凌晨2點(diǎn)鐘，大家都在睡夢(mèng)中時(shí)，山東濰坊坊子區(qū)煙草專賣(mài)局專賣(mài)微信群消息卻閃爍不斷，一張張現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法人員頂著滿身疲憊查獲卷煙的圖片傳來(lái)，原來(lái)是該局稽查人員一次性查獲非法流通卷煙1000余條。

這條案件信息該局執(zhí)法人員早在一個(gè)月前就發(fā)現(xiàn)了苗頭。該局特情中隊(duì)長(zhǎng)李安強(qiáng)在案情研判會(huì)議上說(shuō)：“這條信息背后肯定有大網(wǎng)絡(luò)?！迸c會(huì)人員共同研判分析后，都一致贊同這一觀點(diǎn)。為了盡快偵破此案，阻斷卷煙非法流通的渠道，該局跟當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)溝通協(xié)調(diào)后，立即成立了聯(lián)合專案組，全力追查。

發(fā)貨時(shí)間、地點(diǎn)隱蔽，組員們就分工合作，對(duì)可疑地點(diǎn)24小時(shí)監(jiān)控，一天天過(guò)去，卻始終沒(méi)有什么動(dòng)靜。這樣堅(jiān)持了一個(gè)多月，終于在2022年11月10日凌晨一舉破獲該案，這是該局加大執(zhí)法力度的成果。

“我們要時(shí)刻謹(jǐn)記有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究的社會(huì)主義法制要求，加大執(zhí)法力度，從實(shí)際出發(fā)捍衛(wèi)廣大消費(fèi)者和零售戶的合法權(quán)益?！痹摼址止軐Ｙu(mài)負(fù)責(zé)人張良在專賣(mài)工作調(diào)度會(huì)上強(qiáng)調(diào)。

　　圖為執(zhí)法人員（左、右）在社區(qū)開(kāi)展普法宣傳

行是知之始，知是行之成。該局在執(zhí)法過(guò)程中不斷深化與公安、市場(chǎng)監(jiān)管局等執(zhí)法部門(mén)的協(xié)作配合，積極爭(zhēng)取他們的支持和配合，對(duì)有價(jià)值的信息協(xié)調(diào)相關(guān)執(zhí)法部門(mén)提前介入，借助他們的辦案經(jīng)驗(yàn)，提高執(zhí)法效能。同時(shí)，根據(jù)市場(chǎng)不同時(shí)期特點(diǎn)，隨時(shí)調(diào)整市場(chǎng)監(jiān)管重點(diǎn)和監(jiān)管方式，采取錯(cuò)時(shí)檢查、24小時(shí)值班輪崗、交叉檢查、集中檢查相結(jié)合的方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)的精準(zhǔn)監(jiān)管。此外，該局還注重執(zhí)法工作與科技創(chuàng)新工作的融合，緊跟科技發(fā)展形勢(shì)，為基層中隊(duì)配備新式執(zhí)法記錄儀，實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)調(diào)度、隨時(shí)上傳、實(shí)況直播，確?；鶎訄?zhí)法過(guò)程可控、可監(jiān)督。并且，充分發(fā)揮流程對(duì)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化作用，深入開(kāi)展專賣(mài)流程診斷活動(dòng)，從流程的適用、細(xì)化、漏洞等方面，對(duì)照各自崗位工作，查缺補(bǔ)漏，對(duì)于執(zhí)行不通暢的流程，結(jié)合實(shí)際做好優(yōu)化，提高專賣(mài)流程的可操作性和實(shí)用性。

“看我這屋里整齊多了吧，原來(lái)碗筷都是隨便堆放，這會(huì)有了新的櫥柜，家里真是整潔多了，心情也跟著好了，感謝你們啊，真是費(fèi)心了?！边@是來(lái)自扶貧對(duì)象發(fā)自肺腑地感謝。

事情的由來(lái)要從結(jié)對(duì)扶貧工作說(shuō)起，該局專賣(mài)執(zhí)法人員聶振勇作為黨員干部積極參與到扶貧工作中，與黃旗堡一村民結(jié)成了幫扶對(duì)子。到村民家中走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)村民家中家具簡(jiǎn)陋，就是我們常見(jiàn)的櫥柜也沒(méi)有，都是將平時(shí)用的盤(pán)子碗堆在地上，非常雜亂，也不衛(wèi)生。于是，老聶就動(dòng)了幫他置辦櫥柜的想法，“我看到這樣的生活環(huán)境，真是于心不忍，既然這是我?guī)头龅膶?duì)象，咱就得力所能及的伸出援手，盡自己的綿薄之力?！焙髞?lái)，老聶在該局扶貧工作專題會(huì)上如是說(shuō)。

