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近期煙草物流有哪些值得關(guān)注的新聞？

跟小編一起看看吧~

01

筑牢安全防線

河北衡水市局（公司）抓實(shí)防汛防高溫工作

為應(yīng)對(duì)高溫、強(qiáng)降雨等極端天氣，近日，河北省衡水市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）物流中心組織開(kāi)展安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)檢查，全面排查風(fēng)險(xiǎn)隱患，確保物流配送工作安全平穩(wěn)運(yùn)行。

他們重點(diǎn)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)房、分揀車(chē)間、配電室、消防通道等關(guān)鍵區(qū)域進(jìn)行拉網(wǎng)式排查。在防汛方面，重點(diǎn)檢查排水系統(tǒng)暢通情況、防汛沙袋等物資儲(chǔ)備情況；在防高溫方面，著重查看倉(cāng)庫(kù)通風(fēng)降溫設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、電氣線路安全狀況，以及一線作業(yè)人員防暑降溫措施落實(shí)情況。

為確保安全生產(chǎn)，該中心多措并舉：一是完善應(yīng)急預(yù)案，組織開(kāi)展防汛搶險(xiǎn)演練，提升應(yīng)急處置能力；二是合理調(diào)整作業(yè)時(shí)間，避開(kāi)高溫時(shí)段，為戶(hù)外作業(yè)人員配備清涼油、藿香正氣水等防暑藥品；三是加強(qiáng)車(chē)輛安全檢查，重點(diǎn)排查輪胎、制動(dòng)系統(tǒng)等關(guān)鍵部位，嚴(yán)防車(chē)輛“帶病”上路；四是嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班制度，確保突發(fā)情況及時(shí)響應(yīng)。

（馬一先）

安徽亳州市局（公司）開(kāi)展極端天氣安全專(zhuān)題培訓(xùn)

為切實(shí)提升應(yīng)對(duì)極端天氣的安全防范意識(shí)與應(yīng)急處置能力，近日，安徽省亳州市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）物流中心開(kāi)展極端天氣安全專(zhuān)題培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)緊密?chē)@極端天氣可能誘發(fā)的安全隱患，深入分析了強(qiáng)降雨、雷電、高溫等極端天氣對(duì)物流倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸配送等環(huán)節(jié)產(chǎn)生的影響。培訓(xùn)內(nèi)容十分豐富，涵蓋了極端天氣預(yù)警信號(hào)的識(shí)別、應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)流程、安全防護(hù)的具體舉措、突發(fā)事件的處理辦法等多個(gè)方面，并且結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行了詳盡的講解與剖析。

培訓(xùn)著重指出，全體員工必須高度警覺(jué)極端天氣帶來(lái)的安全風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任，確保各項(xiàng)防范措施落到實(shí)處。要加強(qiáng)對(duì)物流設(shè)施、設(shè)備和線路的巡查與維護(hù)，及時(shí)排查并消除安全隱患。同時(shí)，要進(jìn)一步優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)應(yīng)急演練，提高應(yīng)急反應(yīng)速度。

（崔文書(shū)）

02

深化綠色轉(zhuǎn)型

河北張家口市局（公司）全力推進(jìn)綠色物流建設(shè)

近日，河北省張家口市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）多措并舉推進(jìn)綠色物流建設(shè)，著力構(gòu)建資源節(jié)約、環(huán)境友好的現(xiàn)代物流體系。

張家口市局（公司）以?xún)?yōu)化配送線路為抓手，通過(guò)科學(xué)規(guī)劃、動(dòng)態(tài)調(diào)整配送方案，有效提升車(chē)輛裝載率，減少空駛里程。針對(duì)山區(qū)配送特點(diǎn)，采取“干線+支線”的接力配送模式，既保障了配送時(shí)效，又降低了能源消耗。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛維護(hù)保養(yǎng)制度，確保配送車(chē)輛處于最佳運(yùn)行狀態(tài)。

