“我家的店，過去也就是做一點周邊鄰居的生意，賺的錢勉強維持著家庭開銷。”近日，談到自家店鋪原來的經(jīng)營情況，江西宜春市靖安縣零售客戶羅會梅的兒子萬緒友深有感觸。

　　年過六旬的羅會梅是一位聾啞人，兒子萬緒友也因身體殘疾無法外出打工，母子倆一同照看一間小小的食雜店，支撐著一家的生活。小店名叫“萬友商店”，鋪面不大，還開在一個不顯眼的巷子中，過去甭說店面裝修了，連個店鋪招牌都沒有，生意一直不好。

　　靖安縣煙草專賣局黨員先鋒隊主動了解羅會梅實際困難后，想方設法幫她解決。今年以來，靖安煙草黨員先鋒隊多次上門，經(jīng)過實地考察后，決定幫她實施店鋪改造計劃。

　　如何讓“萬友商店”從鄉(xiāng)村食雜店轉(zhuǎn)型為新型便利店，為此，黨員先鋒隊決定從店面招牌入手，他們找來專業(yè)設計師，參與設計全過程。畫圖、修改、再設計、再討論、再修改，反反復復，黨員先鋒隊樂此不疲，認真的模樣像極了“室內(nèi)家裝設計師”。功夫不負有心人，一張完美的設計圖紙誕生了。

　　考慮到羅會梅一家經(jīng)濟上不寬裕，黨員先鋒隊的隊員們還紛紛自掏腰包，為小店捐贈了愛心改造基金。

　　錢湊齊了，圖紙也有了，貨架也買了，再次來到萬友商店，大家開始忙起打掃、整理的活了。

　　店內(nèi)清空、全方位打掃，陳舊的貨架挪出，新購置的貨架整齊擺放，油、鹽、醬、醋、水，每一瓶，黨員先鋒隊都一一擦拭干凈，最終分區(qū)整齊擺放。為了提升店鋪整體形象，他們還在店里增加了輔助照明設備，在店門口安裝了燈箱。就這樣，在黨員先鋒隊的精心改造下，一家干凈整潔的便利店呈現(xiàn)在羅會梅母子面前。

　　“太感謝你們了！我真不敢相信這是我家的店，連路過的老顧客都以為店里換老板了?，F(xiàn)在店里舊貌換新顏，客源多了，生意眼瞅著變好了！”店鋪改造完成后，萬緒友面對黨員先鋒隊隊員們激動地說。羅會梅也一邊比劃著手語，一邊向大家鞠躬道謝。

　　“店面形象升級只是邁出第一步，最關鍵，還是要轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念?！秉h員客戶經(jīng)理陳冬云接過“愛心接力棒”，對著萬緒友道出了“生意經(jīng)”。為幫助困難客戶增強自身的“造血功能”，靖安煙草組織客戶經(jīng)理上門對困難客戶進行“一對一、面對面”的專屬經(jīng)營指導。

　　除了在店鋪經(jīng)營指導上“愛心接力”之外，靖安縣煙草局(分公司)也在生活上特別關心羅會梅母子，節(jié)假日總有人去他們的店鋪看一看，送上一份慰問品；平日里來拜訪，也不忘幫他們補齊貨架，擺放整理好。

　　看著小店盈利節(jié)節(jié)攀升，萬緒友的信心足了，“我一定會好好經(jīng)營，在你們的幫助下，我相信我們母子的生活也一定會越來越好。”

　　據(jù)悉，靖安煙草踐行“我為群眾辦實事”理念，始終將客戶所思、所想放在心上，落實到實際行動上，并將行動持續(xù)化，服務常態(tài)化，讓客戶獲得感、幸福感不斷增強。