個子不高、話語不多、皮膚黝黑，這是河南省鄭州市煙草公司北城區(qū)分公司卷煙客戶服務(wù)部職工李德龍給人的第一印象。貌不驚人的李德龍，卻是北城煙草營銷隊伍中響當(dāng)當(dāng)?shù)摹敖鹋茊T工”。

參加工作8年來，他始終堅守匠心、不忘初心，工作中精益求精、勇于創(chuàng)新，在平凡崗位上干出了不平凡的業(yè)績，連續(xù)3年獲得所在單位“先進(jìn)工作者”稱號，2020年榮獲“全省涉煙情報研判專業(yè)技術(shù)能手”稱號。

精益求精，用自律守護(hù)匠心

“我要向身邊的業(yè)務(wù)標(biāo)兵學(xué)習(xí)，處處高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，堅持從身邊的小事做起，努力把每項工作做到極致，真正經(jīng)得起時間的考驗(yàn)。”2022年秋天，剛轉(zhuǎn)戰(zhàn)營銷崗位工作不久的李德龍在日記本上這樣寫道。

圖：用心繪制每一張零售終端建設(shè)草圖

萬事開頭難，在工作過程中，李德龍注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，堅持向同事學(xué)習(xí)、向零售客戶學(xué)習(xí)。剛到營銷崗位2個月，他就已經(jīng)用完了兩個筆記本，翻開筆記本，除了密密麻麻的文字，還有很多手繪的終端建設(shè)草圖，憑借著這股韌勁兒，李德龍工作能力與服務(wù)水平不斷提高，逐漸成長為業(yè)務(wù)骨干，在從事的工作中也取得了驕人的成績。

但他并沒有滿足于已取得的成績，而是以問題為導(dǎo)向，瞄準(zhǔn)弱項和短板，不斷提高創(chuàng)新能力。

一次，李德龍在一個單項考核中取得了99分的高分，同比名列前茅，他卻瞄準(zhǔn)了扣分項做文章。通過詢問得知，他所服務(wù)片區(qū)的兩位零售客戶因店面形象保持得不好而扣了分。找到扣分原因后，李德龍及時制定整改措施，加強(qiáng)對零售終端形象方面的指導(dǎo)與幫助，使零售客戶養(yǎng)成了保持店面形象的良好習(xí)慣。從那以后，他再也沒有因此在市場考核中失過分。

圖：筆記本和鋼筆是李德龍下市場的“標(biāo)配”

在單位組織開展的零售終端建設(shè)活動中，李德龍嚴(yán)格按照精品線路創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)開展工作，解決零售客戶在經(jīng)營中遇到的棘手問題，不讓一位客戶掉隊。

周志剛是李德龍的重點(diǎn)幫扶對象，他的店鋪因店面陳舊、商品雜亂等，導(dǎo)致生意一直不溫不火。面對困難，李德龍與其他同志一起，幫助周志剛設(shè)計店面、更新柜臺、優(yōu)化陳列，并向他傳授經(jīng)營技巧，不出一個月，周志剛的店鋪從內(nèi)到外煥然一新，成為了周邊零售戶口中的“精品店”。

勤學(xué)苦練，練就“一專多能”

李德龍不僅通曉市場營銷、煙草專賣法律法規(guī)等知識，還擅長辦公軟件使用、攝影剪輯、視頻制作，是一位不折不扣的“多面手”。

為了更好展現(xiàn)零售終端建設(shè)成果，用以建成的零售終端“翻天覆地”的變化激勵更多零售戶加入店面升級改造和服務(wù)質(zhì)效提升活動。李德龍“自我加壓”，在工作之余，用鏡頭記錄了幾個小店的終端建設(shè)過程，制作了《小店“蝶變記”》相關(guān)系列視頻，視頻在零售戶圈里迅速傳播，產(chǎn)生強(qiáng)烈反響，收獲一致好評。

圖：“技多不壓身”，李德龍抓住閑暇時間“充電”

“市場是一個變量，隨時都可能出現(xiàn)新情況、新問題。作為一名營銷人員，不僅要有過硬的政治素養(yǎng)，還要具備‘一專多能’的‘硬核’本領(lǐng)，才能更好地勝任本職工作?！崩畹慢堈f道。

李德龍的辦公桌上擺放著不少業(yè)務(wù)書籍，他給自己制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計劃，不管工作多忙多累，都嚴(yán)格按計劃執(zhí)行。此外，李德龍還積極參加單位組織的各類崗位技能競賽。他認(rèn)為業(yè)務(wù)技能是學(xué)出來、練出來、比出來的，只有多參加比賽，與各路“高手”同場競技，才能學(xué)到真本事。

為練就“一專多能”的過硬本領(lǐng)，李德龍本著“弱什么強(qiáng)什么、少什么補(bǔ)什么、差什么練什么”的原則，堅持學(xué)中干、干中學(xué)，白天向身邊的“高手”請教，晚上再及時回顧總結(jié)、查漏補(bǔ)缺，進(jìn)行消化吸收。

“弘揚(yáng)工匠精神，不但要有精湛的專業(yè)技能，更要對工作專心專注。為把工作做到極致，必須堅守匠心，成為更好的自己?！崩畹慢堖@樣說道。