2022年2月，CigarSense網(wǎng)站向其會員和追隨者分享他們對優(yōu)質(zhì)雪茄“質(zhì)量”的定義。其應(yīng)該始終考慮到，從設(shè)計到市場，一個公司可能對質(zhì)量有不同的定義，這取決于不同的過程是如何衡量的，以及公司最受關(guān)注的地方。我們的目的是(并將繼續(xù))傾聽消費者的意見。

調(diào)查結(jié)果沒有統(tǒng)計學(xué)意義，但是，我們仔細審查了回應(yīng)，以測試我們?nèi)绾味x雪茄品質(zhì)的想法。

Cigar Sense網(wǎng)站的會員和追隨者是怎么想的?

該調(diào)查結(jié)果顯示，消費者認為優(yōu)質(zhì)雪茄具有良好的品質(zhì)，前提是：

#1它符合可測量的感官特征。

“感覺”屬性是第一反應(yīng)(考慮到那些熟悉我們的工作的人，這并不奇怪)，而“可測量”屬性是第三。事實上，“感官”特征是可測量的。

#2它滿足了最終客戶的需求和愿望。

接受調(diào)查的消費者證實了他們對衡量質(zhì)量的理想方法的看法:

23%用戶：符合最終客戶的需求和愿望

22%道德：達到最高標(biāo)準(zhǔn)，而不是滿足于馬虎或欺詐

21%產(chǎn)品：定義具體的和可測量的特征

18%制造：符合生產(chǎn)實踐要求

11%價值：根據(jù)成本和價格定義

5%制造：符合市場需求

對于定義優(yōu)質(zhì)雪茄的質(zhì)量最重要的關(guān)鍵特征包括：

22%：認為味道需要很好

20%：吸水性和燃燒性好

16%：產(chǎn)量一致

6%：是用優(yōu)質(zhì)煙草制成的

更有爭議的是“雪茄質(zhì)量的判斷是主觀的嗎？”

50%：同意或強烈同意

39%：不同意或強烈反對

11%：中性意見

關(guān)于消費者的角色：

68%的人認為消費者是雪茄質(zhì)量的最終評判者。

87%的人認為優(yōu)質(zhì)雪茄的質(zhì)量應(yīng)該由消費者來評判。

消費者還一致認為，要評估雪茄的質(zhì)量，需要一定的技能:

26%的品嘗能力

19%的感官能力

14%的混合能力

13%的卷制技藝

9%腌制發(fā)酵方法

5%農(nóng)學(xué)知識

5%心理學(xué)(以確定心理影響)。

然而，10%的人認為消費者不需要特別的知識。

在談?wù)撗┣训馁|(zhì)量時，他們相信誰是最可靠的，以下是答案:

34%：消費者

26%：獨立機構(gòu)

16%：雪茄卷煙師

8%：更多媒體的共識評級

3%：我喜歡的評論者的評分

3%：我關(guān)注的有影響力的人

相當(dāng)多的回復(fù)者在不同的評論中合理地表達了以下關(guān)切:

1.當(dāng)判斷被降級到不“合格”的人時的偏見

2.將統(tǒng)計上有效的觀察結(jié)果與許多未經(jīng)訓(xùn)練的觀察者的個人意見混雜在一起時造成的混淆。

對于“如果有一個獨立的機構(gòu)為雪茄公司的雪茄質(zhì)量頒發(fā)獎項，你會在購買雪茄之前參考這些資源嗎?”

他們是這樣回答的：

63%：是的

29%：不

8%：我不知道

有趣的是，一位答復(fù)者表示擔(dān)心獨立機構(gòu)應(yīng)與她/他的價值觀相似。