在江西贛州南康區(qū)英才路上,有一家零售店招牌很是顯眼,店名叫永泰商行。這家店的店主叫何勇,是個敦實(shí)憨厚的中年漢子。2015年,為了送小孩進(jìn)城讀書,他和妻子從南康鄉(xiāng)下來到城里創(chuàng)業(yè),開了這家煙酒店。開店以來,夫妻倆一直用心經(jīng)營店鋪,生意做得紅紅火火,日子也過得越來越幸福。
“幸福是奮斗出來的”
有人說,通往幸福的道路,從來不是筆直的。對何勇夫婦來說亦是如此。在開店之路上,他們就曾遭遇過不少坎坷。
“周經(jīng)理,這些年我店里的營業(yè)額能穩(wěn)步提升,離不開你的悉心指導(dǎo)。我這個人文化水平不高,原來做事就靠一股拼勁??墒情_店是個細(xì)致活兒,要是沒有你這樣的好參謀,我恐怕早就支撐不下去啦。”近日,贛州南康區(qū)煙草專賣局(分公司)的市場經(jīng)理周忱僖來店里走訪,何勇笑著跟他“敘舊”。
何勇所言其實(shí)并不夸張,2015年剛開店的時候,他的店鋪經(jīng)營一直不溫不火,讓他一度想放棄經(jīng)營,另謀他路。周忱僖在一次上門走訪時對他說:“幸福是奮斗出來的。你們能從鄉(xiāng)下到城里開店不容易,哪能說不干就不干了,有啥困難,我?guī)湍?#xff01;”周忱僖的鼓勵,讓何勇重新樹立了經(jīng)營的信心。原本就愛較真的何勇沒有認(rèn)輸,此后他認(rèn)真參加南康煙草組織的零售客戶經(jīng)營能力提升培訓(xùn)班,一有時間就向周忱僖請教做好經(jīng)營的技巧,也積極向同行“取經(jīng)”。漸漸地,他的店鋪經(jīng)營有了起色。
在南康煙草的幫助下,何勇夫婦還緊鑼密鼓地為店鋪“變身”,安裝醒目的店招,粉刷墻面,購置陳列背柜,翻修地面……升級后的永泰商行形象煥然一新,“煙草綠”的門頭分外引人注目。隨著到店顧客的不斷增多,何勇店鋪的月均收入增長了6000多元。
“奮斗本身就是一種幸?!?/strong>
開店這么長時間,何勇一直堅持規(guī)范經(jīng)營,在日常經(jīng)營中,他始終做到明碼實(shí)價,堅決不貪小便宜從渠道外進(jìn)貨。此外,因為他擅長與周邊零售客戶交流,又經(jīng)常通過QQ、微信為周邊新入網(wǎng)客戶義務(wù)講解經(jīng)營知識,幫大家算“違規(guī)成本賬”,何勇還被推選為英才路零售客戶誠信互助小組的組長。在他的影響下,越來越多同行加入誠信經(jīng)營的隊伍,在比形象、重品質(zhì)、拼服務(wù)的良性競爭中,大家共同提高盈利水平,成了誠信經(jīng)營的“好伙伴”。
圖為何勇經(jīng)常組織周邊零售戶一起探討經(jīng)營技巧
將客戶的困難當(dāng)成自己的困難,用心、用情提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),這是何勇多年來維護(hù)客我關(guān)系的重要法寶,也是他的店鋪多年來一直人氣較高的“秘籍”。因為生性豁達(dá)開朗,每天傍晚,何勇的店里總是很熱鬧,附近不少居民下班后,都愛去何勇的店里坐坐,跟他聊聊天,放松一下。那也是何勇一天中最忙的時候。他會拿出自己不舍得喝的好茶來招待大家,也會順便給大家講講品牌的文化故事,給老顧客提供商品選購的參考意見。
“這兩年直播很火,我和我老婆都很愛看。因為店里人氣比較旺,看多了,我們也想試試這種新模式?!焙斡抡f道。今年年初,何勇和妻子采購了一套簡單的直播設(shè)備,在一個周末的下午,在微信群里發(fā)布了首場直播的通知,就這樣走上了“網(wǎng)紅主播”之路。
“雖然每天都很忙,可是我們一點(diǎn)也不覺得累,反而覺得充滿了干勁。我覺得這是幸福的力量,因為奮斗本身就是一種幸福。”這是何勇在直播間里常說的一句話。如今,每天下午6點(diǎn),何勇夫妻倆都會準(zhǔn)時出現(xiàn)在直播間,把農(nóng)村老家的土特產(chǎn)和店里熱銷的非煙商品推薦給直播間的朋友。漸漸地,越來越多的人通過觀看直播認(rèn)識了這對樂觀開朗的夫妻,也在直播中買到了實(shí)惠、優(yōu)質(zhì)的商品。何勇和妻子也收獲了一批“鐵粉”,成為當(dāng)?shù)剡h(yuǎn)近皆知的“網(wǎng)紅夫婦”。?