煙業(yè)智匯
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“我從老家到襄陽來開店才一個(gè)多月,真心感到襄陽營商環(huán)境好,對(duì)襄城煙草的服務(wù)很滿意!”盛夏七月,烈日炎炎。7月12日下午,在湖北襄陽襄城煙草專賣局(營銷部)舉辦的“新入網(wǎng)客戶普法講座”上,一名叫王俊的卷煙零售戶難掩心中的激動(dòng)。
原來,王俊是浙江人,從部隊(duì)退伍后來到湖北襄陽創(chuàng)業(yè)謀生。年輕的他勾勒出各種創(chuàng)業(yè)藍(lán)圖,曾計(jì)劃到廣西開一家燒烤店,也想過開店賣手機(jī),但要么離家太遠(yuǎn),要么投資太大,夢(mèng)想一度被現(xiàn)實(shí)擱淺。最后,在一名襄陽籍戰(zhàn)友的熱心幫助下,他只身來到了歷史文化名城襄陽。一個(gè)星期的考察后,襄陽的山水人情留住了這個(gè)外鄉(xiāng)人,他決定留下來經(jīng)營煙酒生意。于是,在襄陽襄城區(qū)龐公路上,“一寧便利店”像一枝雨后春筍悄然綻芽。
“他落下腳以后,就把妻子和兒女從老家接來了,店名是用一雙兒女的名字組合起來的,可見他對(duì)自己的小店傾注了多大希望?!睘橥蹩》?wù)的襄城局城區(qū)市場(chǎng)部客戶經(jīng)理李冬青介紹說。
近期,在襄城區(qū),像王俊這樣的新入網(wǎng)客戶有30余名。他們是襄城區(qū)1350名客戶中的一份子,是煙草大家庭的新成員。對(duì)他們來說,一個(gè)小店就是一家人的安身之所和生存依靠。如何為他們做好行政許可服務(wù)和經(jīng)營指導(dǎo)服務(wù),幫助他們盡快上路,一起奔赴夢(mèng)想中的美好未來?襄城煙草人從未停止思考和探索。
“煙草部門在我們申請(qǐng)辦理煙草專賣許可證時(shí)很熱情,沒有任何堵點(diǎn),辦理過程很順暢?!蓖蹩”硎?#xff0c;從申請(qǐng)辦理煙草專賣許可證一次性告知服務(wù)、一站式行政許可服務(wù),感受到“少跑路”的便利,更感受到社會(huì)對(duì)軍人的尊重,心中很是溫暖。
時(shí)值《中華人民共和國煙草專賣法》實(shí)施三十周年,讓新入網(wǎng)客戶知法懂法遵法守法,邁好卷煙經(jīng)營的第一步,顯得尤其重要。襄城煙草局迅速行動(dòng),由法制辦牽頭,與業(yè)務(wù)部門和基層部所協(xié)作聯(lián)動(dòng),及時(shí)舉辦“新入網(wǎng)零售戶普法講座”。
“從一開始就引導(dǎo)他們樹立誠信守法經(jīng)營意識(shí),才能把今后的路走穩(wěn)。”襄城局法制辦負(fù)責(zé)人胡玲玲一語道出初衷。
專業(yè)人做專業(yè)事,此次普法講座主講人徐輝是襄城局城區(qū)市場(chǎng)部(管理所)負(fù)責(zé)人,他通過PPT展示與案例分析相結(jié)合的方式開展普法宣講,讓“新手”們聽得懂、坐得住、記得牢。
普法講座并不僅僅普法,襄城煙草局還將普法講座與“下基層察民情解民憂暖民心”實(shí)踐活動(dòng)有機(jī)結(jié)合,與新入網(wǎng)客戶面對(duì)面開展交流互動(dòng),為他們答疑解惑。工作人員針對(duì)客戶分檔、盈利提升、品牌培育等客戶重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容做細(xì)致講解,提醒大家注意高溫季節(jié)防火防盜防詐騙等安全事項(xiàng)及卷煙防霉度夏技巧。
“我雖然是超市店員,但我要把聽到的都用筆記下來,回去向老板原原本本傳達(dá)?!鄙现軇傞_業(yè)的新鄰居超市派出了一位認(rèn)真負(fù)責(zé)的“聽講員”。
“大家剛開始營業(yè),雖然在檔位、訂購量和品種上比不上老客戶,但只要要把基礎(chǔ)打好,從規(guī)范、細(xì)節(jié)入手,把每一步走踏實(shí)、走堅(jiān)實(shí),生意一定能做好,生活一定更美好!”
一陣陣掌聲和歡笑聲在會(huì)議室內(nèi)回蕩。是啊,生活每一天都是新的,只要同心筑夢(mèng),繪出的幸福底色每一天也都是新的!