新手卷煙零售戶往往因經驗匱乏、規(guī)則不熟或急于求成，極易觸碰行業(yè)紅線，輕則遭受經濟損失，重則被吊銷執(zhí)照，更有甚者會面臨法律制裁。其實，成功的經營并非源于僥幸，而是建立在深刻理解并嚴格規(guī)避關鍵禁忌的基礎之上。那么，新手零售戶賣煙要注意哪些禁忌呢？

一忌無證經營與證照管理失范

眾所周知，煙草制品是國家實行專賣專營的特殊商品，其準入和監(jiān)管極其嚴格?！稛煵輰Ｙu法》明確規(guī)定，未取得煙草專賣零售許可證，任何個人或單位不得從事煙草制品零售業(yè)務。這不僅是一種行政許可，更是合法經營的唯一憑據。

然而，新手因不懂行業(yè)規(guī)則或者心存僥幸，時常犯以下錯誤：

·先開業(yè)后辦證：店鋪裝修完畢，貨架擺滿便急于開門營業(yè)，心存“邊經營邊辦證”的僥幸心理。

·“借證”經營：使用他人的許可證，或實際經營者與許可證登記信息不符。

·地址遷移不報備：經營場所發(fā)生變化后，未及時向煙草專賣局申請變更或重新申領許可證。

·證照展示不當：將許可證藏于抽屜或置于隱蔽角落，未在經營場所醒目位置懸掛。

由此可能造成的風險：

·法律嚴懲：無證經營將被依法取締，沒收違法所得并處以重罰。情節(jié)嚴重者，可能構成非法經營罪，承擔刑事責任。

·貨源斷絕：無證意味著無法登陸國家煙草專賣局的統(tǒng)一訂貨平臺，徹底失去唯一合法、穩(wěn)定、安全的進貨渠道。

·信譽歸零：一旦被查處，“違法經營”的標簽將嚴重損害店鋪信譽，失去消費者的信任。

對策：

·切實做到證照先行：在租賃店鋪、規(guī)劃經營之初，第一要務便是前往所在地煙草專賣局咨詢并申請辦理煙草專賣零售許可證。確?！白C照齊全”后再開業(yè)。

·確保信息真實：確保申請材料中的所有信息，包括經營者身份、經營地址、企業(yè)名稱等，絕對真實、準確、完整。

·力求變更必報：任何登記信息的變更，都必須第一時間向發(fā)證機關報備，依法辦理變更、換證或重新申請手續(xù)。

·必須堅持亮證經營：將許可證正本裝入鏡框，懸掛在店內墻壁的醒目位置，自覺接受管理部門和消費者的監(jiān)督。

二忌亂渠道進貨與“人情串貨”

國家煙草專賣制度的核心是“統(tǒng)一渠道、統(tǒng)一配送”。零售戶的唯一合法進貨源是所在地的煙草公司批發(fā)企業(yè)，通過官方網上訂貨平臺提交訂單，由配送人員送貨上門。任何除此之外的進貨行為，如從其他零售戶手中串貨、回收“禮品煙”、接受上門推銷的“便宜煙”，均屬違法違規(guī)。

新手最容易掉入的陷阱：

·價格誘惑：被非渠道煙明顯低于市場批發(fā)價的價格所吸引，忽視其背后假煙、私煙、霉變煙的巨大風險。

·人情困擾：礙于情面，從朋友或其他同行處調貨，認為“幫個忙”無所謂。

·補貨急切：當某些緊俏品牌斷貨時，為了滿足客戶需求，急于從非正規(guī)渠道尋找貨源。

由此可能造成的風險：

·質量安全風險：非渠道煙很可能是假冒偽劣產品，原料低劣、工藝粗糙，有害物質超標，嚴重危害消費者健康。一旦售出，后患無窮。

·法律風險：依據《煙草專賣法》及實施條例，未在當?shù)責煵輰Ｙu批發(fā)企業(yè)進貨，將被處以沒收違法所得和罰款的行政處罰。

·經營自毀：銷售假煙會徹底摧毀店鋪信譽。同時，亂渠道進貨行為會影響煙草公司對您店鋪的“誠信等級”評定，導致后續(xù)緊俏煙貨源分配減少，形成惡性循環(huán)。

對策：

·要堅守主渠道：死守“只從當?shù)責煵莨居嗀洝边@一鐵律，絕不打開其他進貨渠道的“潘多拉魔盒”。

·自覺拒絕誘惑：果斷拒絕任何上門推銷或電話推銷的非渠道煙，不貪圖小利，不抱僥幸心理。

·力求規(guī)范驗收：收到配送卷煙時，當場核對送貨小票，并查驗卷煙條包上的32位激光噴碼（其中包含您店鋪的許可證號信息），確保貨證相符。

·堅持科學訂貨：學習分析銷售數(shù)據，合理預測需求，通過官方平臺科學訂貨，減少斷貨情況的發(fā)生。

三忌私自向未成年人售煙

在我國，《未成年人保護法》和《煙草專賣法》均明文禁止向未成年人出售煙酒。這不是一個可靈活掌握的“軟規(guī)定”，而是一條帶電的“高壓線”。保護未成年人免受煙草危害是全社會的共識，零售戶作為守門人，責任重大。