在倉(cāng)儲(chǔ)管理環(huán)節(jié)，張家口市局（公司）積極推進(jìn)綠色倉(cāng)庫(kù)建設(shè)，采用自然采光與節(jié)能照明相結(jié)合的方式，減少電力消耗。對(duì)包裝材料實(shí)行循環(huán)利用，建立可回收包裝物管理制度，有效降低資源浪費(fèi)。

此外，張家口市局（公司）還加強(qiáng)配送人員環(huán)保意識(shí)培訓(xùn)，將節(jié)能減排要求納入日?？己?#xff0c;推動(dòng)綠色配送理念落到實(shí)處。通過(guò)一系列措施，不僅提升了物流運(yùn)行效率，也為建設(shè)資源節(jié)約型企業(yè)作出了積極貢獻(xiàn)。

（丁慧君）

湖北襄陽(yáng)市局（公司）注重節(jié)約建設(shè)綠色物流

近日，湖北省襄陽(yáng)市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）物流配送中心立足簡(jiǎn)約、環(huán)保和高效三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)成本控制和效率提升，推進(jìn)綠色物流建設(shè)。

有效控制，減少日常浪費(fèi)。鼓勵(lì)各部門(mén)員工就減少水浪費(fèi)、電浪費(fèi)、紙筆浪費(fèi)等積極建言獻(xiàn)策，梳理并有效控制各類(lèi)浪費(fèi)點(diǎn)，減少日常運(yùn)營(yíng)中的浪費(fèi)現(xiàn)象。

回收紙箱，強(qiáng)化循環(huán)利用。要求儲(chǔ)備部和送貨部員工加強(qiáng)環(huán)保節(jié)約意識(shí)，安排專(zhuān)人對(duì)卷煙分揀、裝卸流程中出現(xiàn)的空紙箱進(jìn)行管理，杜絕損毀紙箱現(xiàn)象，對(duì)紙箱及時(shí)回收，并在清點(diǎn)數(shù)量后集中管理，便于后期循環(huán)利用，降低包裝成本。

優(yōu)化線路，減少能源消耗。本著線路最短、消耗最低、客戶(hù)相對(duì)集中、到貨時(shí)間合理、勞動(dòng)強(qiáng)度相對(duì)較小的原則，對(duì)市區(qū)及各縣區(qū)內(nèi)的送貨線路進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃、合理整合、及時(shí)優(yōu)化，減少行車(chē)路程和時(shí)間，縮短工作人員作業(yè)時(shí)間。

（秦月）

03

強(qiáng)化智慧賦能

山東省局（公司）組織開(kāi)展全省卷煙物流綜合管控平臺(tái)功能評(píng)審

為加速推進(jìn)物流數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃落地實(shí)施，高質(zhì)量開(kāi)展全省卷煙物流綜合管控平臺(tái)改造建設(shè)工作，在完成平臺(tái)功能開(kāi)發(fā)調(diào)試、試點(diǎn)運(yùn)行的基礎(chǔ)上，山東省煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）近日組織開(kāi)展平臺(tái)功能評(píng)審。

評(píng)審會(huì)上，項(xiàng)目建設(shè)單位匯報(bào)了平臺(tái)總體架構(gòu)及設(shè)計(jì)思路，演示了各個(gè)功能模塊的操作使用流程，介紹了物流數(shù)據(jù)采集、接入及綜合應(yīng)用情況。評(píng)審人員根據(jù)全省系統(tǒng)物流運(yùn)行管理各項(xiàng)制度規(guī)定，結(jié)合日常信息化使用需求，對(duì)資源管理、業(yè)務(wù)管控、物流運(yùn)行、移動(dòng)應(yīng)用等模塊的具體操作提出了評(píng)審意見(jiàn)和優(yōu)化建議。

