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江西廬山市煙草:優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲贊譽(yù) 履職盡責(zé)顯擔(dān)當(dāng)

2022年10月10日 來(lái)源:煙草在線 作者:朱潯寧
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近年來(lái),江西省廬山市煙草專賣局持續(xù)深化黨史學(xué)習(xí)教育,將“放管服”改革與“我為群眾辦實(shí)事”結(jié)合,讓政務(wù)服務(wù)“有速度、有溫度、有態(tài)度”,切實(shí)提高群眾獲得感、幸福感、安全感。

前置勘驗(yàn)貼心

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圖為廬山市煙草專賣局稽查員開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)

“您好,我是一名個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶,想開(kāi)個(gè)店,賣賣煙什么的,就是不知道符不符合辦證條件,能麻煩你們來(lái)看看嗎?”個(gè)體戶劉凌鋒撥通了廬山市煙草專賣局政務(wù)服務(wù)熱線問(wèn)道。

“劉老板,您先別急著租賃店面,等我們先來(lái)看看符不符合合理化布局要求……”這是廬山市煙草專賣局為零售戶提供辦證前置服務(wù)的一項(xiàng)預(yù)先勘驗(yàn)服務(wù)。

煙草專賣許可證管理是煙草專賣制度的重要內(nèi)容,符合煙草制品零售點(diǎn)合理布局要求是申請(qǐng)辦理煙草專賣零售許可證的法定條件之一。為解決“零售戶租賃店鋪不符合辦證條件”問(wèn)題,廬山市煙草專賣局主動(dòng)對(duì)接群眾服務(wù)需求,積極落實(shí)辦證提前介入、預(yù)先上門勘驗(yàn)等服務(wù)舉措,有效打通服務(wù)群眾的“中梗阻”,加速推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作,讓群眾體驗(yàn)到高效、便捷的貼心服務(wù)。

上門服務(wù)暖心

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圖為廬山市煙草專賣局稽查員上門為留守老人送證

“我老頭子年紀(jì)大了,腿腳也不方便,兒子不在身邊也沒(méi)法幫我,多虧了你們特地跑過(guò)來(lái)幫我辦理許可證延續(xù),太謝謝了!”零售戶宋大爺滿面笑容說(shuō)道。

原來(lái),宋大爺今年六十多歲了,家住廬山市華林鎮(zhèn)二房宋村,距離城區(qū)有三十多公里,屬于偏遠(yuǎn)山區(qū),出行特別不方便。眼看宋大爺?shù)脑S可證就要過(guò)有效期,證件管理員便通過(guò)電話聯(lián)系。在了解到這一情況后,專賣辦派遣星子中隊(duì)前往宋大爺家收集延續(xù)材料,最后送證上門,實(shí)現(xiàn)了真正的“一次不跑”。

“助困扶困,有你有我”,關(guān)愛(ài)老年人、弱勢(shì)特殊群體應(yīng)從最細(xì)微的地方、以最樸實(shí)的方式,替他們打開(kāi)一扇窗。廬山市煙草專賣局積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng),堅(jiān)持“以真情踐初心”,特別關(guān)注弱勢(shì)、困難群體,為群眾帶來(lái)了一個(gè)又一個(gè)溫暖,可謂是潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲,絲絲暖心田。

愛(ài)苗護(hù)苗放心

剛吃完早飯,廬山市煙草專賣局執(zhí)法人員趙楓楓一行人驅(qū)車來(lái)到蛟塘鎮(zhèn)中心小學(xué)邊。

“張阿姨,您好,我們是廬山市煙草專賣局的執(zhí)法人員,有個(gè)事要提前告知您一下。由于您的店鋪距離學(xué)校不到100米,根據(jù)法律規(guī)定,您的許可證到期以后我們將不予延續(xù)。為了守護(hù)未成年人免除煙(電子煙)的危害,給未成年人健康成長(zhǎng)營(yíng)造良好環(huán)境,希望您能理解和支持我們的工作!”

張阿姨嘆氣說(shuō)道,“早聽(tīng)說(shuō)要對(duì)學(xué)校周圍零售戶進(jìn)行勸退的消息。雖說(shuō)我的小賣部離學(xué)校很近,但我是從來(lái)不賣煙給學(xué)生的。既然你們來(lái)宣傳了,我就響應(yīng)號(hào)召,不經(jīng)營(yíng)卷煙了,畢竟孩子們的健康成長(zhǎng)才是最重要的呀。”趙楓楓聽(tīng)了非常開(kāi)心說(shuō)道,“阿姨,感謝您對(duì)未成年人的關(guān)心與愛(ài)護(hù),也感謝您對(duì)我們工作的支持與配合!”

2021年6月以來(lái),廬山市煙草專賣局分發(fā)揮“守土有責(zé)、守土擔(dān)責(zé)、守土盡責(zé)”工作效能,積極爭(zhēng)取零售戶的理解與配合,對(duì)中小學(xué)、幼兒園50米以內(nèi)的卷煙、電子煙實(shí)體店開(kāi)展全面的勸導(dǎo)清退,將學(xué)校周圍打造為“無(wú)煙區(qū)”,確保未成年人在更加健康的環(huán)境成長(zhǎng)。

為群眾辦實(shí)事沒(méi)有終點(diǎn),只有連續(xù)不斷的新起點(diǎn)。在高質(zhì)量發(fā)展新階段,廬山市煙草專賣局將以更高標(biāo)準(zhǔn)、更實(shí)舉措解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題,切實(shí)把好事辦實(shí),把實(shí)事辦好,辦到群眾心坎上,充分彰顯廬山市煙草良好社會(huì)形象。

聲明:本文為煙草在線原創(chuàng),未經(jīng)作者授權(quán),禁止轉(zhuǎn)載。若有轉(zhuǎn)載需求,請(qǐng)聯(lián)系煙小蜜客服(微信號(hào)tobacco_yczx)。

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