近年來(lái)，江西省廬山市煙草專(zhuān)賣(mài)局持續(xù)深化黨史學(xué)習(xí)教育，將“放管服”改革與“我為群眾辦實(shí)事”結(jié)合，讓政務(wù)服務(wù)“有速度、有溫度、有態(tài)度”，切實(shí)提高群眾獲得感、幸福感、安全感。

前置勘驗(yàn)貼心

圖為廬山市煙草專(zhuān)賣(mài)局稽查員開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)

“您好，我是一名個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶，想開(kāi)個(gè)店，賣(mài)賣(mài)煙什么的，就是不知道符不符合辦證條件，能麻煩你們來(lái)看看嗎？”個(gè)體戶劉凌鋒撥通了廬山市煙草專(zhuān)賣(mài)局政務(wù)服務(wù)熱線問(wèn)道。

“劉老板，您先別急著租賃店面，等我們先來(lái)看看符不符合合理化布局要求……”這是廬山市煙草專(zhuān)賣(mài)局為零售戶提供辦證前置服務(wù)的一項(xiàng)預(yù)先勘驗(yàn)服務(wù)。

煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理是煙草專(zhuān)賣(mài)制度的重要內(nèi)容,符合煙草制品零售點(diǎn)合理布局要求是申請(qǐng)辦理煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證的法定條件之一。為解決“零售戶租賃店鋪不符合辦證條件”問(wèn)題，廬山市煙草專(zhuān)賣(mài)局主動(dòng)對(duì)接群眾服務(wù)需求，積極落實(shí)辦證提前介入、預(yù)先上門(mén)勘驗(yàn)等服務(wù)舉措，有效打通服務(wù)群眾的“中梗阻”，加速推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作，讓群眾體驗(yàn)到高效、便捷的貼心服務(wù)。

上門(mén)服務(wù)暖心

圖為廬山市煙草專(zhuān)賣(mài)局稽查員上門(mén)為留守老人送證

“我老頭子年紀(jì)大了，腿腳也不方便，兒子不在身邊也沒(méi)法幫我，多虧了你們特地跑過(guò)來(lái)幫我辦理許可證延續(xù)，太謝謝了！”零售戶宋大爺滿面笑容說(shuō)道。

原來(lái)，宋大爺今年六十多歲了，家住廬山市華林鎮(zhèn)二房宋村，距離城區(qū)有三十多公里，屬于偏遠(yuǎn)山區(qū)，出行特別不方便。眼看宋大爺?shù)脑S可證就要過(guò)有效期，證件管理員便通過(guò)電話聯(lián)系。在了解到這一情況后，專(zhuān)賣(mài)辦派遣星子中隊(duì)前往宋大爺家收集延續(xù)材料，最后送證上門(mén)，實(shí)現(xiàn)了真正的“一次不跑”。

“助困扶困，有你有我”，關(guān)愛(ài)老年人、弱勢(shì)特殊群體應(yīng)從最細(xì)微的地方、以最樸實(shí)的方式，替他們打開(kāi)一扇窗。廬山市煙草專(zhuān)賣(mài)局積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，堅(jiān)持“以真情踐初心”，特別關(guān)注弱勢(shì)、困難群體，為群眾帶來(lái)了一個(gè)又一個(gè)溫暖，可謂是潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，絲絲暖心田。

愛(ài)苗護(hù)苗放心

剛吃完早飯，廬山市煙草專(zhuān)賣(mài)局執(zhí)法人員趙楓楓一行人驅(qū)車(chē)來(lái)到蛟塘鎮(zhèn)中心小學(xué)邊。

“張阿姨，您好，我們是廬山市煙草專(zhuān)賣(mài)局的執(zhí)法人員，有個(gè)事要提前告知您一下。由于您的店鋪距離學(xué)校不到100米，根據(jù)法律規(guī)定，您的許可證到期以后我們將不予延續(xù)。為了守護(hù)未成年人免除煙（電子煙）的危害，給未成年人健康成長(zhǎng)營(yíng)造良好環(huán)境，希望您能理解和支持我們的工作！”

張阿姨嘆氣說(shuō)道，“早聽(tīng)說(shuō)要對(duì)學(xué)校周?chē)闶蹜暨M(jìn)行勸退的消息。雖說(shuō)我的小賣(mài)部離學(xué)校很近，但我是從來(lái)不賣(mài)煙給學(xué)生的。既然你們來(lái)宣傳了，我就響應(yīng)號(hào)召，不經(jīng)營(yíng)卷煙了，畢竟孩子們的健康成長(zhǎng)才是最重要的呀。”趙楓楓聽(tīng)了非常開(kāi)心說(shuō)道，“阿姨，感謝您對(duì)未成年人的關(guān)心與愛(ài)護(hù)，也感謝您對(duì)我們工作的支持與配合！”

2021年6月以來(lái)，廬山市煙草專(zhuān)賣(mài)局分發(fā)揮“守土有責(zé)、守土擔(dān)責(zé)、守土盡責(zé)”工作效能，積極爭(zhēng)取零售戶的理解與配合，對(duì)中小學(xué)、幼兒園50米以內(nèi)的卷煙、電子煙實(shí)體店開(kāi)展全面的勸導(dǎo)清退，將學(xué)校周?chē)蛟鞛椤盁o(wú)煙區(qū)”，確保未成年人在更加健康的環(huán)境成長(zhǎng)。

為群眾辦實(shí)事沒(méi)有終點(diǎn)，只有連續(xù)不斷的新起點(diǎn)。在高質(zhì)量發(fā)展新階段，廬山市煙草專(zhuān)賣(mài)局將以更高標(biāo)準(zhǔn)、更實(shí)舉措解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題，切實(shí)把好事辦實(shí)，把實(shí)事辦好，辦到群眾心坎上，充分彰顯廬山市煙草良好社會(huì)形象。