下一步，省局（公司）物流管理處將以此次功能評(píng)審為契機(jī)，繼續(xù)完善平臺(tái)功能，全面做好平臺(tái)上線準(zhǔn)備，為落實(shí)物流數(shù)字化轉(zhuǎn)型部署夯實(shí)基礎(chǔ)。一是抓實(shí)評(píng)審意見(jiàn)整改。匯總評(píng)審意見(jiàn)建議，逐項(xiàng)剖析平臺(tái)存在的功能短板，建立問(wèn)題清單，對(duì)涉及支撐制度落地應(yīng)用的，及時(shí)調(diào)整完善；對(duì)需技術(shù)迭代的，迅速組織開(kāi)發(fā)調(diào)試，及時(shí)將各類(lèi)問(wèn)題整改到位，確保功能完善、流程規(guī)范。二是落實(shí)跨平臺(tái)數(shù)據(jù)對(duì)接。針對(duì)與營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、線路優(yōu)化系統(tǒng)、安全管控系統(tǒng)等的信息共享需求，積極協(xié)調(diào)解決跨領(lǐng)域數(shù)據(jù)交互規(guī)范，破除信息孤島，保障物流數(shù)據(jù)與各領(lǐng)域數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)互通、精準(zhǔn)聯(lián)動(dòng)。三是做細(xì)上線前的籌備工作。完善平臺(tái)推廣實(shí)施方案，細(xì)化工作推進(jìn)排期，強(qiáng)化技術(shù)力量支撐，通過(guò)分層分類(lèi)培訓(xùn)、場(chǎng)景化實(shí)操演練、實(shí)時(shí)在線答疑等方式，確保各單位工作人員熟練掌握平臺(tái)操作流程，及時(shí)收集反饋意見(jiàn)并進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，為平臺(tái)全面上線、穩(wěn)定運(yùn)行打牢基礎(chǔ)。

（魯物流）

云南文山州局（公司）推廣應(yīng)用自助取貨柜

7月以來(lái)，云南省文山壯族苗族自治州煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）聚焦物流運(yùn)行降本提質(zhì)增效、資源整合優(yōu)化，以創(chuàng)新破題，推廣應(yīng)用自助取貨柜，探索出一條“技術(shù)驅(qū)動(dòng)、效率變革、服務(wù)升級(jí)”的高質(zhì)量發(fā)展新路徑。

科學(xué)部署，穩(wěn)步推進(jìn)。成立專(zhuān)項(xiàng)工作組，統(tǒng)籌推進(jìn)取貨柜選址、安裝調(diào)試、系統(tǒng)對(duì)接等工作?？茖W(xué)布局取貨柜點(diǎn)位，確保覆蓋合理、使用便捷。組織送貨員操作培訓(xùn)和零售戶(hù)使用指導(dǎo)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示、視頻教程、一對(duì)一輔導(dǎo)等方式，確保相關(guān)人員熟練掌握操作流程。

攻堅(jiān)克難，精準(zhǔn)施策。試運(yùn)行過(guò)程中，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，針對(duì)系統(tǒng)對(duì)接穩(wěn)定性、客戶(hù)使用習(xí)慣性培養(yǎng)、異常情況應(yīng)急處理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立動(dòng)態(tài)研判機(jī)制，及時(shí)收集反饋并優(yōu)化解決方案。

自助取貨柜的推廣應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了物流成本下降、服務(wù)效能提升、客戶(hù)滿(mǎn)意度提升。通過(guò)優(yōu)化線路、擇優(yōu)布局，減少重復(fù)路線，大幅節(jié)省了卷煙配送行駛里程，推動(dòng)卷煙配送服務(wù)從標(biāo)準(zhǔn)化向個(gè)性化轉(zhuǎn)變。

（張愛(ài)青）

04

做優(yōu)配送服務(wù)

江西新余市局（公司）多措并舉切實(shí)提升物流服務(wù)水平

近日，江西省新余市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）聚焦零售戶(hù)服務(wù)工作，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)流程，多措并舉提升卷煙物流服務(wù)水平。

