社區(qū)治理是城市管理的“細胞”，也是聯(lián)系群眾最緊密、服務(wù)群眾最直接、組織群眾最有效的載體。

近年來，湖南省煙草專賣局（公司）以煙草市場網(wǎng)格化服務(wù)監(jiān)管、離退休人員管理服務(wù)、疫情防控、支部聯(lián)建共建等為結(jié)合點，加強與社區(qū)的聯(lián)動互動、優(yōu)勢互補、資源共享，積極引導(dǎo)卷煙零售戶為推動構(gòu)建共建共治共享的現(xiàn)代化社會治理格局盡責(zé)出力。

便民“幸福港” 愛心社區(qū)有溫度

“這里讓人感覺很溫馨，炎炎夏日為我們環(huán)衛(wèi)工人提供了一個避暑納涼的好去處。”王強是湖南省平江縣長壽鎮(zhèn)一名環(huán)衛(wèi)工人，負(fù)責(zé)金爾嘉超市周邊路段的環(huán)衛(wèi)工作。他坐在金爾嘉超市易老板的愛心驛站里，擦了擦嘴邊的涼茶感慨道，“我們開展環(huán)衛(wèi)工作是以區(qū)域劃分的，每個人負(fù)責(zé)一片，范圍廣，工作強度大，又沒有休息的地方，現(xiàn)在可好啦，金爾嘉超市設(shè)置了愛心驛站，易老板主動上街邀請我們來這里納涼休息喝涼茶?！?/p>

像易老板這樣的愛心驛站在平江縣就有20余家。2021年以來，借力于卷煙零售終端改造契機，湖南省煙草專賣局（公司）積極引導(dǎo)零售戶根據(jù)自身店面布局，功能分區(qū)，在店里設(shè)立“愛心驛站”，為環(huán)衛(wèi)工人、民警輔警、快遞員等戶外勞動者免費提供茶水，擺放碘酒、創(chuàng)可貼、口罩等應(yīng)急物品供使用，初步形成以“愛心驛站”為圓心、以戶外勞動者為半徑的“500米服務(wù)圈”，深度參與社區(qū)綜合治理，有效解決勞動者飲水、休憩、如廁等實際問題。

同時，為了將愛心驛站更好的融入社區(qū)建設(shè)，湖南省煙草專賣局（公司）主動邀請社區(qū)志愿者在店內(nèi)開展防疫宣傳、惠民政策宣講、垃圾分類解讀、應(yīng)急救護知識培訓(xùn)，把愛心驛站轉(zhuǎn)變?yōu)槿罕娚磉叺奈拿魃鐓^(qū)驛站。在社區(qū)志愿活動的感召下，一支支由黨員零售戶、消費者自發(fā)組成的紅色志愿服務(wù)隊穿梭在各個社區(qū)的街道上，開展平安巡防、防疫志愿服務(wù)、社區(qū)環(huán)境整治活動，成為了老百姓心中最親切的社區(qū)“守護者”。

法治“安全港” 文明社區(qū)有力度

“陳嗲，反詐APP安裝好了嗎？這可是咱老百姓的手機防火墻。”類似這樣的場景，在湖南省沅陵縣涼水井鎮(zhèn)卷煙零售戶賀老板的店內(nèi)常有發(fā)生。

賀老板不僅是沅陵縣田家坨、涼水井、巖屋潭三個社區(qū)聯(lián)合黨支部書記，還是煙草誠信互助小組組長，他在當(dāng)?shù)責(zé)煵菥值墓膭钕?#xff0c;帶領(lǐng)其他卷煙零售戶牽頭成立環(huán)衛(wèi)服務(wù)隊、志愿宣傳隊。環(huán)衛(wèi)服務(wù)隊定期清掃集鎮(zhèn)垃圾，前往組員門店耐心檢查、清潔衛(wèi)生，增強客戶入店體驗，影響周邊未經(jīng)營卷煙店鋪塑造優(yōu)美環(huán)境氛圍。在車站、商場設(shè)立環(huán)保宣傳標(biāo)語、警示牌，呼吁煙頭、煙盒隨手入桶不亂丟。志愿宣傳隊深入社區(qū)宣傳，對老人宣傳防電信、防保健品詐騙和健康養(yǎng)老知識，對兒童宣傳中小學(xué)生防溺水安全知識和未成年吸煙危害。

長期以來，湖南省煙草專賣局（公司）為著力提升社區(qū)群眾的法治素養(yǎng)，提高社區(qū)治理法治化水平，以卷煙零售戶為主陣地，通過組織開展科學(xué)常識、衛(wèi)生防疫知識、防詐騙知識、應(yīng)急知識普及和誠信宣傳教育活動，深入開展愛國衛(wèi)生運動，引導(dǎo)社區(qū)群眾遏制陳規(guī)陋習(xí)，抵制封建迷信，弘揚文明新風(fēng)。

志愿“服務(wù)港” 和諧社區(qū)有亮度

“各位居民朋友，請大家有序排隊，提前出示場所碼，在我們這里領(lǐng)取口罩并配合消毒，在2號窗口登記個人信息?！边@是長沙市望城區(qū)黨員零售戶夏琪，正在用小喇叭通知望城區(qū)雷鋒街道正興路的居民參加核酸檢測的場景。

2018年開店以來，夏琪所帶領(lǐng)的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊積極參與各項公益活動，累計開展志愿服務(wù)活動30余次。

2021年，零售戶學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊與雷鋒社區(qū)協(xié)作，引入志愿服務(wù)積分兌換體系：在“湘匯636”匯金便利店設(shè)立“積分兌換”專區(qū)，發(fā)放兌換券到社區(qū)，轄區(qū)志愿者每參加一次志愿服務(wù)活動都有相應(yīng)的積分，積分到一定數(shù)量后就可以到社區(qū)申領(lǐng)兌換券，志愿者可以憑借社區(qū)發(fā)放的兌換券到雷鋒超市進行實物兌換，最后由夏琪憑兌換券和社區(qū)的臺賬進行核銷。專區(qū)的所有獎品，都是由轄區(qū)零售戶自愿捐獻。這樣實現(xiàn)了志愿服務(wù)活動的良性循環(huán)，激勵了更多的人加入到志愿服務(wù)者的隊伍里來，攜手服務(wù)和回饋社會，豐富了共建、共治、共享的治理模式。

近年來，湖南省煙草專賣局（公司）深入推進“黨建+網(wǎng)建”模式，引導(dǎo)協(xié)助黨員零售客戶成立功能型黨組織、黨員志愿服務(wù)隊等，協(xié)助社區(qū)筑牢聯(lián)防聯(lián)治、群防群治的嚴(yán)密防線。