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張健偉:以誠(chéng)為本 和諧共進(jìn)

2022年11月21日 來(lái)源:湖南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司
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在廣東省廣州市卷煙零售市場(chǎng),張健偉是一位赫赫有名的“大腕”。1999年,他跨界進(jìn)入卷煙零售行業(yè),成為廣州零售品牌俊濤連鎖的創(chuàng)始人,如今已擁有20家門店。

跨界轉(zhuǎn)行迅速成長(zhǎng)

張健偉原本從事建筑裝修,因?yàn)閼?yīng)酬多所以時(shí)常與煙酒打交道,那時(shí),他便對(duì)湘產(chǎn)卷煙情有獨(dú)鐘。后來(lái),張健偉放棄了熟悉的裝修生意,跨界從事卷煙零售。當(dāng)時(shí),他的愛(ài)人賦閑在家,而張健偉因?yàn)楣ぷ鲬?yīng)酬日常的煙酒需求量也很大,于是夫妻倆經(jīng)過(guò)一番商量后,抱著試一試的心態(tài)開(kāi)起了店鋪。

半路出家、轉(zhuǎn)換賽道、經(jīng)驗(yàn)不足,張健偉不可避免地出現(xiàn)了“水土不服”。加之當(dāng)時(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,跟風(fēng)經(jīng)營(yíng)讓張健偉一度陷入困境。這當(dāng)頭一棒敲醒了張健偉,他知道必須先學(xué)習(xí)卷煙零售知識(shí)。

于是他靜下心來(lái),白天集中精力忙業(yè)務(wù),晚上拿出時(shí)間學(xué)習(xí),虛心向經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)豐富的同行請(qǐng)教,積極參加煙草公司開(kāi)展的卷煙零售客戶培訓(xùn),踴躍參加煙草工商企業(yè)組織的卷煙零售終端座談會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)等。

張健偉去參觀湖南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司的生產(chǎn)車間,了解卷煙生產(chǎn)工藝,感悟品牌文化的魅力;他認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī),熟悉卷煙經(jīng)營(yíng)技巧,了解不同品牌背后的文化及產(chǎn)品特性等。慢慢地,張健偉掌握了現(xiàn)代卷煙零售、真假煙鑒別等知識(shí)。

經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí),緊跟時(shí)代的步伐,張健偉將俊濤連鎖店從一家增加到兩家,兩家變?nèi)摇l(fā)展到如今的20家門店,遍布廣州各個(gè)區(qū)域。

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)方得始終

誠(chéng)信是經(jīng)商之基。張健偉始終堅(jiān)信:吃虧是福,生意場(chǎng)上風(fēng)云難料,不講誠(chéng)信,早晚要吃大虧。只有根基牢、聲譽(yù)好,才是店鋪生財(cái)之道。

張健偉經(jīng)營(yíng)的每家店鋪都堅(jiān)決做到亮證經(jīng)營(yíng),陳列柜臺(tái)張貼著正規(guī)銷售渠道的標(biāo)識(shí),做到物優(yōu)價(jià)實(shí),在周圍樹(shù)起了良好的店鋪口碑,贏得了顧客的青睞。

多年經(jīng)營(yíng),練就了張健偉的一雙“火眼金睛”,他能從不同品牌條包上的暗紋識(shí)別真假煙。正是靠著這手絕活和連續(xù)20余年從無(wú)出售假煙投訴的記錄,張健偉被顧客親切地稱為“張正品”。

不僅如此,為了讓顧客買得放心,在經(jīng)營(yíng)中張健偉承諾店里售賣的所有商品,只要顧客有需求規(guī)定時(shí)間內(nèi)都可以進(jìn)行退貨或更換。

規(guī)范經(jīng)營(yíng)行穩(wěn)致遠(yuǎn)

“老板在生活中不拘小節(jié),但在經(jīng)營(yíng)中卻是一個(gè)一絲不茍、毫不含糊的人。他常說(shuō)規(guī)范經(jīng)營(yíng)是卷煙零售的命根子,店鋪經(jīng)營(yíng)行穩(wěn)才能致遠(yuǎn)?!笨B鎖門店負(fù)責(zé)人李戰(zhàn)武說(shuō)。

在俊濤連鎖店,員工的用語(yǔ)、行為要規(guī)范,要時(shí)刻牢記守法經(jīng)營(yíng)。在張健偉的言傳身教中,大家逐步將規(guī)范經(jīng)營(yíng)的意識(shí)內(nèi)化于心外化于行。

連鎖店的員工流動(dòng)性大,但張健偉始終堅(jiān)持進(jìn)行崗前培訓(xùn),規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)不達(dá)標(biāo)者不能上崗。同時(shí)完善進(jìn)貨渠道管理、價(jià)格管理、監(jiān)督管理等一整套規(guī)范的運(yùn)作流程,在經(jīng)營(yíng)中自覺(jué)抵制銷售假冒偽劣商品的行為。

“在溝通服務(wù)、文化踐行中,我不斷深化對(duì)品牌的認(rèn)知,也在潛移默化中認(rèn)同并踐行著?!弊鳛榱闶劭蛻粽\(chéng)信互助小組組長(zhǎng),張健偉帶動(dòng)周邊同行一起遵紀(jì)守法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

對(duì)未來(lái)經(jīng)營(yíng),張健偉有自己的期待?!艾F(xiàn)在許多湘產(chǎn)卷煙已經(jīng)在廣州上市,希望湖南中煙可以更好地滿足消費(fèi)者的需求,讓更多零售客戶從中獲益?!睆埥フf(shuō)。

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