煙業(yè)智匯
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立秋過后,肆虐的高溫天氣依舊沒有停下的苗頭;秋意遲遲不到,新冠疫情卻突然而至。
8月19日,河南信陽市潢川縣出現(xiàn)一例本土無癥狀感染者,當(dāng)?shù)匾咔榉揽刈钃魬?zhàn)再次打響。潢川煙草的員工們毅然扛起了疫情防控的責(zé)任,讓黨旗在疫情防控和經(jīng)營(yíng)運(yùn)行一線高高飄揚(yáng),用實(shí)際行動(dòng)彰顯“家利益至上,消費(fèi)者利益至上”價(jià)值觀。
保經(jīng)濟(jì)爭(zhēng)分奪秒
“劉大姐,您不用緊張,卷煙訂購(gòu)平臺(tái)沒有受到疫情影響,您依舊可以從網(wǎng)上或者手機(jī)微信訂購(gòu)卷煙;配送也暢通,我們的配送人員將采取無接觸式配送方式為您送貨上門!”劉大姐一顆懸著的心終于落下了。
“現(xiàn)在最怕疫情對(duì)我們的日常經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生影響,前兩年一旦發(fā)生疫情,封控管控貨送不過來,我想經(jīng)營(yíng)也沒法經(jīng)營(yíng)?,F(xiàn)在好了,雖然疫情對(duì)我們經(jīng)營(yíng)的影響還有,但是貨源能夠得到保證,日常經(jīng)營(yíng)基本沒有受到影響!”劉大姐長(zhǎng)舒一口氣說道。
19日當(dāng)天,潢川煙草的客戶經(jīng)理們?nèi)珕T上陣,通過電話、微信等方式第一時(shí)間將卷煙訂購(gòu)和配送不受影響的消息傳遞到每一個(gè)商戶手上。避免了商戶因擔(dān)心貨源受到影響,產(chǎn)生不安情緒。19日當(dāng)天,所有的訂單全部配送完畢,商戶需要的卷煙及時(shí)送到了他們的店中。
送服務(wù)逆行而至
“周哥,你的場(chǎng)所碼我已經(jīng)掃了,您看我是綠碼啊!”潢川煙草客戶經(jīng)理劉海霖邊說邊將手機(jī)掃碼情況遞給了卷煙零售商戶周哥。
“劉經(jīng)理,你咋過來了,這疫情挺危險(xiǎn)的,有啥事電話里說不也一樣嗎!”“還是不放心啊,去年疫情您的店經(jīng)營(yíng)受到的影響挺大的,我服務(wù)的其他商戶雖然也受到了影響但是損失不是很大。今天正好你要的新品到貨了,我來跟您講解講解這個(gè)品牌特點(diǎn),順便跟您說道說道其他商戶疫情期間經(jīng)營(yíng)的小妙招!”
疫情突發(fā)后,社會(huì)消費(fèi)持續(xù)下降,社會(huì)管控形勢(shì)嚴(yán)峻,潢川煙草的客戶經(jīng)理頂著烈日戴著口罩抓好服務(wù)?!耙焉虘魝兊男判臉淞⑵饋?#xff0c;常態(tài)化疫情防控下,如何保證日常經(jīng)營(yíng)不中斷,如何保證顧客需求有保證,是我們當(dāng)前服務(wù)的重點(diǎn)。能夠讓商戶們不走彎路,多掙些錢,我們多跑一點(diǎn)路,多流一些汗是值得的!”潢川煙草客戶部負(fù)責(zé)人說道。
戰(zhàn)疫情勇當(dāng)先鋒
“請(qǐng)大家排好隊(duì),保持一米線距離,一個(gè)一個(gè)來,不要著急!不會(huì)申領(lǐng)核酸檢測(cè)碼的大爺大媽,請(qǐng)到我這里幫助申領(lǐng)!”面對(duì)來突然而至的疫情,潢川煙草的黨員志愿者們自發(fā)加入了核酸檢測(cè)的服務(wù)隊(duì)伍中去。
“現(xiàn)在天氣熱,全員核酸檢測(cè)5:30開始,煙草的志愿服務(wù)者們5點(diǎn)就到了現(xiàn)場(chǎng),幫助我們開展準(zhǔn)備工作,幫了我們大忙了!”該縣春申社區(qū)檢測(cè)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人說道。
“能夠?yàn)槿罕娮鲆恍┝λ芗暗呢暙I(xiàn),是作為一個(gè)黨員應(yīng)盡的責(zé)任!個(gè)人辛苦一點(diǎn)沒什么,只要疫情能夠快點(diǎn)結(jié)束,我們?cè)缙鹨稽c(diǎn)沒有什么!”黨員志愿服務(wù)者劉慧杰開心地說道。
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