“希望顧客一看到禮袋，就能想起光霧山的美麗風景和游玩體驗?！闭f這話的是國家5A級景區(qū)——光霧山一小店的店主李建國。他剛剛自主設(shè)計完成一款主題伴手禮袋，而第一批定制款早已被游客領(lǐng)取一空。

李建國的創(chuàng)意來源于巴中市南江縣煙草專賣局（分公司）推動的“一店一特色”終端煥新計劃。2024年以來，南江煙草圍繞“黨建示范”“惠民便民”“文旅融合”等主題，為零售終端量身定制升級方案，并攜手郵政、社區(qū)等多方開展跨界合作，整合政策與資源優(yōu)勢，實現(xiàn)“1+1＞2”的聚合效應(yīng)。

一場以“千店千面”為理念的零售終端轉(zhuǎn)型正悄然發(fā)生，一家家原本普通的小店，通過精準定位和場景煥新，不僅實現(xiàn)了自身經(jīng)營的跨越，更成為社區(qū)治理、文旅融合與鄉(xiāng)村振興中不可或缺的一環(huán)。

“黨建紅”照亮社區(qū)小店，便民服務(wù)“聚人心”

南江縣橋亭鎮(zhèn)鳳凰社區(qū)的岳林是一名零售店主，也是一位社區(qū)工作者。根據(jù)他的雙重身份，南江煙草以“黨建+便民”為切入點，協(xié)助其打造黨建文化墻、設(shè)置“煙茶雅聚”品吸區(qū)，融入黃羊木雕、核桃等本土特產(chǎn)，并整合代收代繳、快遞寄存等7項便民服務(wù)，使小店變身為融合紅色文化與社區(qū)服務(wù)的“活力驛站”。

客戶經(jīng)理也扮演起“社區(qū)需求翻譯官”，通過線上渠道同步推送黨建知識和優(yōu)惠信息，助力小店常態(tài)化運營。改造后，該店日均客流量增長50%，顧客滿意度達95%，成為社區(qū)黨群活動的重要基地，月均舉辦8場活動?！斑@家小店不僅是一家店，更是社區(qū)治理的新樞紐?！睒蛲ど鐓^(qū)書記吳玲贊賞道。

風景變“流量”，旅游終端成文旅新名片

在光霧山鎮(zhèn)，李建國的小店已成為景區(qū)文旅融合的代表。他以光霧山紅葉為靈感來源，設(shè)計出一款“光霧紅”主題伴手禮盒，配合微縮景觀式創(chuàng)新陳列，年銷10萬套，不僅帶動周邊商戶增收，還使商品成為游客“可帶走的記憶”。

他還在店內(nèi)設(shè)置沉浸式展銷區(qū)與休憩區(qū)，循環(huán)播放景區(qū)宣傳片，強化場景體驗。旅游旺季時，游客二次消費率提升28%。配合智能收銀屏和電子價簽，小店實現(xiàn)了數(shù)字化運營。南江煙草也適時開展“午間品鑒快閃”、抖音探店推廣等活動，幫助該店會員復購率提升35%，月均營收增長30%。

李建國的小店休憩區(qū)一角。南江縣煙草專賣局供圖

鄉(xiāng)村小店追趨勢，小空間實現(xiàn)大體量

不同于城市終端的潮流定位，鄉(xiāng)村小店更講求“貼地氣、聚功能”。位于長赤鎮(zhèn)黑池村的楊俊華小店，原本陳列單一、空間利用不足。南江煙草將其布局創(chuàng)新改造為“回字形”，實現(xiàn)小空間大體量展示，并配套智能管理系統(tǒng)提升效率。

如今，該店還通過直播代銷周邊農(nóng)產(chǎn)品，帶動日客流增加40%，從一個單純賣貨的站點，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)檫B接城鄉(xiāng)、服務(wù)多元的供需樞紐。

楊俊華小店改造前。南江縣煙草專賣局供圖

楊俊華小店煥新后的商品陳列。南江縣煙草專賣局供圖

當智能終端實時反饋景區(qū)人流數(shù)據(jù)，這些小微終端的蛻變，正印證了“千店千面”策略的生命力——以精準分類打開存量市場天花板，以場景再造創(chuàng)造增量價值，讓零售終端從消費終點站轉(zhuǎn)型為城鄉(xiāng)流量新樞紐。南江煙草正以終端煥新，在巴山蜀水間譜寫出一幅服務(wù)升級、消費激活的振興圖景。