張杰幫零售戶整理商品。石偉偉攝

近年來，無論每月小考還是年度大考，山東省臨清市煙草專賣局（營(yíng)銷部）客戶經(jīng)理張杰的成績(jī)都名列前茅。在領(lǐng)導(dǎo)與同事眼中，他是名副其實(shí)的“先進(jìn)”。張杰認(rèn)為，每年努力開好局、盡好責(zé)、收好尾，是他做好工作的“法寶”。

開好局 掌握工作主動(dòng)權(quán)

“良好的開端是成功的一半，以什么樣的狀態(tài)開局、以什么樣的勁頭起跑，決定我們這一年收獲什么樣的成績(jī)?！睆埥馨堰@句話寫在筆記本扉頁上，以此提醒自己、激勵(lì)自己。

今年年初，公司工作會(huì)議剛結(jié)束，張杰就認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)議精神，積極謀劃下一步工作，并將重點(diǎn)工作的標(biāo)準(zhǔn)、要求、進(jìn)度等記到本子上。

提升現(xiàn)代零售終端建設(shè)水平是臨清市局（營(yíng)銷部）年度重點(diǎn)工作之一。在落實(shí)此項(xiàng)工作的過程中，他創(chuàng)新方式方法，按照“抓兩頭促中間”的策略梯次推進(jìn)?！白深^”，就是將基礎(chǔ)較好的零售店打造成示范店，為基礎(chǔ)較差的零售店制定“一對(duì)一”幫扶措施?！按僦虚g”，就是幫助水平一般的店鋪提升店面形象以及整體競(jìng)爭(zhēng)力。

在日常走訪中，張杰從基礎(chǔ)性工作做起，詳細(xì)了解零售戶所需所盼，提高工作的針對(duì)性。除此之外，他還分層分類制定終端提升方案，按照“一戶一策”原則，指導(dǎo)零售戶靚化終端形象。經(jīng)過幾個(gè)月的不懈努力，張杰打造的一條精品線路通過了公司驗(yàn)收。

盡好責(zé) 努力做好每一天

“履好職、盡好責(zé)，不留死角、不留盲區(qū)，努力做好每一天?！边@是張杰多年來養(yǎng)成的習(xí)慣，也是他的工作追求。為提高執(zhí)行力，將工作部署落實(shí)落細(xì)落到位，張杰化整為零，將大目標(biāo)細(xì)化為小目標(biāo)，凡事多想一步、先人一步。

“能當(dāng)場(chǎng)解決的問題就當(dāng)場(chǎng)解決?！边@是張杰對(duì)零售戶的承諾。有一次，在走訪市場(chǎng)過程中，張杰了解到煙店鎮(zhèn)劉煙店村零售戶劉杰林的電腦運(yùn)行速度慢，經(jīng)常出現(xiàn)死機(jī)等情況。雖然下班時(shí)間到了，他還是堅(jiān)持幫劉杰林修好電腦。他從隨身攜帶的工具包里取出工具進(jìn)行檢修，開機(jī)、診斷、重裝系統(tǒng)……沒過多久，電腦死機(jī)、運(yùn)行速度慢等問題就解決了?！皬埥?jīng)理，沒想到你還會(huì)修電腦，以后我再遇到這類問題就不擔(dān)心了?！笨粗藓玫碾娔X，劉杰林感激地說。

憑著這股工作熱情和高度負(fù)責(zé)的精神，近年來，張杰的工作完成到位率始終保持在100%。

收好尾 緊盯目標(biāo)不放松

“編筐編簍重在收尾，干工作也是如此?！鼻安痪?#xff0c;在公司組織的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上，張杰深有感觸地說。

工作中，張杰堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向，緊盯目標(biāo)任務(wù)定計(jì)劃、謀創(chuàng)新、強(qiáng)落實(shí)。每完成一項(xiàng)階段性工作任務(wù)，他都會(huì)進(jìn)行認(rèn)真復(fù)盤，從中找出工作不足，進(jìn)而明確下一步的努力方向。去年年底，張杰與先進(jìn)對(duì)標(biāo)，該改進(jìn)的改進(jìn)、該補(bǔ)短的補(bǔ)短、該追趕的追趕，很好地完成了年度工作任務(wù)。

在4月份的市場(chǎng)考核中，張杰以98.6分的成績(jī)位于榜首。然而，他并沒有沾沾自喜，而是在失分項(xiàng)上做文章、下功夫。他還虛心向同事請(qǐng)教，及時(shí)制定改進(jìn)措施，確保從根源上解決問題，努力把每項(xiàng)工作做好。

“成績(jī)代表過去，今后更需加倍努力?！闭劶敖窈蟮拇蛩?#xff0c;張杰說，自己要強(qiáng)化學(xué)習(xí)、固強(qiáng)補(bǔ)弱，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)新突破。