湖北省恩施州自9月中旬開秤收購煙葉以來，全州大部分煙站煙葉收購接近尾聲，整體收購時間比往年縮短一周左右。

近年來，恩施州煙草系統(tǒng)以“穩(wěn)總量、提質(zhì)量、增效益”為目標，在全州全面推行“人煙分離”收購模式，通過流程再造和設施升級，徹底改寫煙站“鬧哄哄、擠巴巴”的場景，讓煙農(nóng)“輕松賣煙”更安心。

從“人擠人”到“零接觸”

10月底的鄂西深秋，晨霧漫過武陵山脈。走進巴東縣茶店子鎮(zhèn)煙葉收購站，往日里人聲鼎沸、“車水馬龍”的場景已難覓蹤跡。開闊的院落里，煙農(nóng)有的捧著熱茶看監(jiān)控屏幕，有的刷著手機看短視頻，有的坐在休息區(qū)閑談聊天。封閉的煙葉分級區(qū)內(nèi)，兩人一組的女工穿著工作服專注分揀煙葉、進行評級，金黃的煙葉有序裝進專用煙筐，整個煙葉收購站看上去“靜悄悄”。

圖為巴東縣茶店子鎮(zhèn)煙葉收購現(xiàn)場。新華網(wǎng)發(fā)

這一幕，正是恩施州2025年深化煙葉收購原收原調(diào)流程優(yōu)化、實行“人煙分離”的生動注腳。

圖為巴東縣茶店子鎮(zhèn)煙站工作人員對煙葉進行分揀、評級。新華網(wǎng)發(fā)

所謂“人煙分離”，即煙農(nóng)交售全程無需進入收購分級區(qū)——煙農(nóng)在休息區(qū)等候，工作人員負責搬運、分級、定級、過磅，所有環(huán)節(jié)通過玻璃隔斷或視頻監(jiān)控實時可見。這一模式的落地，源于恩施州對煙葉收購痛點的精準破解：過去，煙農(nóng)扎堆排隊、現(xiàn)場擁擠混亂、耗時耗力。

“現(xiàn)在賣煙比去銀行辦業(yè)務還省心，坐在休息室喝著茶，事情就辦完了?！苯?#xff0c;在茶店子鎮(zhèn)煙葉收購站剛交售完最后一批煙葉的朱砂土村煙農(nóng)田從云說。

田從云今年53歲，家里種了20多畝煙，在當?shù)剡€算不上種煙大戶。她說：“以前得自己扛著煙葉擠到分級區(qū)，排兩三個小時隊?，F(xiàn)在只要在休息室待著，煙葉有人搬，1個小時左右就可辦完，比以前賣煙葉舒服多了?！?/p>

在巴東縣，流程優(yōu)化圍繞“便民、透明、高效”三大目標系統(tǒng)推進。巴東縣煙草專賣局局長韋蕩遠介紹說，在便民方面，各收購站點結合預檢情況，通過電話、短信、微信等多種渠道，向煙農(nóng)精準推送交售時間預約安排，實現(xiàn)煙農(nóng)分流、錯峰交售。

從“看不清”到“全透明”

“人煙分離”的核心是“看得見”。新華網(wǎng)采訪團隊在巴東、咸豐、來鳳等縣采訪時發(fā)現(xiàn)，當?shù)氐臒熣臼召弲^(qū)設置有全透明玻璃隔斷，并將視頻監(jiān)控畫面實時傳輸至休息區(qū)大屏，煙農(nóng)不僅能看到自家煙葉的分級、定級、過磅等關鍵環(huán)節(jié)，還能監(jiān)督其他環(huán)節(jié)，真正實現(xiàn)“人在休息區(qū)，全程看得見”。這種透明化操作確保了收購過程公平公正。

圖為已完成2025年煙葉收購任務的咸豐縣高樂山鎮(zhèn)煙站。新華網(wǎng)發(fā)

新華網(wǎng)采訪團隊在巴東茶店子、咸豐高樂山和湖北恩施來鳳雪茄煙發(fā)酵工廠的煙葉收購站看到，煙農(nóng)休息室配備了監(jiān)控大屏、茶水、座椅、手機充電站、免費Wi-Fi等設施，提供舒適休息環(huán)境。煙葉搬運由工作人員全程負責，煙農(nóng)無需肩挑手提。

“現(xiàn)在盯著屏幕看，自家煙葉咋分級、咋定級，清清楚楚。以前賣煙像‘趕大集’，現(xiàn)在喝著茶等通知，煙葉款基本第二天就到賬，比干農(nóng)活輕松?！币呀?jīng)賣完煙葉的咸豐縣高樂山鎮(zhèn)馬河壩村40歲煙農(nóng)陳周笑著說。

圖為湖北恩施來鳳雪茄煙發(fā)酵工廠工作人員對雪茄煙葉進行分揀、評級。新華網(wǎng)發(fā)

來鳳縣百福司鎮(zhèn)可洞村煙農(nóng)龔廷恩坦言，這種透明化操作徹底打消了他的顧慮。煙站配備的煙葉評級員非常專業(yè)，煙葉評級跟自己預計的評級基本吻合。按照規(guī)定，煙農(nóng)認為煙站評級不合理的，可以申請仲裁，但是這些年沒有出現(xiàn)這種情況。他家連續(xù)種植三四十畝雪茄煙葉，對種煙非常有信心，還想著擴大種植規(guī)模。

咸豐縣煙草專賣局局長王璐介紹說，除視頻監(jiān)控，站內(nèi)還設置意見箱、公開舉報電話，合同管理、廢棄煙葉處理等關鍵環(huán)節(jié)全程留痕?！笆召徣剃柟馔该?#xff0c;煙農(nóng)信任感滿意度明顯提升?！?/p>

從“趕進度”到“提效能”

“人煙分離”不僅改出了效率，更提高了質(zhì)量。10月14日，咸豐縣煙草專賣局（營銷部）高樂山煙葉收購站率先完成煙葉收購工作，歷時30天全面完成年度收購目標任務。咸豐縣作為煙葉中等規(guī)?？h市，在恩施州率先完成收購并停秤，7站10點基本實現(xiàn)“同步開秤、同步收官”，再次刷新當?shù)責熑~收購進度紀錄。

“人煙分離”對收購站來說，表面看多雇了搬運工，實則由于收購期縮短，電費、倉儲費、資金占用費同步下降。高樂山鎮(zhèn)煙站站長鐘毅算賬說，收購期縮短9天，每天少開10臺空調(diào)、6臺大功率除濕機，綜合成本反而降低8.7%。

“靜悄悄的煙站，背后是忙而不亂的為民情懷?！倍魇┲轃煵輰Ｙu局局長先開遠表示，全州將持續(xù)優(yōu)化“人煙分離”模式，推動煙葉收購從“管理型”向“服務型”轉(zhuǎn)變，讓煙農(nóng)更安心、煙葉更優(yōu)質(zhì)、產(chǎn)業(yè)更興旺，為恩施鄉(xiāng)村振興和經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入“金色動力”。