在這里，有煙草、咖啡、酒類、書籍、文創(chuàng)產(chǎn)品，是一個(gè)有文化、有思想、有腔調(diào)的新型消費(fèi)文化空間；在這里，還有一支懂雪茄、懂咖啡、懂紅酒的年輕隊(duì)伍，他們富有朝氣、思維活躍，不斷給消費(fèi)者帶來新的體驗(yàn)……這就是四川省成都市中海國(guó)際中心的長(zhǎng)城優(yōu)品俱樂部，地處高新區(qū)金融城核心位置，輻射多個(gè)核心商業(yè)圈。

299平方米室內(nèi)面積、200平方米外擺區(qū)域，高雅的設(shè)計(jì)，為顧客舉辦各式各樣的活動(dòng)提供了場(chǎng)所?，F(xiàn)在，店里幾乎每周都會(huì)舉辦各種活動(dòng)，有人在這里舉辦商務(wù)會(huì)議，有人在這里洽談業(yè)務(wù)，還有人在這里舉行和雪茄相關(guān)的跨界聯(lián)合活動(dòng)……無論是什么活動(dòng)，店里都可以為顧客量身定制豐富多樣的雪茄品鑒活動(dòng)和精致主題晚宴。

“我們是四川中煙工業(yè)有限責(zé)任公司線下設(shè)立的首家煙草跨界集合店，主要定位是高端商務(wù)雪茄吧，可以為雪茄客提供全營(yíng)業(yè)時(shí)段的餐飲、會(huì)議、商務(wù)洽談等服務(wù)，為每一位步入店里的顧客，帶來歸屬感?！背錾?994年的店長(zhǎng)周小芹介紹。

店內(nèi)設(shè)有18.8平方米的專業(yè)雪茄保濕房，并采用德國(guó)進(jìn)口的全自動(dòng)恒溫恒濕設(shè)備，為眾多雪茄客的雪茄醇養(yǎng)提供了優(yōu)越環(huán)境?！把┣驯穹康牟馁|(zhì)都是西班牙雪松木，這種材質(zhì)做成的保濕房，可以有效阻隔異味，避免異味侵襲養(yǎng)護(hù)的雪茄，加之其保濕透氣性能良好，可以有效防止儲(chǔ)存的雪茄霉變，而木質(zhì)散發(fā)的特殊氣味還可以促進(jìn)雪茄的醇化，并起到防蟲的作用。我們采用會(huì)員制，會(huì)員購(gòu)買一定數(shù)額的雪茄產(chǎn)品，我們可以提供免費(fèi)寄養(yǎng)雪茄服務(wù)。”周小芹指著雪茄保濕房介紹。

為了給消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，店里加上店長(zhǎng)在內(nèi)的7位工作人員各有所長(zhǎng)，而侍茄、侍酒等服務(wù)都只是基本職業(yè)素養(yǎng)，除此之外，他們還要懂咖啡、會(huì)禮儀，經(jīng)常外出參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

“我們團(tuán)隊(duì)成員平均年齡25歲，富有朝氣和活力。我們經(jīng)常組織培訓(xùn)，內(nèi)容不僅僅是‘長(zhǎng)城’雪茄的歷史和文化，還有紅酒、茶藝、咖啡等等，還要培訓(xùn)公關(guān)禮儀、應(yīng)急管理，這些都是為了更好地為客戶服務(wù)?！敝苄∏劢榻B，今年10月初，她還帶著團(tuán)隊(duì)一起到某咖啡運(yùn)營(yíng)中心去參觀學(xué)習(xí)。

他們不僅“引進(jìn)來”，還“走出去”。近期，在成都某汽車旗艦店的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，四川中煙長(zhǎng)城雪茄廠“四大國(guó)手”之一劉浩現(xiàn)場(chǎng)表演制作手工雪茄，周小芹和團(tuán)隊(duì)為受邀到場(chǎng)的汽車品牌會(huì)員提供雪茄專業(yè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了品牌之間的對(duì)話，雪茄與汽車的搭配，進(jìn)一步提升了“長(zhǎng)城”雪茄的影響力。

“如今，長(zhǎng)城優(yōu)品俱樂部已經(jīng)成為高端雪茄客的‘會(huì)客廳’，我們已經(jīng)形成了一定規(guī)模的雪茄會(huì)員群體，每月為店里帶來穩(wěn)定的營(yíng)收。之后，我們也將不斷創(chuàng)新，為眾多雪茄客提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)和服務(wù)?！敝苄∏壅f。

四川成都長(zhǎng)城優(yōu)品俱樂部的雪茄陳列區(qū)。周小芹供圖