隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場已然發(fā)生了翻天覆地的變化?？v觀這種變化，我們會發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者已經(jīng)成為市場話語權(quán)的掌握者。過去，消費(fèi)市場的主導(dǎo)權(quán)掌握在生產(chǎn)商、零售商手上，而今，隨著科技的日新月異，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，讓消費(fèi)者接觸信息、了解信息的渠道越來越多，消費(fèi)者因此而變得越來越“聰明而有主見”。消費(fèi)者不僅僅可以破除信息不對稱的情況，任意搜尋感興趣的信息，還可以自己創(chuàng)造內(nèi)容。消費(fèi)者只需要輕點(diǎn)鼠標(biāo)或者手機(jī)屏幕，就能隨心所欲選擇任何渠道、任何時(shí)間和地點(diǎn)購買自己想要的產(chǎn)品。

可以說，信息的大爆炸、科技的突飛猛進(jìn)、物質(zhì)的極大豐富，讓消費(fèi)者擁有了選擇消費(fèi)的能力和意識，我們進(jìn)入了一個前所未有的新消費(fèi)時(shí)代。這個時(shí)代，消費(fèi)市場的主導(dǎo)大權(quán)已從品牌、渠道轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中。而當(dāng)消費(fèi)者的自主消費(fèi)意識覺醒，意味著消費(fèi)者主權(quán)的時(shí)代真正到來。

客觀來看，消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代這一概念很早就已經(jīng)提出來了。只不過，由于近年來社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，消費(fèi)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第一驅(qū)動力量，并且，在供大于求的市場供需關(guān)系下，消費(fèi)者真正擁有了消費(fèi)的主動權(quán)。未來，隨著中國社會經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展，擴(kuò)大供給、擴(kuò)大消費(fèi)成為重要的趨勢，對于消費(fèi)需求、消費(fèi)人群的精準(zhǔn)研究，之于品牌、企業(yè)發(fā)展的意義越來越重要。

從幾年來消費(fèi)市場的變化來看，消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代最顯著表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

消費(fèi)愈加理性，消費(fèi)者不再迷戀品牌、迷戀權(quán)威。中國人的消費(fèi)經(jīng)歷了從物質(zhì)匱乏時(shí)期的生存型消費(fèi)，到物質(zhì)不斷豐富之后的排浪式消費(fèi)，甚至是經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展時(shí)期的奢侈消費(fèi)，如今，隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，消費(fèi)人群、消費(fèi)觀念再次發(fā)生深刻變化，消費(fèi)回歸理性成為趨勢。尤其是新中產(chǎn)人群的崛起和擴(kuò)容趨勢下，理性成為當(dāng)下消費(fèi)的重要特征。這部分人受教育程度更高、信息接收渠道更豐富，追求品質(zhì)生活但更加理性，實(shí)用主義之下，熱衷探討產(chǎn)品的優(yōu)劣以及品類的豐富知識。他們正在用自己日趨成熟的消費(fèi)行為，證明他們是“理性消費(fèi)”的一群人。這個自我證明過程中，最大的表現(xiàn)就是不迷戀品牌、不迷戀權(quán)威。

以往的消費(fèi)市場過去消費(fèi)看品牌，現(xiàn)在看功用、效果等等，以及根據(jù)自己的實(shí)際需求、實(shí)際用途進(jìn)行消費(fèi)。品牌在第一時(shí)間解決用戶需求，但并非所有的需求你的產(chǎn)品都能產(chǎn)生強(qiáng)烈的購買意愿。在快消品行業(yè)有一個很著名的比喻，消費(fèi)者購買的不是電鉆，而是墻上的那個洞。如今的市場，消費(fèi)者的第一問題并不是“你是誰？”，而是“你的產(chǎn)品怎么樣？”。所以，作為一個品牌，要解決的不再是產(chǎn)品問題，而是用戶需求從企業(yè)的單方面教化，要向消費(fèi)者的主動對比、精研消費(fèi)。

消費(fèi)多元化、個性化、差異化特征越來越顯著。消費(fèi)人群上，越來越細(xì)分，隨著互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)人群主體的改變和我國國民人均可支配收入的進(jìn)一步提升，國內(nèi)消費(fèi)需求出現(xiàn)較多新變化。新消費(fèi)需求爆發(fā)，不同年齡層消費(fèi)者也呈現(xiàn)出愈發(fā)多元、細(xì)分的消費(fèi)訴求。消費(fèi)人群在質(zhì)上了有了區(qū)別，消費(fèi)人群的差異化逐漸明顯。

消費(fèi)需求上，隨著消費(fèi)群體的細(xì)分，消費(fèi)需求也開始細(xì)分。從需求來看，消費(fèi)者的需求發(fā)生了重大的改變，他們越來越追求個性化，越來越追求自己的消費(fèi)、自己作主，這是一個新的改變。

