10月9日天剛亮，一個(gè)年輕人匆匆走進(jìn)新疆維吾爾自治區(qū)和田地區(qū)墨玉縣城郊的感恩平價(jià)商店。“叔，系統(tǒng)沒(méi)問(wèn)題，之前您只是輸錯(cuò)了一個(gè)字母，現(xiàn)在可以正常使用了?！钡卿浀赇伖芾硐到y(tǒng)后，這個(gè)年輕人向店主阿力木江·買吐肉孜耐心地介紹著注意事項(xiàng)。

這個(gè)年輕人叫海力力·阿塔伍拉，是墨玉縣煙草專賣局（營(yíng)銷部）客戶經(jīng)理、全國(guó)煙草行業(yè)第八屆勞動(dòng)模范。

作為一名共產(chǎn)黨員，海力力·阿塔伍拉就像鄉(xiāng)間道路旁的一棵白楊樹(shù)，默默無(wú)聞、深深扎根，守護(hù)著自己的家鄉(xiāng)，在大漠邊疆彰顯煙草人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

用真心為群眾解難題

“既高興，又忐忑?！?015年早春的一天，塔克拉瑪干沙漠的黃沙裹挾著料峭寒意，海力力·阿塔伍拉收到了單位的駐村通知。

“高興，是因?yàn)榻M織信任；忐忑，是怕自己干不好，辜負(fù)大家的期望?！焙ＡαΑぐ⑺槔貞浀?。

“有過(guò)駐村經(jīng)驗(yàn)的父親告訴我，要想獲得群眾信任，必須真心實(shí)意幫群眾解決困難?！本瓦@樣，帶著組織的期望與父親的叮囑，海力力·阿塔伍拉來(lái)到亞曼亞農(nóng)場(chǎng)村擔(dān)任駐村工作隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，開(kāi)啟了長(zhǎng)達(dá)6年的駐村幫扶之路。

亞曼亞農(nóng)場(chǎng)村緊靠沙漠，常年氣候干燥、風(fēng)沙肆虐，條件十分艱苦。海力力·阿塔伍拉與隊(duì)友在村里簡(jiǎn)單安置后，就開(kāi)始入戶走訪，投入到緊張的工作中。

走訪中，他們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)全村有兩個(gè)村組的200多戶村民因管道問(wèn)題喝不上自來(lái)水，需要騎著三輪車到村委會(huì)或附近的村子運(yùn)輸生活用水。這樣的情景，讓駐村工作隊(duì)隊(duì)員下定決心徹底解決村民們的吃水難題。

2015年的夏季格外炎熱，地上像下了火一樣，塔克拉瑪干沙漠翻騰起滾滾熱浪。

天再熱，也阻擋不住海力力·阿塔伍拉他們的腳步。為爭(zhēng)取管道改造資金，海力力·阿塔伍拉連續(xù)半個(gè)多月在沙漠公路上往返奔波，向各級(jí)部門匯報(bào)情況；為規(guī)劃最優(yōu)線路，他和同事在沙丘間反復(fù)勘察，磨破了兩雙鞋子；為盡快完工，讓村民喝上干凈水，他們頂著40攝氏度的高溫，背著水管在沙漠中穿行，臉和脖子曬得生疼……經(jīng)過(guò)多日奮戰(zhàn)，工程完工了，甘洌的自來(lái)水通到了每戶村民家里。村民們載歌載舞，歡呼雀躍。

動(dòng)真情助困難學(xué)子圓夢(mèng)

“不用感謝我，如果你以后有能力了，就把愛(ài)心傳遞給更多需要幫助的人?！睍r(shí)隔多年，阿孜古麗仍將海力力·阿塔伍拉對(duì)她說(shuō)過(guò)的這句話牢記在心。

阿孜古麗曾是亞曼亞農(nóng)場(chǎng)村的一名困難學(xué)生。雖然家境困難，但她堅(jiān)強(qiáng)懂事、刻苦努力，學(xué)習(xí)成績(jī)名列前茅。2015年8月，她如愿拿到了湖北武漢一所高校的錄取通知書(shū)，成為全村第一個(gè)大學(xué)生。

“那天，我和同事去鄉(xiāng)政府提交工作材料，途中在村委會(huì)門口碰到她，得知她也要到鄉(xiāng)上去取大學(xué)錄取通知書(shū)。”海力力·阿塔伍拉說(shuō)，當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)剡€沒(méi)開(kāi)通公交車，他們便讓她搭了個(gè)順風(fēng)車。