培訓(xùn)賦能，提升服務(wù)意識(shí)。他們通過(guò)“線下+線上”相結(jié)合的方式開(kāi)展宣傳引導(dǎo)，線下通過(guò)舉辦專(zhuān)題宣講培訓(xùn)，重點(diǎn)圍繞服務(wù)禮儀、溝通技巧、規(guī)范經(jīng)營(yíng)等內(nèi)容開(kāi)展服務(wù)規(guī)范專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，從多個(gè)維度深化服務(wù)意識(shí)，全方位鍛造配送服務(wù)軟實(shí)力；線上通過(guò)制作短視頻、拍攝情景劇等方式，定期在客戶(hù)群推送配送問(wèn)題處理指南，確保相關(guān)問(wèn)題能夠在第一時(shí)間響應(yīng)。

提質(zhì)增效，推進(jìn)流程標(biāo)準(zhǔn)化。他們嚴(yán)格落實(shí)卷煙送貨服務(wù)指南要求，全面梳理分揀員、送貨員工作流程，全面排查風(fēng)險(xiǎn)隱患，找準(zhǔn)物流服務(wù)短板，制定改進(jìn)措施，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量；推動(dòng)物流服務(wù)向?qū)I(yè)化、個(gè)性化延伸，根據(jù)零售戶(hù)情況，建立物流差異化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，探索“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)+定制服務(wù)”新模式，滿(mǎn)足不同客戶(hù)群體需求。

調(diào)查把脈，找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié)。他們巧用調(diào)查問(wèn)卷、電話調(diào)查等形式，圍繞送貨時(shí)效性、規(guī)范用語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度等多個(gè)關(guān)鍵方面開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，對(duì)問(wèn)卷調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，分析癥結(jié)問(wèn)題產(chǎn)生的原因，為開(kāi)出有效“藥方”提供支撐。

（雷平平）

河北寬城縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）強(qiáng)化“五種意識(shí)”提升卷煙配送服務(wù)水平

近日，河北省寬城縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）從日常管理著手，著力強(qiáng)化“五種意識(shí)”，進(jìn)一步提升卷煙配送效率和服務(wù)質(zhì)量。

強(qiáng)化機(jī)制意識(shí)。全面梳理送貨工作規(guī)范，明確送貨流程和步驟，找準(zhǔn)影響送貨服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素；強(qiáng)化督導(dǎo)檢查，進(jìn)一步健全零售戶(hù)送貨工作機(jī)制，多渠道多角度了解零售戶(hù)需求，迅速響應(yīng)，確保送貨服務(wù)規(guī)范落實(shí)到位。

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。以客戶(hù)滿(mǎn)意為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)化客戶(hù)至上的服務(wù)理念，進(jìn)一步明確自身定位，充分發(fā)揮客我橋梁紐帶作用，重視零售戶(hù)實(shí)際需求，在送貨到戶(hù)到位、服務(wù)態(tài)度質(zhì)量等環(huán)節(jié)提供增值服務(wù)。

強(qiáng)化規(guī)范意識(shí)。對(duì)物流配送工作制度進(jìn)行再學(xué)習(xí)，規(guī)范自身言行，嚴(yán)守規(guī)矩底線，細(xì)化配送服務(wù)和特殊場(chǎng)景處置流程，堅(jiān)決杜絕配送服務(wù)中各種違規(guī)行為。強(qiáng)化部門(mén)督導(dǎo)考核，對(duì)不規(guī)范行為及時(shí)通報(bào)并整改到位，確保卷煙配送規(guī)范有序。

強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。常態(tài)化開(kāi)展崗位職責(zé)、作業(yè)流程等規(guī)章制度的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在提升專(zhuān)業(yè)技能的同時(shí)，增強(qiáng)送貨人員責(zé)任感和使命感，切實(shí)做到落地落戶(hù)、禮貌服務(wù)，確保卷煙順利交接。同時(shí)做好痕跡化記錄，完成規(guī)范配送的全過(guò)程管理。

強(qiáng)化效率意識(shí)。綜合考慮交通路況、客戶(hù)分布、送貨時(shí)間等因素梳理最優(yōu)配送線路，靈活調(diào)整配送路徑，定期對(duì)線路進(jìn)行評(píng)估與優(yōu)化，縮短送貨響應(yīng)時(shí)間，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升配送服務(wù)效率。

（劉文艷）