國(guó)家技術(shù)能手、河南省技術(shù)能手、三門峽市高新技術(shù)人才......一項(xiàng)項(xiàng)榮譽(yù)見證了屈麗麗的成長(zhǎng)和奮斗歷程。自2003年進(jìn)入河南省三門峽義馬市煙草專賣局（分公司），她在卷煙營(yíng)銷崗位上一干就是19年。她用青春和汗水書寫著對(duì)事業(yè)的執(zhí)著與堅(jiān)守，以實(shí)干擔(dān)當(dāng)演繹著巾幗風(fēng)采、展現(xiàn)著巾幗力量。

充電賦能 錘煉“領(lǐng)飛”本領(lǐng)

2017年，屈麗麗成為卷煙營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)人。面對(duì)行業(yè)改革發(fā)展新形勢(shì)新格局，她深感責(zé)任重大，也深知只有不斷增強(qiáng)“領(lǐng)飛”本領(lǐng)，錘煉過(guò)硬技能，才能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在千帆競(jìng)發(fā)、百舸爭(zhēng)流中勇立潮頭、行穩(wěn)致遠(yuǎn)。為此，她將學(xué)習(xí)作為增強(qiáng)工作能力的重要手段，堅(jiān)持每天讀書一小時(shí)，每周閱讀一本書，并積極參加行業(yè)內(nèi)外開展的各類營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)。為適應(yīng)營(yíng)銷工作數(shù)字化發(fā)展的新需要，她利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析，掌握了PR視頻制作、H5等新媒體軟件的制作運(yùn)用技巧，成為了數(shù)據(jù)營(yíng)銷、運(yùn)用新媒體宣傳和線上營(yíng)銷的先行者。

在一次市場(chǎng)調(diào)研中，屈麗麗發(fā)現(xiàn)一些零售戶對(duì)卷煙品牌的文化內(nèi)涵、個(gè)性賣點(diǎn)等記憶不全，開口推介能力不強(qiáng)，直接影響了銷量和盈利?！澳芊裢ㄟ^(guò)一種方式或者一種工具來(lái)提高零售戶開口營(yíng)銷能力，增強(qiáng)品牌培育實(shí)效？”問(wèn)題就是導(dǎo)向，就是突破口。她隨即將該問(wèn)題納入以自己命名的創(chuàng)新工作室，帶領(lǐng)人員立項(xiàng)攻關(guān)。很快，一個(gè)帶有搜索引擎功能，集知識(shí)性、工具性、實(shí)用性于一體的品牌電子書出現(xiàn)在零售戶面前，品牌信息的即時(shí)化、可視化、立體化極大方便了零售戶的日常經(jīng)營(yíng)，成為了零售戶的“致富小助手”。該品牌電子書被三門峽市局（公司）推薦至“金葉道”平臺(tái)，供全市各單位借鑒應(yīng)用。近年來(lái)，聚焦各個(gè)環(huán)節(jié)，不遺余力攻關(guān)破題，多項(xiàng)?QC成果和“五小”成果獲獎(jiǎng)。

帶好隊(duì)伍，提升團(tuán)隊(duì)的協(xié)作力、執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力，是推動(dòng)卷煙營(yíng)銷高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵，也是檢驗(yàn)管理能力的“試金石”。屈麗麗依據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出“2234”轉(zhuǎn)型賦能舉措，即建立“教育培訓(xùn)、能力評(píng)價(jià)”兩個(gè)機(jī)制，開展“優(yōu)秀客戶經(jīng)理、優(yōu)秀營(yíng)銷案例”兩項(xiàng)評(píng)比，抓好“崗位練兵、業(yè)務(wù)競(jìng)賽、互幫互學(xué)”三項(xiàng)活動(dòng)，落實(shí)“精彩五分鐘、智慧大課堂、體驗(yàn)大分享、我是培訓(xùn)師”四個(gè)載體。通過(guò)學(xué)、培、練、考、賽、評(píng)等手段，增內(nèi)功、強(qiáng)本領(lǐng)、聚合力、提能力，實(shí)現(xiàn)打造職業(yè)化、專業(yè)化營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。

創(chuàng)新驅(qū)動(dòng) 破解發(fā)展瓶頸

針對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和常態(tài)化疫情防控為市場(chǎng)帶來(lái)的影響，屈麗麗從提升對(duì)標(biāo)分析能力，聚焦全省、全市系統(tǒng)“賽馬”指標(biāo)，運(yùn)用創(chuàng)新思維一項(xiàng)一項(xiàng)攻克，一個(gè)一個(gè)破題，確保了各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。

她從改進(jìn)考核方法，提升工作效能入手，著力解決“營(yíng)銷基礎(chǔ)不牢”的問(wèn)題。她將原來(lái)考核客戶經(jīng)理銷量的關(guān)鍵指標(biāo)，轉(zhuǎn)換成主導(dǎo)品規(guī)訂足率、主導(dǎo)品規(guī)進(jìn)貨率、訂單成功率、在銷品規(guī)上柜增長(zhǎng)率等指標(biāo)，使客戶經(jīng)理更加關(guān)注“銷量”背后的品牌構(gòu)成、品牌結(jié)構(gòu)和客戶需求等營(yíng)銷基礎(chǔ)工作，通過(guò)服務(wù)來(lái)尋求營(yíng)銷、品牌、市場(chǎng)的平衡點(diǎn)，變“以銷量謀工作”為“以工作促銷量”。針對(duì)主導(dǎo)品規(guī)訂足率處于低位的問(wèn)題，她從客戶“購(gòu)進(jìn)品規(guī)數(shù)量”的穩(wěn)定性入手，倒逼客戶經(jīng)理關(guān)注每位零售客戶進(jìn)貨、庫(kù)存、經(jīng)營(yíng)狀況，使得訂足率提升至97%以上。

