清晨6點，河南省漯河市臨潁縣邢櫻路上的源來超市準(zhǔn)時亮燈。店主賈陽哼著小曲擦拭玻璃門，映著晨光的貨架上，五顏六色的商品像列隊的士兵般整齊。

“老賈，你這超市改頭換面啦！”路過的街坊看到后不禁問道。誰承想，數(shù)月前這里還是個灰撲撲的老舊店鋪。而這一切的變化，都要從“終端煥新”說起。

小店“換裝”，舊貌換新顏

“以前貨架歪七扭八，我自己找東西都費勁，顧客來買東西體驗肯定也不好。”賈陽指著手機里的老照片苦笑說，“幾個月前，臨潁縣煙草專賣局的客戶經(jīng)理楊守信給我介紹加盟終端建設(shè)。打那兒以后，這店里的情況就開始變了?！?/p>

客戶經(jīng)理楊守信和晁陽多次來到源來超市，和賈陽一起商討改造設(shè)計方案。從拆除舊貨架揚起的灰塵、粉刷墻壁清新的乳膠漆味、安裝智能照明設(shè)備時忙碌的身影，每一個環(huán)節(jié)都飽含著大家對小店新貌的期待。

“這哪是裝修，簡直是給老店換了顆年輕的‘心臟’！”賈陽每天都守在店里，看著店鋪一點點變樣，心里滿是歡喜。“以前這店看著就沒什么人氣，現(xiàn)在給老店換了‘新衣裳’，顧客越來越多，我充滿了信心和盼頭！”賈陽說道。原本昏暗的店鋪變得窗明幾凈，新貨架分區(qū)明確，在智能燈光的照射下每個區(qū)域都煥然一新。

數(shù)字助力，經(jīng)營有妙招

“叮！您有新的團購訂單?！痹跅钍匦诺膮f(xié)助下，源來超市引入了云POS系統(tǒng)。過去，盤點庫存對賈陽來說是一項艱巨的任務(wù)。賈陽摸著新設(shè)備感慨：“現(xiàn)在掃槍‘滴’一聲，庫存數(shù)據(jù)自動更新，銷售排行榜實時顯示，一目了然。”

賈陽熟練地操作著云POS系統(tǒng)演示起來?，F(xiàn)在經(jīng)營一切都變得輕松簡單，只需在系統(tǒng)上輕輕一點，商品的銷售情況、庫存數(shù)量和盈利狀況等數(shù)據(jù)便清晰地呈現(xiàn)在眼前。

“賈老板，你看最近這幾款零食的銷量增長得很快。咱們可以多備一些貨，把它們放在貨架比較顯眼的位置，這樣能吸引更多顧客的注意?！睏钍匦哦ㄆ谏祥T指導(dǎo)，幫助如何運用系統(tǒng)數(shù)據(jù)優(yōu)化經(jīng)營，及時調(diào)整進(jìn)貨策略，不僅成功避免了庫存積壓的問題，資金的周轉(zhuǎn)效率大大提高。

為方便聯(lián)系，客戶經(jīng)理建立了客戶服務(wù)微信群，每天都會分享最新的貨源政策、實用的經(jīng)營技巧，賈陽每天都會認(rèn)真查看群里的消息，從中獲取靈感?！叭豪锏倪@些信息對我?guī)椭罅?#xff0c;就像一場場及時雨，給我提供了好多新的經(jīng)營思路，讓我緊跟潮流?！辟Z陽感慨道。

貼心服務(wù)，關(guān)懷暖人心

為了幫助客戶進(jìn)一步提升經(jīng)營能力，客戶經(jīng)理貼心優(yōu)化商品陳列，結(jié)合店鋪的布局和顧客購物習(xí)慣，打造出一個個吸引眼球的陳列造型。在水果區(qū)，用新鮮的水果擺出各種創(chuàng)意造型，展示水果新鮮度的同時又增加了趣味性。在零食區(qū)，按照口味和品牌進(jìn)行分區(qū)陳列，方便顧客挑選?！耙郧拔也欢@些陳列技巧，現(xiàn)在在客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下，店里的商品賣得比以前快多了?！辟Z陽說道。

更讓商戶們暖心的是客戶經(jīng)理給予的特殊關(guān)懷，他們?yōu)橥饶_不便的店主代跑手續(xù)，還主動為行動不便的老人提供上門服務(wù)，幫助辦理各類業(yè)務(wù)、耐心講解經(jīng)營知識。“孩子們都忙，我年紀(jì)大了，很多事情都弄不明白。每次都有客戶經(jīng)理過來幫忙，真是解決了我的大問題?！睆埓鬆敻锌馈?/p>

從“將就”到“講究”，從“輸血”到“造血”，臨潁縣煙草專賣局用“潤物細(xì)無聲”的服務(wù)，助力傳統(tǒng)小店緊跟時代步伐。這不僅是一家家店鋪的升級故事，更是一群人用心血澆灌的發(fā)展實踐。