社區(qū)治理是城市管理的“細(xì)胞”，也是聯(lián)系群眾最緊密、服務(wù)群眾最直接、組織群眾最有效的載體。

近年來(lái)，湖南省煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）以煙草市場(chǎng)網(wǎng)格化服務(wù)監(jiān)管、離退休人員管理服務(wù)、疫情防控、支部聯(lián)建共建等為結(jié)合點(diǎn)，加強(qiáng)與社區(qū)的聯(lián)動(dòng)互動(dòng)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享，積極引導(dǎo)卷煙零售戶(hù)為推動(dòng)構(gòu)建共建共治共享的現(xiàn)代化社會(huì)治理格局盡責(zé)出力。

便民“幸福港” 愛(ài)心社區(qū)有溫度

“這里讓人感覺(jué)很溫馨，炎炎夏日為我們環(huán)衛(wèi)工人提供了一個(gè)避暑納涼的好去處?！蓖鯊?qiáng)是湖南省平江縣長(zhǎng)壽鎮(zhèn)一名環(huán)衛(wèi)工人，負(fù)責(zé)金爾嘉超市周邊路段的環(huán)衛(wèi)工作。他坐在金爾嘉超市易老板的愛(ài)心驛站里，擦了擦嘴邊的涼茶感慨道，“我們開(kāi)展環(huán)衛(wèi)工作是以區(qū)域劃分的，每個(gè)人負(fù)責(zé)一片，范圍廣，工作強(qiáng)度大，又沒(méi)有休息的地方，現(xiàn)在可好啦，金爾嘉超市設(shè)置了愛(ài)心驛站，易老板主動(dòng)上街邀請(qǐng)我們來(lái)這里納涼休息喝涼茶。”

像易老板這樣的愛(ài)心驛站在平江縣就有20余家。2021年以來(lái)，借力于卷煙零售終端改造契機(jī)，湖南省煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）積極引導(dǎo)零售戶(hù)根據(jù)自身店面布局，功能分區(qū)，在店里設(shè)立“愛(ài)心驛站”，為環(huán)衛(wèi)工人、民警輔警、快遞員等戶(hù)外勞動(dòng)者免費(fèi)提供茶水，擺放碘酒、創(chuàng)可貼、口罩等應(yīng)急物品供使用，初步形成以“愛(ài)心驛站”為圓心、以戶(hù)外勞動(dòng)者為半徑的“500米服務(wù)圈”，深度參與社區(qū)綜合治理，有效解決勞動(dòng)者飲水、休憩、如廁等實(shí)際問(wèn)題。

同時(shí)，為了將愛(ài)心驛站更好的融入社區(qū)建設(shè)，湖南省煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）主動(dòng)邀請(qǐng)社區(qū)志愿者在店內(nèi)開(kāi)展防疫宣傳、惠民政策宣講、垃圾分類(lèi)解讀、應(yīng)急救護(hù)知識(shí)培訓(xùn)，把愛(ài)心驛站轉(zhuǎn)變?yōu)槿罕娚磉叺奈拿魃鐓^(qū)驛站。在社區(qū)志愿活動(dòng)的感召下，一支支由黨員零售戶(hù)、消費(fèi)者自發(fā)組成的紅色志愿服務(wù)隊(duì)穿梭在各個(gè)社區(qū)的街道上，開(kāi)展平安巡防、防疫志愿服務(wù)、社區(qū)環(huán)境整治活動(dòng)，成為了老百姓心中最親切的社區(qū)“守護(hù)者”。

法治“安全港” 文明社區(qū)有力度

“陳嗲，反詐APP安裝好了嗎？這可是咱老百姓的手機(jī)防火墻?！鳖?lèi)似這樣的場(chǎng)景，在湖南省沅陵縣涼水井鎮(zhèn)卷煙零售戶(hù)賀老板的店內(nèi)常有發(fā)生。