在車上，海力力·阿塔伍拉發(fā)覺(jué)，本應(yīng)高興的阿孜古麗一臉愁容。經(jīng)過(guò)細(xì)細(xì)追問(wèn)，他了解到，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)困難和家庭原因，阿孜古麗的父母并不支持她上大學(xué)。

“她說(shuō)著說(shuō)著就哭了起來(lái)。我和同事也都是從農(nóng)村走出來(lái)的孩子，知道她的遭遇后心里特別難受?！焙ＡαΑぐ⑺槔f(shuō)，看著阿孜古麗渴望求知的眼神，他們決心幫她實(shí)現(xiàn)大學(xué)夢(mèng)。

從鄉(xiāng)上回來(lái)后，海力力·阿塔伍拉第一時(shí)間向單位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，積極爭(zhēng)取政策支持。和田地區(qū)煙草專賣局（公司）黨組高度重視，一方面大力協(xié)調(diào)教育部門爭(zhēng)取幫扶政策，另一方面向?qū)趲头龃鍐?dòng)助學(xué)計(jì)劃，對(duì)品學(xué)兼優(yōu)的困難學(xué)子進(jìn)行幫扶。

在當(dāng)?shù)卣秃吞锏貐^(qū)局（公司）的系統(tǒng)幫扶下，阿孜古麗再也不用為學(xué)費(fèi)擔(dān)憂了。海力力·阿塔伍拉和同事還主動(dòng)承擔(dān)起她每個(gè)月的生活費(fèi)用，徹底消除了她的后顧之憂。

2018年，阿孜古麗順利完成大學(xué)學(xué)業(yè)。在人生選擇的關(guān)鍵路口，她毅然回到家鄉(xiāng)，成為千千萬(wàn)萬(wàn)邊疆建設(shè)者中的一員。

如今，近十年過(guò)去了，亞曼亞農(nóng)場(chǎng)村已經(jīng)走出幾十名大學(xué)生。他們學(xué)成后大多回到家鄉(xiāng)，為家鄉(xiāng)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

下真功彰顯使命擔(dān)當(dāng)

在十幾年的工作中，不管是擔(dān)任駐村干部還是客戶經(jīng)理，面對(duì)組織安排的任務(wù)，海力力·阿塔伍拉從來(lái)不講條件、不打折扣，從最苦最難的事干起，全心全意為群眾服務(wù)，沒(méi)有一句怨言。

2017年，和田地區(qū)局（公司）駐村工作點(diǎn)調(diào)整至皮山縣喬達(dá)鄉(xiāng)恰爾巴格村。在開(kāi)展庭院改造和環(huán)境治理時(shí)，海力力·阿塔伍拉主動(dòng)對(duì)接基礎(chǔ)設(shè)施條件最差的村民小組，一家一家改造、一戶一戶推進(jìn)，最終把這個(gè)村組打造成全村標(biāo)桿。

駐村6年間，海力力·阿塔伍拉先后兩次被評(píng)為新疆維吾爾自治區(qū)“訪惠聚”駐村工作先進(jìn)工作者、一次被評(píng)為皮山縣民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范個(gè)人。2021年春天，在海力力·阿塔伍拉駐村期滿返程的那天上午，很多鄉(xiāng)親早早來(lái)到村委會(huì)門外，依依不舍地與他道別。

完成駐村使命后，海力力·阿塔伍拉重回農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)一線。想客戶之所想，急客戶之所急，他持續(xù)聚焦客戶的“揪心事”“煩心事”“操心事”，用心用情用力做好客戶服務(wù)工作。

面對(duì)不善經(jīng)營(yíng)的老年客戶，他“手把手”教他們網(wǎng)上訂貨、陳列商品、改善店面形象等；客戶遇到困難，他主動(dòng)幫忙協(xié)調(diào)，為其解燃眉之急；發(fā)現(xiàn)客戶存在經(jīng)營(yíng)短板，他主動(dòng)創(chuàng)新培訓(xùn)方式，制作多部經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)短視頻，并建立由38名農(nóng)網(wǎng)內(nèi)訓(xùn)師組成的培訓(xùn)隊(duì)伍。此外，他與同事共同探索的客戶內(nèi)訓(xùn)師工作法、客戶服務(wù)機(jī)制均得到上級(jí)認(rèn)可，已在和田地區(qū)推廣實(shí)施。

奉獻(xiàn)無(wú)止境，青春亦無(wú)悔。海力力·阿塔伍拉說(shuō)，他最喜歡的歌是那首膾炙人口的《小白楊》。在西北干旱的土地上，最常見(jiàn)的就是那一棵棵挺拔的白楊樹(shù)。他要像歌里的小白楊一樣，堅(jiān)韌不拔，不畏風(fēng)霜，與大家一起把這片家園建設(shè)得更美好。