在淄博市周村區(qū)有家小店——“眾信商店”。店主趙立偉是一位退伍軍人，二十年的軍旅生涯讓他習(xí)慣了嚴(yán)謹(jǐn)與秩序，可轉(zhuǎn)業(yè)后經(jīng)營這家三十多平米的小店，卻讓他一度“水土不服”?！耙郧霸诓筷?duì)，任務(wù)指令清晰明確，現(xiàn)在開店，光是理貨記賬就讓人暈頭轉(zhuǎn)向?！被貞浧鹱畛醯氖置δ_亂，趙立偉打趣道。

從“軍營標(biāo)兵”到“經(jīng)營能手”

2023年，趙立偉退伍后盤下這家小店?！跋攵嗯闩慵胰?#xff0c;時(shí)間也能自由些?！钡F(xiàn)實(shí)很快給他潑了冷水，商品雜亂堆積，顧客要找一瓶醬油得翻遍貨架；手寫的賬本更是漏洞百出，每到月底對(duì)賬，總會(huì)差出一筆“糊涂賬”。

轉(zhuǎn)機(jī)始于周村區(qū)煙草專賣局客戶經(jīng)理武洋的一次日常走訪。在發(fā)現(xiàn)趙立偉的困境后，武洋與他商量：“趙大哥，您這店地段好、人緣也不錯(cuò)，缺的就是一套科學(xué)的管理方法?！彼?dāng)即向趙立偉推薦了“5S門店管理法”。兩人從清理過期商品入手，將小店劃分為食品、日化、酒水等五個(gè)清晰區(qū)域；又按照“黃金視線”原則調(diào)整貨架，把暢銷品擺在顧客最容易看到的中間層，新品則放在顯眼的前置位置。武洋還手把手教趙立偉操作智能管理系統(tǒng)：“您看，掃碼就能入庫，銷售數(shù)據(jù)自動(dòng)分析，以后不用再對(duì)著賬本愁眉苦臉了?！?/p>

圖為趙立偉進(jìn)行商品整理

軍人出身的趙立偉學(xué)得快、做得實(shí)。他每天營業(yè)雷打不動(dòng)進(jìn)行“五分鐘整理”——貨品必須對(duì)齊貨架邊線，價(jià)簽統(tǒng)一朝向顧客，地面連一片碎紙都不留。三個(gè)月后，小店徹底改頭換面，商品分類一目了然，營業(yè)額增長(zhǎng)了15%。街坊們紛紛點(diǎn)贊：“趙老板的店，比大超市還清爽！”

從“便民服務(wù)”到“溫情紐帶”

生意步入正軌后，趙立偉并未停下腳步。軍旅生涯讓“互幫互助”的信念深植他心中，他總覺得開店不能只盯著賺錢，還得能幫到街坊鄰里。于是，他在店門口掛起“便民服務(wù)點(diǎn)”的牌子，免費(fèi)提供熱水、充電寶、應(yīng)急藥品，還代收快遞?！碍h(huán)衛(wèi)工人常來歇腳，取快遞的鄰居順帶買點(diǎn)日用品，心里也熱乎?！闭f起這些日常小事，趙立偉的語氣里滿是滿足。

圖為趙立偉為鄰里提供便民服務(wù)

現(xiàn)在小店又升級(jí)為“惠民驛站”，增設(shè)了助農(nóng)特產(chǎn)專區(qū)。為了幫農(nóng)戶多賣些貨，他還學(xué)著開起了直播。鏡頭前，他沒什么花哨的話術(shù)，只反復(fù)強(qiáng)調(diào)：“咱當(dāng)過兵的人，最講誠信！這些水果都是我精心挑選的，不好的絕對(duì)不往直播間帶！”這份實(shí)在，讓他的直播間粉絲從寥寥幾人漲到了近千人，助農(nóng)產(chǎn)品每月銷量輕松突破萬元。

圖為趙立偉直播銷售農(nóng)產(chǎn)品

從“單兵作戰(zhàn)”到“共同示范”

在周村區(qū)，像趙立偉這樣的退伍軍人店主還有不少，他們帶著部隊(duì)里錘煉出的強(qiáng)紀(jì)律性、快學(xué)習(xí)力，卻卡在了“缺乏商業(yè)經(jīng)驗(yàn)”的坎上。摸清了老兵們的創(chuàng)業(yè)痛點(diǎn)，周村區(qū)煙草專賣局專門定制了幫扶計(jì)劃，還邀請(qǐng)趙立偉牽頭，成立了創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟。

圖為趙立偉指導(dǎo)同行經(jīng)營數(shù)據(jù)分析

“既然我走過彎路，就不能讓戰(zhàn)友們?cè)俨瓤?#xff01;”趙立偉一口答應(yīng)下來。他經(jīng)常組織“經(jīng)營分享會(huì)”，遇到戰(zhàn)友們有疑問，他還會(huì)上門一對(duì)一指導(dǎo)。在趙立偉的帶動(dòng)下，老兵們的店鋪紛紛開啟了“升級(jí)模式”：有的學(xué)著增設(shè)了便民服務(wù)，成了街坊的生活幫手；有的搞起了社群運(yùn)營，和顧客處成了常來常往的“老熟人”。

如今，“眾信商店”不僅是家便利店，更成了社區(qū)的信息站、互助站。從軍營到社區(qū)，在周村，越來越多像他這樣的退伍軍人店主，帶著迷彩綠的赤誠與擔(dān)當(dāng)，用他們特有的堅(jiān)韌與誠信，把軍旅本色融入市井煙火，讓每一家小店都充滿溫暖人心的力量。