“現(xiàn)在,人們的消費理念不斷升級,消費者不但看重商品的貨真價實,還要求購物環(huán)境干凈整潔。每天一開門,我先是打掃衛(wèi)生、擦拭商品,還要檢查商品的保質(zhì)期……”日前,筆者來到江西吉安遂川縣泉江鎮(zhèn)中田路的千茶百匯煙酒店,店主龔燕紅一邊整理店鋪一邊說道。
平日里,龔燕紅是個閑不住的人。她十分熱愛生活,常與朋友、家人一起踏青旅游、喝茶聊天。在經(jīng)營中,她也喜歡“折騰”,熱衷于把店鋪打造成自己喜歡的樣子,既能取悅自己,又能吸引消費者的關(guān)注。
在店里,筆者看到柜臺上放著一個古香古色的花瓶,花瓶里插著一束鮮花,讓店鋪看上去生機盎然。龔燕紅從店面形象入手,把店內(nèi)店外都精心裝扮了一番,營造出溫馨的氛圍?!盀榱俗岊櫩瓦M店購物時心情舒暢,我常購買一些新鮮花草裝扮店鋪,以此吸引顧客的注意力。”龔燕紅說道。
另外,龔燕紅還在店里播放了一些舒緩的音樂?!拜p音樂能讓顧客心情愉悅,讓他們獲得一個良好的消費體驗。”說著,龔燕紅不由自主地跟著音樂哼唱起來。
除了扮靚店鋪外,龔燕紅還注重商品陳列。她定期更換商品陳列造型,給進店購物的顧客留下了深刻的印象。在龔燕紅看來,陳列吸睛,店鋪才能更吸金。“一有空閑,我就主動學(xué)習(xí)商品陳列知識,還經(jīng)常去周邊店鋪‘探店’。好的陳列能讓店鋪提升‘顏值’、煥發(fā)光彩,助力小店在激烈的市場競爭中脫穎而出?!饼徰嗉t介紹道。
那么,如何做好商品陳列呢?龔燕紅有自己獨特的經(jīng)驗。
以“新”引客。為了給顧客帶來新鮮感,吸引更多顧客進店,每隔一段時間,龔燕紅會重新設(shè)計店內(nèi)商品的陳列造型。她平時喜歡收藏各種造型別致的小擺件。閑暇時,她常思考如何將這些小擺件與商品巧妙搭配,設(shè)計新穎、美觀的陳列造型,力求讓消費者每次進店都有新鮮感。
她會選擇同一品牌的商品進行搭配陳列,既提升了店鋪“顏值”,又讓顧客有耳目一新的感覺?!艾F(xiàn)在,很多顧客一進門就夸我的店鋪上檔次,還有越來越多外地游客也會選擇到我店里買東西。新穎的商品陳列造型能夠提升顧客對店鋪的好感度?!饼徰嗉t說道。
主次分明。在陳列商品時,龔燕紅會把暢銷商品陳列在背柜的中心位置。她認為,柜臺的中心位置是人的視線水平位置,是最好的位置,消費者一進店就能看到。所以,她把暢銷商品放到中心位置。另外,她把同一品牌的商品集中擺放在一起,方便消費者尋找,也有助于商品推介。為同一品牌的商品設(shè)計陳列造型時,龔燕紅會根據(jù)自己的想法隨時調(diào)整陳列,以便消費者進行選擇。
今年年初,龔燕紅在店里開辟了一個休息區(qū)。在這里,她擺放了仿古書架,將自己收集的地域文化報刊展示出來,還擺上各種水果和本地名茶,吸引顧客停下腳步,慢下來品味生活。越來越多顧客在她精心布置的這個充滿傳統(tǒng)韻味的空間內(nèi)品茗、聊天,也帶動了店內(nèi)茶葉、茶具的銷售。
店里不忙時,龔燕紅會自己在這里練練毛筆字,別有一番風(fēng)味。有時候,她還會拍點兒短視頻發(fā)到抖音等社交平臺,吸引了一些志同道合的顧客?,F(xiàn)在,不少顧客都和她成了朋友,店里的客流量越來越大。龔燕紅喜歡“折騰”,讓自己的店鋪總是有新花樣,也讓顧客一直保持新鮮感。