口感是電子霧化科學(xué)研究的核心問題,也是消費者衡量電子霧化設(shè)備體驗好壞的關(guān)鍵指標(biāo)?；趯χ袊娮屿F化設(shè)備口感的調(diào)研與分析,Frost&Sullivan(以下簡稱“沙利文”)發(fā)布了《2020年中國電子霧化設(shè)備口感調(diào)研報告》。本次調(diào)研采用線上線下聯(lián)動的調(diào)研方式,在北京、上海、廣州、深圳、杭州五個城市各發(fā)放600份問卷,共計回收3000份有效問卷。

基于對問卷的統(tǒng)計與分析,中國霧化市場目前以封閉式電子霧化設(shè)備為主,而口感正在成為消費者對封閉式電子霧化設(shè)備的主要訴求?？偟膩砜?陶瓷霧化芯產(chǎn)品的口感性能優(yōu)于傳統(tǒng)棉芯,陶瓷霧化芯技術(shù)成為市場主流,電子霧化行業(yè)進(jìn)入陶瓷時代。

落地到購買和使用過程中,電子霧化設(shè)備具有社交屬性。國內(nèi)電子霧化社群的興起,推動消費者在社交媒體上交流霧化體驗、進(jìn)行產(chǎn)品測評、了解產(chǎn)品信息等,從而持續(xù)深化消費者對電子霧化設(shè)備好口感的認(rèn)知。

口感成為消費者對電子霧化產(chǎn)品的核心訴求

在五個城市中,電子霧化用戶以男性年輕群體為主,年齡主要分布在25歲-40歲之間,職業(yè)多為公司職員、專業(yè)人員、企業(yè)管理者等,與白領(lǐng)階層吻合度較高。

他們樂于了解新知識與新事物,對電子霧化設(shè)備的接受度較高。在影響消費者購買電子霧化設(shè)備的考慮因素中,品牌知名度、使用口感、整體做工及質(zhì)量排名前三。其中,使用口感占比達(dá)74%,只比品牌知名度少6%?？诟?正在成為消費者對電子霧化產(chǎn)品的核心訴求。

在口感的細(xì)化指標(biāo)中,消費者最看重的是口感的綜合感受(干爽、細(xì)膩和柔順),占比達(dá)66%。口感的綜合感受是消費者評價電子霧化設(shè)備口感好壞的最重要指標(biāo),電子霧化設(shè)備在干爽、細(xì)膩和柔順程度上的整體提升將提高產(chǎn)品的受歡迎度;香氣的質(zhì)量排名第二,占比61%。香氣的濃郁程度、逼真度以及霧氣香味的均勻度和整體層次感是衡量香氣的主要特性,消費者偏好香氣飽滿、還原度高、香精味自然、不渾濁、層次感分明的口感;霧氣排名第三,占比50%。消費者偏好輸出穩(wěn)定、成團(tuán)性好、霧氣量適宜的電子霧化設(shè)備。

消費者在衡量電子霧化設(shè)備口感時還會考慮風(fēng)味和勁頭,風(fēng)味具體指電子霧化設(shè)備的口味、甜味度和涼感度,勁頭具體指霧氣對感官的刺激性影響,如擊喉感(對喉嚨的沖擊感)和擊口感(對口腔的沖擊感)。

在電子霧化設(shè)備使用過程中,口感不符合預(yù)期、口感一致性差是消費者眼中的兩大痛點,占比分別達(dá)57%、53%。持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品口感性能,提升口感體驗,正在成為電子霧化企業(yè)提升品牌影響力、擴(kuò)大用戶群體的一大方向。

陶瓷芯成主流,電子霧化行業(yè)進(jìn)入陶瓷時代

霧化液質(zhì)量及霧化品質(zhì)、安全性(霧氣、器具)是消費者在購買和使用電子霧化產(chǎn)品過程中最擔(dān)心的問題,占比超過70%。主力消費者對于前沿科技、優(yōu)質(zhì)口感和更高安全性能的追求,將推動電子霧化設(shè)備制造商提升產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和霧化技術(shù)。

在國內(nèi)市場,陶瓷霧化芯目前正在逐步取代傳統(tǒng)棉芯,成為主流。相較于傳統(tǒng)棉芯,陶瓷霧化芯在口感提升和安全性方面優(yōu)勢明顯。

從電子霧化行業(yè)的技術(shù)演進(jìn)來看,早期的玻璃纖維繩外包加熱絲,存在易產(chǎn)生絮狀物、導(dǎo)液速度過快的缺點,此后的電阻絲棉芯,存在使用壽命短、易干燒、口感穩(wěn)定性較低的缺點，安全性高且口感柔順細(xì)膩的特點,逐漸成為市場主流。調(diào)研結(jié)果顯示,陶瓷芯產(chǎn)品的口感性能優(yōu)勢明顯,好評度高于棉芯。

伴隨霧化技術(shù)的不斷革新,人們對電子霧化設(shè)備的消費習(xí)慣也在持續(xù)演變。2014年之前是消費者的初體驗階段,彼時的電子霧化設(shè)備魚龍混雜、質(zhì)量參差不齊;2015年到2019年間,隨著電子霧化技術(shù)創(chuàng)新突破、霧化使用體驗不斷優(yōu)化,眾多霧化品牌興起,電子霧化設(shè)備逐漸被大眾接受,國內(nèi)市場份額持續(xù)擴(kuò)大;發(fā)展到現(xiàn)在,好口感成為消費者體驗的核心因素。