在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略縱深推進(jìn)的背景下，福建省平潭縣煙草專賣局（分公司）以新零售為突破口，創(chuàng)新 “融合服務(wù) + 旅游消費(fèi) + 數(shù)字營銷 + 會員運(yùn)營” 模式，為鄉(xiāng)村消費(fèi)升級開辟新路徑，構(gòu)建助力鄉(xiāng)村發(fā)展的新樣本。

精準(zhǔn)定位：探索新零售服務(wù)窗口價值

平潭農(nóng)網(wǎng)零售客戶多集中于城鄉(xiāng)接合部與景區(qū)周邊，是服務(wù)游客的天然窗口。此前，零售戶郭大姐的店鋪緊鄰景區(qū)，卻只是游客 “來了就走” 的普通食雜店，缺乏經(jīng)營亮點(diǎn)。平潭縣局（分公司）精準(zhǔn)發(fā)力，聚焦其位置優(yōu)勢，指導(dǎo)郭大姐重塑經(jīng)營空間，打造 “海絲新晟惠民小店”，優(yōu)化店鋪布局并增設(shè)旅游便民服務(wù)區(qū)，提供地圖指導(dǎo)、充電寶租借、應(yīng)急藥箱等實(shí)用服務(wù)，同步上架本地特產(chǎn)與文創(chuàng)產(chǎn)品。如今，店鋪?zhàn)兩怼坝慰脱a(bǔ)給站 + 特色展示點(diǎn)”，一站式覆蓋游客多元需求，既留住游客、帶動消費(fèi)，更成為展現(xiàn)鄉(xiāng)村特色的 “微縮窗口”，新零售終端價值充分釋放。

圖為平潭海絲新晟惠民小店店鋪外觀。黃薈供圖

構(gòu)建紐帶：打造數(shù)字消費(fèi)粘性增長閉環(huán)

為突破傳統(tǒng)零售的經(jīng)營邊界，平潭縣局（分公司）推動客戶入駐“海絲新晟”小程序，搭建數(shù)字營銷新陣地。郭大姐通過引導(dǎo)游客注冊金葉苑會員，以積分換購福利將單次消費(fèi)轉(zhuǎn)化為長期互動。這一舉措不僅增強(qiáng)游客消費(fèi)粘性，更幫郭大姐沉淀穩(wěn)定客源，實(shí)現(xiàn)從“坐店等客”到“精準(zhǔn)鎖客” 的升級，數(shù)字工具成為激活消費(fèi)活力的新引擎，郭大姐感慨 “現(xiàn)在經(jīng)營更有門道了”。

圖為平潭縣煙草專賣局（分公司）客戶經(jīng)理指導(dǎo)客戶注冊小程序。黃薈供圖

持續(xù)賦能：釋放鄉(xiāng)村消費(fèi)升級新動力

此次融合，以新零售為紐帶串聯(lián)旅游服務(wù)、特色產(chǎn)品展銷與數(shù)字營銷體系。在簡化消費(fèi)流程、優(yōu)化游客體驗(yàn)的同時，為鄉(xiāng)村特色產(chǎn)品打通走向更大市場的渠道，更將數(shù)字動能注入鄉(xiāng)村振興脈絡(luò)。從郭大姐的店鋪改造到數(shù)字化經(jīng)營，平潭縣局（分公司）探索出 “服務(wù)升級 + 消費(fèi)激活 + 產(chǎn)業(yè)賦能” 的新零售融合路徑，為農(nóng)村零售網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)與鄉(xiāng)村消費(fèi)升級提供了可借鑒的 “平潭樣本”。

從場景重構(gòu)到數(shù)字賦能，平潭縣局（分公司）以新零售創(chuàng)新，讓鄉(xiāng)村小店既能精準(zhǔn)服務(wù)游客，又能緊跟時代步伐，切實(shí)為鄉(xiāng)村消費(fèi)升級按下 “加速鍵”，為鄉(xiāng)村振興注入零售端的強(qiáng)勁動力。