10月24日，2022年京東11.11全球熱愛季啟動發(fā)布會開啟，拉開了今年京東11.11的序幕。

用戶服務方面，今年京東11.11期間，京東全鏈路服務投入將同比增長超50%。價保服務全程護航，更有超5億種商品支持30天超長價保，同樣覆蓋消費者領(lǐng)取優(yōu)惠券購買的商品，服務能力和服務體驗行業(yè)領(lǐng)先。

當下大環(huán)境面臨諸多壓力和挑戰(zhàn)，京東依托“有責任的供應鏈”，可以提升商家應對困難的能力和韌性，幫助他們建立確定性可持續(xù)增長的信心。

京東物流持續(xù)在供應鏈基礎設施和數(shù)智技術(shù)上進行投入，已在國內(nèi)運營超1400個倉庫，倉庫網(wǎng)絡總管理面積約2600萬平方米。依托強大的供應鏈基礎設施，京東將以此次11.11為起點，為產(chǎn)業(yè)帶商家推出更多扶持政策，提供更穩(wěn)定、高效、可靠的供應鏈支撐作用。

京東物流智能倉“地狼”搬運機器人

產(chǎn)業(yè)帶商家可以通過京東開放的供應鏈能力得到物流方面的支持。今年京東11.11期間，為應對商家訂單激增，京東物流將充分發(fā)揮一體化供應鏈物流服務優(yōu)勢，持續(xù)迭代多個細分領(lǐng)域的供應鏈方案、五級地址圍欄等智能技術(shù)以及一站式備貨送倉等商家服務舉措，助力眾多商家在京東11.11期間降本提效。

物流服務方面，京東物流將在全國范圍內(nèi)確保送貨上門與穩(wěn)定的服務時效。通過前置倉布局，全國超200個城市的消費者只要參與預售，都有機會體驗最快分鐘級的收貨體驗。京東快遞還推出“全額?！狈?#xff0c;消費者寄快遞過程中如出現(xiàn)問題，可在保價范圍內(nèi)享足額賠償，最快24小時極速到賬。值得注意的是，日前京東亞洲一號西安智能產(chǎn)業(yè)園2期也已開倉運營，可以更從容應對單量瞬時暴漲產(chǎn)生的訂單積壓，保障運營平穩(wěn)、包裹配送不延誤。

與此同時，11.11城市生活節(jié)期間，同城直播也將成為一大營銷玩法亮點。基于“直播購物小時達”模式，以豐富的門店商品供給和高效的履約配送，讓消費者獲得線上沉浸式直播逛店，線下小時達收貨的升級體驗。

作為兼具實體企業(yè)基因和屬性、數(shù)字技術(shù)和能力的新型實體企業(yè)，京東始終堅持“以實助實”。

今年京東11.11，京東將依托“有責任的供應鏈”，積極推進“鏈網(wǎng)融合”，充分發(fā)揮“以實助實”效能，堅定不移地將深耕多年的供應鏈能力開放給全行業(yè)、全社會，希望通過穩(wěn)定、高效、可靠的供應鏈支撐作用，幫助合作伙伴降本增效，提升經(jīng)營韌性，實現(xiàn)穩(wěn)健增長。

今年京東11.11，京東的全渠道生態(tài)布局將全面參與。包括京東MALL、京東新百貨、七鮮超市、京東養(yǎng)車、京東大藥房、京東國際跨境體驗店等數(shù)萬家京東自營或管理的門店，京東供應鏈接入的全國數(shù)百萬家線下合作門店都將參與到京東11.11中來。

其中，已于今年10月1日開業(yè)的沈陽京東MALL，憑借超5萬平方米的營業(yè)面積，將一站式滿足當?shù)叵M者“逛、買、玩、吃”的多元需求。京東新百貨同城業(yè)務已覆蓋全國30多個省份，為包括下沉市場在內(nèi)的全國消費者提供全品類商品和同城服務。

此外，京東小時購、京東到家還將聯(lián)合全國超20萬線下實體門店，包括超市、便利店、手機數(shù)碼店等各類業(yè)態(tài)，在為消費者提供便捷、實在的即時購物體驗的同時，也將切實助力線下實體門店獲得實在的增長。

在此前舉辦的京東11.11商家大會上，京東發(fā)布了“招募新商家、建立新機制、推出新服務、開啟新增長”的“四新舉措”。在此基礎上，今年京東11.11還將在優(yōu)化流量生態(tài)、降低經(jīng)營成本、提升服務保障三方面進一步加碼。

在優(yōu)化流量生態(tài)方面，將助力商家全渠道流量增長超20%；在降低經(jīng)營成本方面，將通過費用降低、考核簡化、運營提效，為商家打造出更輕松便捷的經(jīng)營環(huán)境；在提升服務保障方面，將為商家提供覆蓋用戶購物全鏈路的102項服務產(chǎn)品，全面保障商家服務體驗和銷量雙提升。

此外，在今年11.11期間，京東還將發(fā)起“百大產(chǎn)業(yè)帶扶持計劃”，陸續(xù)向全國超267個產(chǎn)業(yè)帶招募新商家，為商家提供10大扶持舉措，覆蓋店鋪入駐、運營、成長、供應鏈、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等方方面面，精準解決產(chǎn)業(yè)帶商家經(jīng)營難題，助其實現(xiàn)成長飛躍。

一直以來，京東始終為消費者提供更加“多快好省”的極致購物體驗。憑借高性價比的品質(zhì)商品，靠譜、安全、快捷、有保障的物流和服務體驗，贏得了眾多消費者的信賴。消費者下單購買的每一件商品和服務背后，也是踏實的京東人的體現(xiàn)，更是京東切實助力實體經(jīng)濟發(fā)展的表現(xiàn)。