聚焦穩(wěn)價(jià)、育牌、規(guī)范，著力破解“市場(chǎng)狀態(tài)不優(yōu)”的難題。她依托轄區(qū)卷煙零售戶“紅色基站”，將轄區(qū)11名黨員零售戶調(diào)整為誠(chéng)信小組長(zhǎng)，并以他們?yōu)椤邦^雁”，向全市30個(gè)誠(chéng)信互助小組發(fā)出了爭(zhēng)創(chuàng)“誠(chéng)信達(dá)標(biāo)”小組的倡議，鼓勵(lì)各小組、各成員之間開展以終端陳列、能力提升、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)等為主的“我型我秀”活動(dòng)，激發(fā)了小組運(yùn)行活力，小組控渠道、護(hù)秩序的作用日益凸顯，形成了互幫互助、抱團(tuán)發(fā)展、合作共贏、共同成長(zhǎng)的良好市場(chǎng)格局。

以增強(qiáng)盈利為核心，著力破解客戶“經(jīng)營(yíng)能力不強(qiáng)”的難題。她將“三個(gè)活動(dòng)”作為每月的“規(guī)定動(dòng)作”，督導(dǎo)客戶經(jīng)理把自身“技能”傳下去，把客戶“能力”提升上來(lái)。面對(duì)面“開口營(yíng)銷”活動(dòng)，引導(dǎo)客戶順應(yīng)現(xiàn)代營(yíng)銷趨勢(shì)，樹立品牌培育理念，做好卷煙品牌培育。陳列打造實(shí)踐活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)診斷終端陳列中存在的問(wèn)題，與客戶協(xié)商確定改進(jìn)方案，幫助客戶提升終端形象?！癝WOT”工作法演練活動(dòng)，對(duì)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)畫像、把脈問(wèn)診、對(duì)癥下藥，幫助客戶提升經(jīng)營(yíng)能力和盈利水平。今年以來(lái)，轄區(qū)零售客戶毛利率近12%，同比增長(zhǎng)近3個(gè)百分點(diǎn)。

擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn)?踐行初心使命

“運(yùn)用線上問(wèn)卷調(diào)查、線下實(shí)地走訪，全面掌握零售客戶經(jīng)營(yíng)情況，盡力解決客戶經(jīng)營(yíng)和生活中的困難...”常態(tài)化疫情防控以來(lái)，如何幫助零售戶提振信心、渡過(guò)難關(guān)是她最為操心的事情。

今年7月份，當(dāng)?shù)赝话l(fā)疫情，義馬市城區(qū)實(shí)施靜默管理。作為黨員的她主動(dòng)請(qǐng)纓，就地轉(zhuǎn)化投身小區(qū)防疫工作，與社區(qū)工作人員一同采集信息、服務(wù)核酸檢測(cè)、配送生活物資。此時(shí)，正是轄區(qū)新一輪“金葉通”店鋪全面推進(jìn)的關(guān)鍵時(shí)刻。為做到防疫、工作兩不誤、雙推進(jìn)，她利用晚上小區(qū)封控的時(shí)間，利用手機(jī)直播平臺(tái)，向向零售戶宣傳“金葉”流通品牌文化、價(jià)值理念及運(yùn)營(yíng)模式,較好推進(jìn)了加盟終端的建設(shè)進(jìn)度。五口之家的她，分居四地，愛人常年在外地工作，為了不影響工作，她將兩個(gè)剛上幼兒園的孩子交給母親照顧。那段時(shí)間，連軸轉(zhuǎn)、白加黑成為她的工作常態(tài)。“我是黨員，應(yīng)該多干一點(diǎn)，苦點(diǎn)累點(diǎn)沒啥！”。簡(jiǎn)短的話語(yǔ)，詮釋著一名基層黨員的初心與使命，彰顯著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

受疫情影響，夫妻經(jīng)營(yíng)零售戶王海玲的資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)問(wèn)題?？吹降赇侂y以為繼，又適逢母親生病住進(jìn)了醫(yī)院?？紤]到經(jīng)營(yíng)是王海玲一家人的生活希望，屈麗麗隨即找到一家銀行溝通協(xié)調(diào)，為其辦理了20萬(wàn)元低息貸款，使王海玲的店鋪重獲新生。2022年，經(jīng)屈麗麗之手為零售戶辦理“煙草貸”業(yè)務(wù)14筆，金額254.4萬(wàn)元。“經(jīng)營(yíng)有困難，就找屈主任”，成為了廣大卷煙零售戶的“口頭禪”。

人生因奮斗而精彩，夢(mèng)想因追逐而綻放。在全面推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的征程中，屈麗麗以巾幗不讓須眉的勇氣和擔(dān)當(dāng)，書寫著新時(shí)代煙草人踔厲奮發(fā)、篤行致遠(yuǎn)的美麗篇章。