銷活動，使銷售額提升了30%。

服務(wù)升級是另一重要方向。提供代收快遞、手機充值、生活繳費等增值服務(wù)，能夠有效增加客流量和客戶黏性。在卷煙經(jīng)營方面，浙江某零售店創(chuàng)新推出了“卷煙+茶飲”的特色服務(wù)區(qū)，為顧客提供品吸體驗空間，顯著提升了高端卷煙的銷售。

重視特色商品組合策略。將卷煙與當?shù)靥禺a(chǎn)、節(jié)日禮品等進行組合銷售，既能滿足消費者多樣化需求，又能提高整體客單價。云南某山區(qū)零售店推出的“特色煙茶禮盒”，已成為當?shù)刈哂H訪友的熱門禮品。

在卷煙經(jīng)營創(chuàng)新方面，有幾個典型案例具有示范意義。江蘇某零售戶建立了詳細的消費者檔案，記錄顧客的購買偏好和消費周期，實現(xiàn)了精準營銷和庫存優(yōu)化。山東某零售店則通過打造特色卷煙陳列和文化墻，提升了店鋪形象和品牌價值。針對農(nóng)村紅白事用煙需求，提供整條優(yōu)惠活動。尤其是紅喜事，制訂特有的包裝袋，增加喜悅氛圍，深受消費者歡迎。這些創(chuàng)新舉措不僅提高了卷煙銷售額，還帶動了其他商品的銷售。

四、激活鄉(xiāng)村小店活力的幾點建議

通過對成功案例的分析，可以總結(jié)如下幾條建議，供廣大鄉(xiāng)村小店零售戶朋友借鑒。

第一數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是簡單地開通線上渠道，而是要建立與顧客的持續(xù)互動機制。一談到經(jīng)營創(chuàng)新可能許多零售戶首先想到的就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型。誠然，信息化時代數(shù)字轉(zhuǎn)型升級無疑有助于鄉(xiāng)村小店經(jīng)營。但是一些鄉(xiāng)村零售戶錯誤認為數(shù)字轉(zhuǎn)型就是開通線上渠道，僅此而已，那就大錯特錯。其實針對不同類型的鄉(xiāng)村零售店，建議采取差異化發(fā)展策略。對于基礎(chǔ)較好的店鋪，可以重點發(fā)展體驗式消費和增值服務(wù)；對于規(guī)模較小的店鋪，則應(yīng)專注于特色化和精準服務(wù)。在卷煙經(jīng)營方面，建議零售戶要著力加強消費者研究，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，并嚴格遵守?zé)煵輰Ｙu法規(guī)。巧妙借助網(wǎng)絡(luò)平臺展示店鋪特色，吸粉引流，拓展商機。

其次，服務(wù)創(chuàng)新要立足于解決農(nóng)村消費者的實際痛點。未來，隨著鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的深入實施和農(nóng)村數(shù)字化水平的提升，鄉(xiāng)村零售店將迎來新的發(fā)展機遇，這一點應(yīng)該堅信。但是不等于可以坐等靠，可以墨守陳規(guī)，而必須加大創(chuàng)新力度，尤其是在服務(wù)方面要多動腦子，多想實用辦法，立足解決農(nóng)村消費者的實際痛點。要重視增值服務(wù)，如擴大免費送貨范圍，增加代收快遞、手機充值、農(nóng)資代銷、彩票銷售等服務(wù)，成為“鄉(xiāng)村綜合服務(wù)站”，加大會員優(yōu)惠力度，更好地吸引消費者支持。

再次，卷煙經(jīng)營要注重消費體驗和文化內(nèi)涵的挖掘。在卷煙經(jīng)營領(lǐng)域，個性化服務(wù)、文化營銷和健康理念引導(dǎo)將成為重要發(fā)展方向。零售戶應(yīng)保持敏銳的市場嗅覺，持續(xù)創(chuàng)新經(jīng)營模式，才能在變革中贏得發(fā)展先機。如積極擴大中檔煙品種，規(guī)模；增加新品種類并挖掘潛力；適當增加高端品牌以滿足不同消費需求。另外設(shè)計優(yōu)美卷煙陳列方式刺激消費者購買欲望，保持店內(nèi)清潔、衛(wèi)生、舒適吸引消費者也非常重要。

鄉(xiāng)村小店面對消費萎靡和電商沖擊的雙重挑戰(zhàn)困局下，零售戶不能怨天尤人，而要設(shè)法“破局”。為此鄉(xiāng)村零售戶要善于轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，積極擁抱數(shù)字化，創(chuàng)新服務(wù)模式。也就是說鄉(xiāng)村零售店的生存出路在于主動求變，從傳統(tǒng)的“雜貨鋪”升級為“智慧鄉(xiāng)村商業(yè)節(jié)點”。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型、服務(wù)多元化、卷煙經(jīng)營創(chuàng)新等措施，不僅能應(yīng)對當前挑戰(zhàn)，還能在鄉(xiāng)村振興浪潮中挖掘新機遇。未來，誰能在便利性、差異化和用戶體驗上突破，誰就能贏得農(nóng)村市場的持久競爭力。