在浙江杭州市蕭山區(qū)煙草專賣局(分公司)，有這樣一支特殊的黨員志愿隊(duì)伍，這支隊(duì)伍全部由退伍軍人組成?！巴艘鄄煌噬?、退伍不褪志”，他們雖已退役，但為民服務(wù)的情懷未減，初心依舊，轉(zhuǎn)變的是身份，不變的是使命和擔(dān)當(dāng)。

主動(dòng)上門，讓志愿服務(wù)近一點(diǎn)

“這么大熱天的，麻煩你們這么遠(yuǎn)跑過來，太謝謝了，如果沒有你們，我之后的生計(jì)可真成問題了!”從志愿隊(duì)成員手上接過煙草專賣零售許可證的殘疾零售客戶馮先生激動(dòng)地說。

因?yàn)槟贻p時(shí)的一場(chǎng)意外，馮先生不幸高位截癱，給正值青壯年的他帶來巨大的打擊。但生活還得繼續(xù)，由于行動(dòng)不便，堅(jiān)強(qiáng)的他選擇趴在床上，靠著雙臂撐起了一家小店。小店是他全部的活動(dòng)范圍，也成為他唯一的收入來源。然而最近，馮先生卻遇到了煩心事，自家店鋪土地將被征用，小店不得不更換位置?？蓳Q址經(jīng)營(yíng)需要重新辦理證件，這給行動(dòng)不便的馮先生出了個(gè)大難題。在了解到馮先生有申領(lǐng)煙草專賣零售許可證的需求后，志愿隊(duì)的專賣管理員俞迪卿同志立即主動(dòng)上門服務(wù)?！罢钪趺崔k理許可證呢，我這身子去窗口不方便，網(wǎng)上申請(qǐng)操作流程我也不熟悉，問了周圍一圈人他們也不會(huì)。還沒想好要怎么申請(qǐng)，沒想到俞師傅直接上門來幫我辦理了?！瘪T先生感激地說。志愿者一步步手把手地幫助馮先生進(jìn)行舊證歇業(yè)和新證新辦申請(qǐng)操作。

為了馮先生足不出戶順利收到許可證，從了解需求，到申請(qǐng)、現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)，再到送證，俞迪卿冒著烈日先后上門四次。

志愿者幫助馮先生申請(qǐng)煙草專賣零售許可證

為持續(xù)推進(jìn)“最多跑一次”、“零次跑”改革，讓群眾切實(shí)享受便利，志愿隊(duì)開展“助殘服務(wù)”和“銀發(fā)服務(wù)”，主動(dòng)上門幫助殘疾人和老年群體網(wǎng)上申請(qǐng)業(yè)務(wù)，寧可上門多次，不麻煩群眾一次，縮短服務(wù)距離，努力消除“數(shù)字鴻溝”，讓志愿服務(wù)變得更有溫度。

持之以恒，讓志愿服務(wù)久一點(diǎn)

夏季是臨床用血的高峰期，卻也是血站獻(xiàn)血的“淡季”。為緩解醫(yī)院用血緊張問題，每年夏天，志愿隊(duì)都會(huì)響應(yīng)號(hào)召主動(dòng)參與無償獻(xiàn)血。“每次看到獻(xiàn)血證上增加的獻(xiàn)血記錄，都會(huì)很激動(dòng)很自豪。我是共產(chǎn)黨員也是退伍軍人，捐獻(xiàn)可再生的血液，挽救不可重來的生命，我想把軍人的風(fēng)采延續(xù)下去?！敝驹戈?duì)隊(duì)員高爍加說，“獻(xiàn)血有利于身體健康，還能幫助他人，何樂而不為呢!”正是因?yàn)榧缲?fù)著這樣的使命與擔(dān)當(dāng)，隊(duì)員們已默默堅(jiān)持獻(xiàn)血8年。為了保證血液質(zhì)量，隊(duì)員們還相互監(jiān)督，堅(jiān)持健身鍛煉。隊(duì)員朱夢(mèng)良表示，只要自己的血還能為他人所用，就一定會(huì)堅(jiān)持下去，為社會(huì)再獻(xiàn)一“臂”之力。

志愿者自發(fā)組織獻(xiàn)血

結(jié)對(duì)認(rèn)領(lǐng)，讓志愿服務(wù)準(zhǔn)一點(diǎn)

“您好，駕駛非機(jī)動(dòng)車還請(qǐng)佩戴好頭盔。”“小朋友，回家告訴爸爸媽媽，出門騎電動(dòng)車要戴頭盔?！狈艑W(xué)時(shí)間段，學(xué)校門口的行人、非機(jī)動(dòng)車和機(jī)動(dòng)車往來不絕，稍有不慎易引發(fā)交通事故。

“我們這是農(nóng)村，一些村民的安全意識(shí)欠缺，騎車沒戴頭盔還竄來竄去，危險(xiǎn)得很。”南陽(yáng)街道向陽(yáng)學(xué)校的交通勸導(dǎo)員憂心道。了解到街道安全勸導(dǎo)員人手不足的情況后，志愿者們來到學(xué)校門口和轄區(qū)電動(dòng)自行車來往較多的主要街道路口，發(fā)放宣傳手冊(cè)，對(duì)非機(jī)動(dòng)車交通安全進(jìn)行文明導(dǎo)引。據(jù)悉，為了更好響應(yīng)“我為群眾辦實(shí)事”的號(hào)召，志愿隊(duì)通過服務(wù)結(jié)對(duì)和任務(wù)認(rèn)領(lǐng)的形式，切實(shí)服務(wù)幫助關(guān)乎群眾的要緊事。志愿隊(duì)主動(dòng)對(duì)接所在轄區(qū)街道，了解居民所需，通過“西湖先鋒”平臺(tái)認(rèn)領(lǐng)組織微心愿，與社區(qū)志愿者一道，服務(wù)轄區(qū)群眾，推進(jìn)志愿活動(dòng)常態(tài)化開展，更好發(fā)揮退伍軍人志愿者的先鋒帶頭作用。

志愿者在主要街道路口發(fā)放宣傳手冊(cè)

下一步，蕭山區(qū)煙草專賣局(分公司)還將繼續(xù)深化基層志愿者服務(wù)隊(duì)建設(shè)，推進(jìn)“業(yè)務(wù)+黨建+志愿服務(wù)”的服務(wù)模式，發(fā)揚(yáng)退伍軍人勇于承擔(dān)、敢于攻堅(jiān)、不怕吃苦的精神，繼續(xù)推動(dòng)志愿者服務(wù)隊(duì)專業(yè)化、品牌化，讓在“迷彩綠”映襯下的“志愿紅”更加鮮艷。