4月9日清晨，河南信陽市卷煙物流配送中心光山中轉(zhuǎn)站工作人員曹靜靜早早地就來到庫區(qū)內(nèi)，查看配送車輛狀況、清點(diǎn)配送卷煙數(shù)量……

曹靜靜整理周轉(zhuǎn)物資做好中轉(zhuǎn)交接工作

　　“站里人員少，工作量大，哪里有需要哪里就有小曹的身影。她真是我們站里的中堅(jiān)力量呀！”提起曹靜靜，光山中轉(zhuǎn)站站長陳楠如是說。

　　“每逢節(jié)假日，正是卷煙銷售的旺季，為了保證零售客戶的收益，自2008年進(jìn)入卷煙配送中心以來，曹靜靜不知與零售客戶共度了多少個(gè)節(jié)日……”陳楠告訴記者。

　　曹靜靜白天為送貨員做好后勤保障工作，不停地同零售客戶溝通協(xié)調(diào)；晚上還要整理資料文檔，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)等。憑著勤奮、努力，她連續(xù)兩年被配送中心評為“先進(jìn)工作者”“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”等，2020年被市煙草局評為“出彩信煙人”。

　　“靜靜總能設(shè)身處地為我們著想，我們都很喜歡她。”商城縣達(dá)權(quán)店供銷社謝場零售客戶肖女士向記者講述了這樣一件事——

　　肖女士的店位于海拔1800多米的黃柏山上，由于山勢陡峭，卷煙配送很困難。2020年4月5日，暴雨傾盆，路面積水嚴(yán)重，導(dǎo)致本就崎嶇難行的山路車輛無法通行。面對這種情況，曹靜靜沒有退縮，她把肖女士的卷煙用塑料薄膜包好，一頭扎進(jìn)瓢潑大雨里，深一腳、淺一腳地往肖女士店的方向走……

　　當(dāng)她把完好無損的卷煙一條條送到肖女士的手中時(shí)，肖女士感動(dòng)地說：“靜靜啊，看你渾身上下沒有一處干的，手還被雜草扎破了，你這樣風(fēng)雨無阻地為我們送貨，我真不知道說啥好了……”曹靜靜微微一笑說道：“及時(shí)高效將卷煙送到客戶手中是我們應(yīng)盡的職責(zé)?！?/p>

　　“2020年3月，物流管理運(yùn)行模式改革啟動(dòng)后，小曹主動(dòng)承擔(dān)起走訪零售客戶、優(yōu)化配送線路的任務(wù)。為了節(jié)省時(shí)間、提高工作效率，她常常是白水泡面解決3餐，偶爾還忘記吃飯，年紀(jì)輕輕就患上了嚴(yán)重的胃病。”陳楠告訴記者。

　　短短一個(gè)月的時(shí)間里，她的足跡遍布了所在配送轄區(qū)的三縣兩區(qū)，深入走訪了800多戶零售客戶。

　　曹靜靜對零售客戶服務(wù)周到，細(xì)致入微，可是對家人，曹靜靜卻多了些許歉疚。

　　2020年4月，曹靜靜的婆婆由于突發(fā)性腦梗病倒了，急需轉(zhuǎn)院治療。當(dāng)時(shí)正是物流管理運(yùn)行模式改革的關(guān)鍵時(shí)期，也是光山中轉(zhuǎn)站改制建站重組的重要階段，為了保證及時(shí)準(zhǔn)確高效地將卷煙送到零售客戶手中，她從未請過一天假，加班加點(diǎn)整理規(guī)范經(jīng)營資料、合理安排卷煙配送車輛、及時(shí)處理零售客戶反映的問題……

　　“那段時(shí)間，我只能利用周末去照顧婆婆，常常是工作信息一響起，就立即返回工作崗位。很多時(shí)候，都是丈夫在照顧婆婆，現(xiàn)在想想還覺得挺對不起婆婆的?！碧峒按?#xff0c;曹靜靜眼眶微紅，哽咽道。

　　“她是一個(gè)有責(zé)任心、有擔(dān)當(dāng)?shù)娜?#xff0c;始終將零售客戶放在心上，零售客戶信任她，我們也支持她！”曹靜靜的丈夫說。

　　采訪結(jié)束時(shí)，已是傍晚時(shí)分，曹靜靜又拿起厚厚的零售客戶情況記錄表，再一次踏上了走訪零售客戶的路途……