陜西省西安市蓮湖區(qū)煙草專賣局（分公司）日前以“三精準(zhǔn)”為原則，扎實(shí)推進(jìn)雪茄煙培育工作。

了解客戶信息，實(shí)行精準(zhǔn)建檔。在全面了解轄區(qū)雪茄煙市場的同時(shí)，詳細(xì)了解商圈類型、消費(fèi)檔次等信息，建立“一戶一檔”客戶檔案，對客戶檔案進(jìn)行細(xì)分、歸類，尋找雪茄客戶的共性和個(gè)性問題，為雪茄煙培育打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

深入了解客戶需求，開展精準(zhǔn)培訓(xùn)。根據(jù)客戶雪茄知識掌握情況，采用“線上+線下”模式開展雪茄知識培訓(xùn)。采用線上直播方式，定期、定向、多層次開展雪茄知識培訓(xùn)，豐富客戶雪茄知識，提升客戶雪茄培育能力。

結(jié)合客戶類型，開展精準(zhǔn)指導(dǎo)。根據(jù)客戶類型，指導(dǎo)其通過消費(fèi)群體、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、購買用途等維度精準(zhǔn)識別目標(biāo)消費(fèi)群體，切實(shí)提高雪茄煙動銷率；指導(dǎo)客戶合理訂購雪茄，科學(xué)制定庫存管理計(jì)劃，全面提高客戶雪茄經(jīng)營能力。