“沒(méi)想到我這老房子也能整出來(lái)這樣的效果，現(xiàn)在熟人過(guò)來(lái)買(mǎi)東西，都感嘆大變樣啊，煙草公司真是操心了?！崩习迥镄ξ恼f(shuō)到。

許恩偉是漯河市召陵區(qū)召陵鎮(zhèn)黃莊的一名零售商戶(hù)，經(jīng)營(yíng)著一家煙酒副食店，雖然生意不算差，但利潤(rùn)率低。每次拜訪時(shí)，他們兩口子都會(huì)抱怨說(shuō)，“看著賣(mài)的東西也不少，年底一算賬，也沒(méi)掙下幾個(gè)錢(qián)”?？粗@兩間既是倉(cāng)庫(kù)又是營(yíng)業(yè)區(qū)的臨街自建房，終端經(jīng)理王平看在心里，也記在心里，時(shí)常思考著該怎么去幫助該商戶(hù)增加經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。

正值全省系統(tǒng)進(jìn)行“金葉”流通品牌建設(shè)，終端經(jīng)理王平又想到了他家的店。

初次溝通談想法

到店后，終端經(jīng)理提出，要改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理念和模式，打造“金葉便利店”，讓“金葉”品牌的質(zhì)量承諾和身份認(rèn)同取信于消費(fèi)者和其他供貨商，從而增加客源、增加利潤(rùn)。

“想法是很好，但是我這店面這形象，一直都這樣，怕是不行吧”商戶(hù)猶豫了，擔(dān)心改成金葉便利店之后，花了裝修錢(qián)又沒(méi)了生意，賠了夫人又折兵。

“不會(huì)的。一方面隨著生活水平的提高，人們更注重店面形象、購(gòu)物體驗(yàn)、品牌影響；另一方面，零售比傳統(tǒng)的二批利潤(rùn)率更高”。在反復(fù)溝通交流后，商戶(hù)的想法逐漸發(fā)生了改變，為了增加經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，決定試試看。

再次拜訪齊上陣

在取得商戶(hù)的信任和配合后，終端經(jīng)理王平主動(dòng)向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。在“我為群眾辦實(shí)事”的號(hào)召下，卷煙客戶(hù)服務(wù)部支部書(shū)記帶領(lǐng)全體黨員前往商戶(hù)店里，在實(shí)地反復(fù)斟酌推敲、溝通交流下，最終對(duì)店面的布局和設(shè)計(jì)有了定稿。接下來(lái)全體黨員齊上陣，對(duì)店鋪進(jìn)行全面改造。舍棄了一部分倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)，多置辦了兩排貨架，使得功能分區(qū)更加清晰合理；重新進(jìn)行卷煙布局陳列及明碼標(biāo)價(jià)，使得卷煙陳列更加生動(dòng)規(guī)范；清掃店鋪雜物及衛(wèi)生，使得店鋪環(huán)境更加干凈整潔。

他們兩口子看到這天翻地覆的變化之后，目瞪口呆，憂(yōu)慮和擔(dān)心早已蕩然無(wú)存，“這環(huán)境，就是不買(mǎi)東西看著也舒心啊”，兩口子打趣道。

財(cái)源滾滾俱歡顏

“以前我這高價(jià)位卷煙賣(mài)的一般，自從加入“金葉”品牌，店面轉(zhuǎn)型升級(jí)之后，方圓的都是來(lái)我這兒拿煙，賣(mài)的好，價(jià)格也高，利潤(rùn)自然也高了”老板笑著說(shuō)。

現(xiàn)在許恩偉會(huì)根據(jù)季節(jié)變化、時(shí)令特點(diǎn)、人群流動(dòng)適當(dāng)購(gòu)進(jìn)一些檔次高、利潤(rùn)高的新品，也會(huì)根據(jù)消費(fèi)人群的不同推薦一些滿(mǎn)足顧客需求的商品。

“以前我只知道進(jìn)貨賣(mài)貨，也沒(méi)想那么多。現(xiàn)在知道生意怎么做了，做起生意來(lái)得心應(yīng)手，這得多謝煙草公司的指導(dǎo)啊”許恩偉由衷地說(shuō)道。