晨光熹微，南京市六合區(qū)金牛湖街道的辰逸便利店里已經(jīng)忙碌起來，貨架整潔明亮，商品分類有序，幾位老鄰居在挑選著日用品?！耙郧柏浖苌隙训秒s亂，找東西費勁，現(xiàn)在不一樣了，不僅環(huán)境好了，還能幫鄉(xiāng)鄰們存取小額現(xiàn)金、繳納水電費，大家更愿意進店了?！绷闶劭蛻舸骼习宓?#xff1a;“這些變化，離不開煙草公司對我們農(nóng)網(wǎng)小店的支持?！?/p>

近年來，南京市煙草公司六合分公司主動融入鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略發(fā)展大局，緊緊圍繞“城鄉(xiāng)一體、數(shù)字賦能、提升服務、融合惠農(nóng)”農(nóng)網(wǎng)工作主線，在農(nóng)網(wǎng)建設的道路上實干先行，不斷提升農(nóng)網(wǎng)服務水平，促進鄉(xiāng)村經(jīng)濟煥發(fā)新生機。

精準施策，讓農(nóng)網(wǎng)小店“靚”起來

在六合區(qū)不少農(nóng)網(wǎng)小店仍存在設施陳舊、功能單一、服務能力不足等問題，為破解這些難題，六合煙草工作人員深入走訪農(nóng)網(wǎng)客戶，摸清鄉(xiāng)村實際需求，有針對性地制定“一店一特色”提質(zhì)升級方案。

“老板，您這邊靠近金牛湖風景區(qū)和公交站點，店鋪外可以將空閑區(qū)域設置成休閑區(qū)和電瓶車寄存充電區(qū)。店鋪內(nèi)，可以把左手邊這塊區(qū)域做成旅游特色商品區(qū)，擺上六合雨花石等特色產(chǎn)品，可以吸引更多的游客，再將右手邊的區(qū)域分區(qū)，把常用商品按品類分開，這樣顧客方便找到想要的東西，提升購物體驗?！惫ぷ魅藛T拿著改造設計圖，耐心地向老板溝通升級方案，老板提出建議：“這個區(qū)域可以設計成文創(chuàng)專區(qū)，擺放一些有濃郁地方特色的刮刮樂、貼紙、雨花石盲盒、旅游地圖等文創(chuàng)產(chǎn)品，這樣我就可以發(fā)小紅書來吸引游客進店啦?！比缃?#xff0c;戴老板的小店變成游客了解大美六合的窗口，儼然成為了美麗鄉(xiāng)村的一道亮麗風景。

“我們不是做簡單的形象靚化，而是由內(nèi)到外的靚，真正站在客戶角度，幫客戶優(yōu)化空間、提升服務、賦能增值?！绷蠠煵莨ぷ魅藛T介紹，“從店面布局、商品陳列、服務內(nèi)容等多方面入手，幫助農(nóng)網(wǎng)客戶改造經(jīng)營環(huán)境，引入適合本土化的經(jīng)營亮點，推動農(nóng)網(wǎng)小店從傳統(tǒng)經(jīng)營向新零售經(jīng)營轉型?！?/p>

數(shù)據(jù)賦能，讓農(nóng)網(wǎng)經(jīng)營“智”起來

隨著數(shù)字化發(fā)展，農(nóng)網(wǎng)小店的新零售經(jīng)營、數(shù)字化轉型是大勢所趨，但不少農(nóng)網(wǎng)零售戶對此感到力不從心。六合煙草積極提升“線上+線下”客戶服務，通過培訓指導、技術幫扶等方式不斷延伸服務觸角，幫助農(nóng)網(wǎng)小店解決數(shù)智難題。

