金秋九月，稻谷飄香。云南省紅河哈尼族彝族自治州元陽縣萬畝哈尼梯田在藍天白云的映襯下,翻起層層疊疊金色的波浪，與遠處的森林村寨交相輝映，勾勒出一美不勝收的田園畫卷，吸引了眾多游客前來觀光。位于梯田畔邊的哈尼小鎮(zhèn)里，一家小店顧客絡(luò)繹不絕。小店現(xiàn)如今生意紅火，但前幾年，店主羅斐卻常常愁眉不展：雖然門前游客來來往往，但大多是進店問路，購物的人并不多。近在咫尺的“流量”，羅斐卻無法接住。

元陽哈尼梯田一隅。攝\黃雪娜

今年，元陽縣煙草專賣局圍繞當(dāng)?shù)芈糜伟l(fā)展布局和市場需求，積極推進旅游景區(qū)內(nèi)的零售終端轉(zhuǎn)型升級，通過整合地方資源，將元陽縣內(nèi)多個梯田景區(qū)串聯(lián)成文旅融合環(huán)線，著力打造具有本地特色的旅游終端，輻射帶動環(huán)線周邊零售店實現(xiàn)多元融合發(fā)展，進一步激發(fā)消費活力。

因地理位置優(yōu)越，羅斐的小店成為元陽縣煙草專賣局首批旅游終端建設(shè)點。

位于梯田觀光區(qū)的便利店。攝\黃雪娜

元陽縣煙草專賣局為羅斐的店鋪制定了升級改造方案：幫助店鋪煥新，對店內(nèi)整體布局和產(chǎn)品陳列進行優(yōu)化，按功能劃分出日用百貨區(qū)、土特產(chǎn)專區(qū)、文創(chuàng)產(chǎn)品區(qū)、游客休息區(qū)等區(qū)域，使店鋪購物動線更加合理，環(huán)境更加舒適。

在客戶經(jīng)理的建議下，羅斐引入了紅米、紅米酒、云霧茶等具有當(dāng)?shù)靥厣霓r(nóng)特產(chǎn)品，又融入少數(shù)民族文化的文創(chuàng)產(chǎn)品，并在店內(nèi)提供熱水、上網(wǎng)、免費充電等便民服務(wù)，吸引過路游客停留體驗。

羅斐也主動化身“文旅推薦官”，熱情地向游客介紹周邊景點、規(guī)劃游覽路線，推薦當(dāng)?shù)靥厣朗车赇?#xff0c;用細致熱情的服務(wù)贏得游客好感。

與此同時，為解決游客伴手禮攜帶不便的顧慮，元陽縣煙草專賣局協(xié)助羅斐開通線上銷售平臺，提供郵寄服務(wù)，“目前最受歡迎的是我們當(dāng)?shù)厣a(chǎn)的酸棗糕，現(xiàn)在有了線上平臺，游客不僅在店鋪品嘗體驗后可直接郵寄，回家后還能掃碼回購，店內(nèi)的線上訂單也逐漸多了起來?！绷_斐說道。

眼下，羅斐的小店已成為元陽縣煙草專賣局推進文旅融合工作的一個典型。除此之外，該局還聯(lián)合當(dāng)?shù)匚穆貌块T及零售戶，在潑水節(jié)、火把節(jié)等少數(shù)民族節(jié)日組織開展促銷活動和文化活動，制作張貼節(jié)日旅游攻略二維碼，游客掃碼便可獲取當(dāng)?shù)爻?、住、行、游推薦信息，同時在節(jié)日期間協(xié)助零售戶推出特色商品陳列和節(jié)日禮盒，不斷豐富旅游消費場景，有效帶動游客消費。

“下一步，我們將繼續(xù)深化文旅融合工作，完善‘便民服務(wù)+智慧導(dǎo)覽+聯(lián)動互推’的運營鏈條，不斷深化細節(jié)、優(yōu)化服務(wù)體驗，讓文旅帶動增收的成效持續(xù)顯現(xiàn)?！痹枱煵輰Ｙu局相關(guān)負責(zé)人表示。