說(shuō)干就干，走訪后的一個(gè)星期，老聶就帶著安裝櫥柜的人來(lái)到了村民家中，先是幫著把家中原來(lái)的廚具整理個(gè)大概，就開(kāi)始一塊安裝起了櫥柜。安裝完成后，村民家里頓時(shí)寬敞了不少，也亮堂了不少。這是該局組織開(kāi)展精準(zhǔn)扶貧工作，為群眾辦實(shí)事的一個(gè)小小的縮影。

全心全意為人民服務(wù)是行政機(jī)關(guān)的根本宗旨，該局扎實(shí)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，堅(jiān)持在管理中服務(wù)，在服務(wù)中管理，重點(diǎn)突出許可服務(wù)、普法服務(wù)、志愿服務(wù)，讓暖心服務(wù)有溫度，全心全意為人民服務(wù)。

以優(yōu)化許可服務(wù)為根本出發(fā)點(diǎn)，運(yùn)用問(wèn)題管理模式，通過(guò)多查、多看、多問(wèn)、多思，找準(zhǔn)服務(wù)短板，提前與符合辦理?xiàng)l件的申辦人約定現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)時(shí)間，減少盲目勘驗(yàn)次數(shù)，切實(shí)解決其在辦證過(guò)程中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)辦證“零障礙”。要求專賣(mài)執(zhí)法人員耐心指導(dǎo)，文明用語(yǔ)，依法辦理，客戶可通過(guò)網(wǎng)上申請(qǐng)、濰民坊心小程序等方式辦理許可業(yè)務(wù)，為老弱病殘?zhí)氐热鮿?shì)群體開(kāi)通上門(mén)入戶辦理“綠色通道”，同時(shí)建立“好差評(píng)”回訪制度，不斷凈化專賣(mài)行政許可環(huán)境，有效提高客戶滿意度。

因地制宜，開(kāi)展定制化、個(gè)性化普法服務(wù)活動(dòng)，為群眾提供更貼心的普法服務(wù)。針對(duì)新入網(wǎng)零售戶，通過(guò)舉辦知識(shí)講座、不定期入戶宣傳等方式，重點(diǎn)講解規(guī)范經(jīng)營(yíng)相關(guān)知識(shí)，確保他們守法經(jīng)營(yíng)；針對(duì)城區(qū)零售戶，通過(guò)不定期舉辦專題培訓(xùn)班等方式，重點(diǎn)宣傳講解真假鑒別知識(shí)和典型案例，提高他們辨別真假煙的技能和違法違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的自我化解能力；針對(duì)邊遠(yuǎn)農(nóng)村、山區(qū)零售戶，由業(yè)務(wù)骨干一對(duì)一結(jié)成幫扶對(duì)子，定期通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話、面對(duì)面等方式，重點(diǎn)講解煙草專賣(mài)法規(guī)法規(guī)知識(shí)，切實(shí)幫助他們提高守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，掌握法律法規(guī)知識(shí)。針對(duì)未成年人保護(hù)，線上，巧借地方融媒平臺(tái)，在融媒公眾號(hào)、地方電視臺(tái)播放《關(guān)于清理整治向未成年人銷售電子煙嚴(yán)厲打擊涉電子煙違法犯罪行為的通告》要求；線下送法入戶、入社區(qū)、入鄉(xiāng)村，面對(duì)面幫助群眾解答關(guān)于未成年人免受煙侵害方面的問(wèn)題，營(yíng)造全社會(huì)共同監(jiān)督、共同治理的良好氛圍。

以“精致 至治先鋒”黨建品牌建設(shè)為依托，將專賣(mài)工作與黨建工作深度融合，充分發(fā)揮黨員干部在基層執(zhí)法隊(duì)伍中的示范引領(lǐng)作用，開(kāi)展“雙報(bào)到”社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)，積極宣傳專賣(mài)法律法規(guī)知識(shí)、真假鑒別等知識(shí)，提供業(yè)務(wù)咨詢，助力社區(qū)發(fā)展。開(kāi)展“愛(ài)心相伴 助夢(mèng)前行”大手牽小手公益活動(dòng)，與當(dāng)?shù)貙W(xué)生結(jié)成幫扶對(duì)子，為困難學(xué)生伸出援助之手，幫助他們渡過(guò)難關(guān)、成長(zhǎng)長(zhǎng)才。與地方黨委政府對(duì)接繼續(xù)深化精準(zhǔn)扶貧工作成效，由黨員干部“一對(duì)一”與黃旗堡街道貧困戶結(jié)成對(duì)子，通過(guò)不定期走訪慰問(wèn)、美化家居環(huán)境等措施，竭盡所能幫助他們改善生活質(zhì)量，提高生活幸福指數(shù)，進(jìn)一步提升黨員干部服務(wù)群眾意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。