“一開始覺得設備操作太復雜，很可能學不會?！背虡蚪值缿c豐村的王老板坦言。工作人員在為王老板安裝“金絲利 通”智慧零售管理設備后，定期駐店指導熟練操作設備。此外，六合煙草在數(shù)據(jù)賦能上下功夫，依托智慧零售管理系統(tǒng)，在店鋪中設置了“熱榜風向標商品推薦區(qū)”，通過“后臺分析、前端銷售、串聯(lián)需求、前后交互”模式，整合分析并參考運用了已知的銷售數(shù)據(jù)，研判出不同時期、不同區(qū)域內(nèi)較為暢銷的熱門商品榜單，為客戶提供精準訂貨、合理備貨、品類組合、優(yōu)化庫存等經(jīng)營思路。

“銷售數(shù)據(jù)在終端設備、手機店鋪管家上都能查看，哪些商品好賣、庫存還剩多少，而且上架熱榜風向標推薦商品后，暢銷品盈利明顯增長，滯銷品庫存明顯減少了，銷售更順暢了。我現(xiàn)在的經(jīng)營也算是跟上了智慧節(jié)奏?！蓖趵习宓馈?/p>

資源融合，讓鄉(xiāng)村生活“便”起來

“我們程橋街道是裁縫之鄉(xiāng)，很多服裝企業(yè)在節(jié)日大促的時候需要急招工，恰好我們村里有不少有手藝人，六合煙草建議我增加招工代理等服務，我店里的忠實顧客增多了，還為村民們解決了就業(yè)民生問題，一舉多得?！背虡蚪值劳趵习逯v述。

為匯聚多方資源聯(lián)合賦能，六合煙草堅持“煙草+N”合作機制，強化政企合作，量身定制“本土化、創(chuàng)新化、特色化”的農(nóng)網(wǎng)終端提質(zhì)服務，不斷豐富店鋪助農(nóng)惠農(nóng)功能。比如依托銀行、郵政等政企資源，幫助終端將賦能范圍拓展到提供就業(yè)幫扶機會、駕校報名申請點、金融服務普惠點、智慧物流自提點等增值服務事項，實現(xiàn)服務引流。聯(lián)合農(nóng)產(chǎn)品合作社、電商服務中心，設置“二十四節(jié)氣農(nóng)鮮時令柜”農(nóng)產(chǎn)品專柜，推介應季六合農(nóng)特產(chǎn)品。目前，零售客戶已通過直播帶貨、社群營銷等方式，開拓了商品線上銷路，為終端注入新的生機和活力。

此外，六合煙草提出“城鄉(xiāng)聯(lián)動、資源共享”合作模式，借助誠信互助小組、農(nóng)特貨架城帶鄉(xiāng)、重點品牌下鄉(xiāng)、城農(nóng)網(wǎng)終端實地交流等形式，將城網(wǎng)終端建設經(jīng)驗向農(nóng)網(wǎng)延伸，形成“以城促鄉(xiāng)、城鄉(xiāng)融合”的良好合作氛圍。“以前想吃老家的新篁豆腐圓子，得跑到六合去，現(xiàn)在好了，在城區(qū)的便利店里就能買到，你們打開了農(nóng)產(chǎn)品進城，消費品下鄉(xiāng)的消費鏈路，方便了我們消費者?！鳖櫩头答?。

如今，六合區(qū)的鄉(xiāng)村小道上有著一家家煥然一新的小店，它們以嶄新的面貌、多元的功能、溫情的服務，激活著鄉(xiāng)村經(jīng)濟，擦亮著振興底色。下一步，六合煙草將繼續(xù)圍繞“惠農(nóng)、利農(nóng)、便農(nóng)、智農(nóng)”目標，持續(xù)探索農(nóng)網(wǎng)賦能、推動賦能入村、促進消費在村，推動農(nóng)網(wǎng)建設實現(xiàn)“品牌覆蓋、多元賦能、共同富裕”，打造更多具有“鄉(xiāng)土味、文化味、人情味”的現(xiàn)代農(nóng)網(wǎng)示范終端。