新手最容易疏忽的環(huán)節(jié)：

·外貌誤判：僅憑外貌和身高猜測年齡，對于看似成熟的未成年消費者疏于核查。

·怕失生意：擔心要求查看身份證會得罪顧客，失去一單生意，從而選擇不聞不問。

·間接售煙：默許成年人購買后當場轉交給身旁的未成年人。

由此可能存在的風險隱患：

·法律制裁：一經查實，煙草專賣行政主管部門將責令改正，給予警告，沒收違法所得，并處以罰款；情節(jié)嚴重者，可責令停業(yè)整頓直至吊銷許可證。

·聲譽崩塌：此事極易引發(fā)社會輿論的強烈譴責，經媒體曝光后，店鋪將聲名狼藉，被貼上“無良商家”的標簽，主流客源將會流失。

·道德拷問：為了一點微利而損害青少年健康，將承受巨大的內心譴責。

對策：

·堅決執(zhí)行“年齡疑查”制度：對所有看起來年齡在25歲以下的消費者，都應禮貌地要求出示身份證件進行年齡核實。標準話術可以是：“您好，根據規(guī)定，購買卷煙需要年滿18周歲，麻煩您出示一下身份證件好嗎？”

·醒目張貼警示語：在柜臺、店內多處醒目位置張貼“禁止向未成年人出售煙草制品”和“12313”市場監(jiān)管舉報電話的標識，形成警示和威懾。

·全員培訓：如果雇有店員，必須對其進行嚴格培訓和監(jiān)督，確保每人都能嚴格執(zhí)行年齡核查規(guī)定，并將此作為工作的硬性要求。

·堅守原則：牢固樹立“保護未成年人比做成任何一單生意都重要”的理念，勇于拒絕。

四忌儲存陳列不規(guī)范與價格混亂

規(guī)范的倉儲陳列和價格管理，是專業(yè)經營的體現(xiàn)，直接關系到商品質量、顧客體驗和門店形象。

新手常見的管理亂象：

·儲存不當：將卷煙置于陽光直射、潮濕、高溫或靠近有異味的物品（如化妝品、清潔劑）的地方，導致卷煙干碎、霉變或串味。

·陳列混亂：與其他商品混放，未設置專用陳列區(qū)；價格標簽缺失、模糊或與商品不對應。

·價格無序：不按煙草公司的零售指導價銷售，隨意降價惡性競爭或哄抬價格。

由此可能存在的風險：

·質量損失：儲存不當直接造成經濟損失，變質卷煙無法銷售。

·消費糾紛：價格不清、商品混放易引發(fā)誤會和投訴。

·監(jiān)管處罰：未明碼標價可能受到市場監(jiān)管部門的查處。

·市場樹敵：低價傾銷擾亂區(qū)域市場價格體系，引起同行公憤，使自己被孤立。

對策：

·專業(yè)儲存：設立獨立的倉儲空間，保持陰涼、干燥、通風，遠離火源和異味源。遵循“先進先出”原則，定期盤點。

·規(guī)范陳列：使用專用煙柜或背柜，做到陳列整齊、分類清晰、一煙一簽、貨簽對應。

·明碼實價：嚴格執(zhí)行煙草公司的零售指導價，所有卷煙明確標價，誠信經營。

·良性競爭：摒棄價格戰(zhàn)，將競爭重點轉向提升服務質量、改善購物環(huán)境、維護客戶關系上。

五忌忽視學習與依賴經驗

煙草行業(yè)政策法規(guī)更新頻繁，卷煙品牌迭代加快，消費者需求也在變化。僅憑過往經驗或想當然的經營，注定會落后甚至犯錯。

新手常見的認知誤區(qū)：

·輕視野心：認為只要辦好證、進好貨就萬事大吉，不關注煙草局的通知、培訓和新政解讀。

·拒絕新工具：對煙草公司推廣的現(xiàn)代終端管理系統(tǒng)、全商品掃碼等提升經營效率的工具持排斥態(tài)度。

·不研究市場：不了解周邊消費群體的構成和偏好，訂貨憑感覺，導致庫存結構不合理。

由此可能帶來的風險：

·無意違規(guī)：因不了解新規(guī)而無意中觸犯法律，受到處罰。

·經營低效：管理手段落后，庫存積壓或斷貨頻發(fā)，資金周轉效率低。

·客源流失：無法滿足消費者對新品、特色商品的需求，客戶黏性差。

對策：

·保持空杯心態(tài)：將自己真正視為“新手”，積極主動參加煙草公司組織的各類線上線下培訓、客戶座談會。

·緊跟信息渠道：經常查看訂貨平臺的通知公告，關注煙草局的官方網站或微信公眾號，及時了解最新政策、新品信息和防偽知識。

·擁抱數(shù)字化：學習使用現(xiàn)代化的店鋪管理系統(tǒng)，實現(xiàn)庫存、銷售、利潤的數(shù)字化管理，讓數(shù)據指導經營決策。

·成為“專業(yè)人士”：學習卷煙品牌文化、特點等專業(yè)知識，能為消費者提供推薦和講解，從一個小賣部老板轉型為一名專業(yè)的“煙草零售商”。

對于新手零售戶而言，成功的關鍵不在于有多么高超的銷售技巧，而在于對上述五大禁忌懷有敬畏之心，并將其轉化為日常經營中一絲不茍的行動。規(guī)避資質、貨源、對象、管理和認知的陷阱，就是在筑牢自己生意的護城河。唯有守法合規(guī)、誠信經營、用心管理、持續(xù)學習，方能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，實現(xiàn)穩(wěn)定而長久的盈利與發(fā)展。切記，規(guī)矩之上是自由，禁忌之后是坦途。