民生福祉無小事，一枝一葉總關(guān)情。為鞏固拓展黨史學(xué)習(xí)教育成果，推進(jìn)"我為群眾辦實(shí)事"實(shí)踐活動(dòng)不斷深入，江蘇省連云港市贛榆區(qū)煙草專賣局（分公司）（簡(jiǎn)稱贛榆煙草）堅(jiān)持從零售客戶最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益出發(fā)，建立困難客戶長(zhǎng)效幫扶機(jī)制，切實(shí)做好幫扶工作，用實(shí)際行動(dòng)換來廣大群眾的滿意和認(rèn)可。

志愿服務(wù) 走進(jìn)田間地頭

"每逢農(nóng)忙時(shí)節(jié)，你們都及時(shí)趕來幫忙，真是太感謝你們了！"日前，塔山陡溝村零售戶李道遠(yuǎn)握緊贛榆煙草客戶經(jīng)理韓寶章的手說。

正值夏收大忙季節(jié)，近日，由20人組成贛榆煙草"彩虹橋"志愿服務(wù)隊(duì)深入轄區(qū)農(nóng)戶、老弱病殘戶家中，走進(jìn)田間地頭，抓住晴好天氣，開展助力"三夏"生產(chǎn)志愿服務(wù)，幫助留守、困難、外出務(wù)工等家庭收割麥子、播種玉米、抽水灌苗，解決實(shí)際困難和后顧之憂，用汗水和堅(jiān)守把"我為群眾辦實(shí)事"落實(shí)到具體行動(dòng)上。

愛心奉獻(xiàn)社會(huì)，真情溫暖人心。贛榆煙草通過"三夏"志愿服務(wù)活動(dòng)的扎實(shí)開展，充分發(fā)揮了黨員干部的先鋒模范帶頭作用。志愿者們用行動(dòng)詮釋了黨員的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，強(qiáng)化了為民服務(wù)的宗旨意識(shí)，拉近了與群眾的距離，密切了與群眾的關(guān)系，讓志愿紅成為助力"三夏"生產(chǎn)的一道靚麗的風(fēng)景線。

真心幫扶 幫到客戶心頭

　"感謝贛榆煙草對(duì)我的幫助，我現(xiàn)在的生活變好了，日子也過得舒服了，真心謝謝你們！"連云港市贛榆區(qū)贛馬鎮(zhèn)零售戶張鳳蘭感慨地說道。

早些年，困難客戶張鳳蘭的老伴、兒子相繼去世，兒媳也離開了，只剩下一個(gè)孫子與她相依為命，這個(gè)小店就成了她們生活的主要來源。

為了做好對(duì)困難客戶的幫扶，贛榆煙草營(yíng)銷人員深入市場(chǎng)實(shí)地考察，充分調(diào)研轄區(qū)困難零售戶的相關(guān)情況，實(shí)施"一戶一策、精準(zhǔn)幫扶"的差異化策略，確保"不落一戶、不丟一人"，針對(duì)不同客戶實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，了解客戶在經(jīng)營(yíng)中的困難和問題，以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，為他們解決實(shí)際困難。多年來，贛榆煙草始終堅(jiān)持為民服務(wù)宗旨，采取多種措施幫扶困難、弱勢(shì)零售客戶，辦實(shí)事、解難題，讓遭遇不幸的一個(gè)又一個(gè)家庭看到了希望，嘗到了甘甜。

下一步，贛榆煙草會(huì)持續(xù)將鞏固拓展落實(shí)黨史學(xué)習(xí)教育成果，深入開展"我與客戶共成長(zhǎng)"主題實(shí)踐活動(dòng)，努力把"我為群眾辦實(shí)事"實(shí)踐活動(dòng)辦進(jìn)零售戶心坎里，增進(jìn)零售戶的獲得感和認(rèn)可度，使客戶的"滿意指數(shù)"不斷攀升。