賀老板不僅是沅陵縣田家坨、涼水井、巖屋潭三個(gè)社區(qū)聯(lián)合黨支部書(shū)記，還是煙草誠(chéng)信互助小組組長(zhǎng)，他在當(dāng)?shù)責(zé)煵菥值墓膭?lì)下，帶領(lǐng)其他卷煙零售戶(hù)牽頭成立環(huán)衛(wèi)服務(wù)隊(duì)、志愿宣傳隊(duì)。環(huán)衛(wèi)服務(wù)隊(duì)定期清掃集鎮(zhèn)垃圾，前往組員門(mén)店耐心檢查、清潔衛(wèi)生，增強(qiáng)客戶(hù)入店體驗(yàn)，影響周邊未經(jīng)營(yíng)卷煙店鋪塑造優(yōu)美環(huán)境氛圍。在車(chē)站、商場(chǎng)設(shè)立環(huán)保宣傳標(biāo)語(yǔ)、警示牌，呼吁煙頭、煙盒隨手入桶不亂丟。志愿宣傳隊(duì)深入社區(qū)宣傳，對(duì)老人宣傳防電信、防保健品詐騙和健康養(yǎng)老知識(shí)，對(duì)兒童宣傳中小學(xué)生防溺水安全知識(shí)和未成年吸煙危害。

長(zhǎng)期以來(lái)，湖南省煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）為著力提升社區(qū)群眾的法治素養(yǎng)，提高社區(qū)治理法治化水平，以卷煙零售戶(hù)為主陣地，通過(guò)組織開(kāi)展科學(xué)常識(shí)、衛(wèi)生防疫知識(shí)、防詐騙知識(shí)、應(yīng)急知識(shí)普及和誠(chéng)信宣傳教育活動(dòng)，深入開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，引導(dǎo)社區(qū)群眾遏制陳規(guī)陋習(xí)，抵制封建迷信，弘揚(yáng)文明新風(fēng)。

志愿“服務(wù)港” 和諧社區(qū)有亮度

“各位居民朋友，請(qǐng)大家有序排隊(duì)，提前出示場(chǎng)所碼，在我們這里領(lǐng)取口罩并配合消毒，在2號(hào)窗口登記個(gè)人信息?！边@是長(zhǎng)沙市望城區(qū)黨員零售戶(hù)夏琪，正在用小喇叭通知望城區(qū)雷鋒街道正興路的居民參加核酸檢測(cè)的場(chǎng)景。

2018年開(kāi)店以來(lái)，夏琪所帶領(lǐng)的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)積極參與各項(xiàng)公益活動(dòng)，累計(jì)開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)30余次。

2021年，零售戶(hù)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)與雷鋒社區(qū)協(xié)作，引入志愿服務(wù)積分兌換體系：在“湘匯636”匯金便利店設(shè)立“積分兌換”專(zhuān)區(qū)，發(fā)放兌換券到社區(qū)，轄區(qū)志愿者每參加一次志愿服務(wù)活動(dòng)都有相應(yīng)的積分，積分到一定數(shù)量后就可以到社區(qū)申領(lǐng)兌換券，志愿者可以憑借社區(qū)發(fā)放的兌換券到雷鋒超市進(jìn)行實(shí)物兌換，最后由夏琪憑兌換券和社區(qū)的臺(tái)賬進(jìn)行核銷(xiāo)。專(zhuān)區(qū)的所有獎(jiǎng)品，都是由轄區(qū)零售戶(hù)自愿捐獻(xiàn)。這樣實(shí)現(xiàn)了志愿服務(wù)活動(dòng)的良性循環(huán)，激勵(lì)了更多的人加入到志愿服務(wù)者的隊(duì)伍里來(lái)，攜手服務(wù)和回饋社會(huì)，豐富了共建、共治、共享的治理模式。

近年來(lái)，湖南省煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）深入推進(jìn)“黨建+網(wǎng)建”模式，引導(dǎo)協(xié)助黨員零售客戶(hù)成立功能型黨組織、黨員志愿服務(wù)隊(duì)等，協(xié)助社區(qū)筑牢聯(lián)防聯(lián)治、群防群治的嚴(yán)密防線。