拿平板電腦來說，隨著生產(chǎn)力的變革，筆記本市場最明顯變化是產(chǎn)品變得更加多樣，如今的平板電腦市場早已經(jīng)過了一臺電腦走遍天下的時(shí)?？v觀現(xiàn)在的平板電腦的消費(fèi)趨勢，多功能平板電腦占據(jù)了市場的上風(fēng)，這樣反應(yīng)出平板電腦市場內(nèi)的深刻變革，性能已經(jīng)不是衡量筆記本優(yōu)劣的唯一指標(biāo)，消費(fèi)者對筆記本產(chǎn)品的考量也是更加立體化、多元化、理性化。

再例如在家裝行業(yè)也是如此，就現(xiàn)在的居家生活方式來看，單一風(fēng)格不再滿足市場的需求，消費(fèi)者會根據(jù)自己的生活方式選擇需要的風(fēng)格產(chǎn)品。中式、傳統(tǒng)與西式時(shí)尚混搭風(fēng)、現(xiàn)代與復(fù)古結(jié)合風(fēng)等等，多元化的居家審美出現(xiàn)在不同的居家消費(fèi)中，也促使家具品牌適時(shí)作出調(diào)整，以解決整體居家方案滿足市場的多元化、個性化需求。

正如一位行業(yè)的專家說道：“今天，零售商、品牌商如果不能提供給消費(fèi)者獨(dú)特的消費(fèi)體驗(yàn)和令人信服的針對這個消費(fèi)者而不是大眾消費(fèi)者的個性化的信息和服務(wù)，消費(fèi)者就會不斷在各大品牌上進(jìn)行‘游走’，與品牌的關(guān)系就會飄忽不定?！币簿褪钦f，若品牌不能適時(shí)的進(jìn)行多元化的改變，那么就會被消費(fèi)者所遺忘。

消費(fèi)者成為品牌或產(chǎn)品的打造最重要的因素。無論是線上還是線下，在營銷方式多樣化的今天，從傳播效果上來看。忠誠的消費(fèi)者向周邊人進(jìn)行積極的口碑傳播是最直接的最有效的傳播方式，這種傳播也是將潛在消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為最終消費(fèi)者強(qiáng)有力的工具之一。忠誠的消費(fèi)者會對品牌有很強(qiáng)的粘性，而他們也會積極的影響周邊人的購買決策。可以看到，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，新媒體的普及，信息傳播速度加快，時(shí)空距離縮短，不論是直播賣貨還是知識電商抑或是各大知名品牌，背后的運(yùn)營核心都是以消費(fèi)者為出發(fā)點(diǎn)。

卷煙的消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代已經(jīng)到來

作為專賣體制之下的煙草行業(yè)，過去一直以來是買方市場，工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)什么，商業(yè)賣什么，消費(fèi)者就要買什么，可以說，之前的市場是企業(yè)和品牌占據(jù)了完全的話語權(quán)。

然而，近幾年中國消費(fèi)環(huán)境發(fā)生了大改變，幅度之大、頻率之高，前所未有。在這種消費(fèi)大變局之下，卷煙的消費(fèi)觀念也在更新、消費(fèi)人群也在不停的轉(zhuǎn)換。一款卷煙產(chǎn)品要想成功，越來越需要工商零需要共同面向消費(fèi)者做工作、做推廣，且一定要契合當(dāng)下理性化、個性化、多元化的需求。消費(fèi)者越來越成為市場的主導(dǎo)者，從這一角度來說，卷煙消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代已經(jīng)到來。

一直以來，為了能夠迎合當(dāng)下的消費(fèi)需求，煙草行業(yè)都進(jìn)行了多維度的創(chuàng)新。近年來，卷煙新品越來越多，細(xì)支、中支、短支、爆珠等創(chuàng)新型產(chǎn)品風(fēng)口不斷出現(xiàn)，所有這些產(chǎn)品，無論是包裝設(shè)計(jì)風(fēng)格、文化內(nèi)涵，還是營銷方式，都越來越個性、越來越與消費(fèi)者需求契合，這是對消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代的適應(yīng)。

而產(chǎn)品獨(dú)立化的現(xiàn)象，正是在這種行業(yè)大背景下，越來越成為品牌有意或無意的策略選擇。產(chǎn)品獨(dú)立化現(xiàn)象的出現(xiàn)，正是消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代在卷煙行業(yè)的體現(xiàn)和反應(yīng)之一。從行業(yè)一些成功的獨(dú)立產(chǎn)品看，像荷花、寬窄、跨越、炫赫門等等，它們與母品牌的傳統(tǒng)價(jià)值感有差別，具有獨(dú)立的產(chǎn)品風(fēng)格、獨(dú)立的產(chǎn)品文化，營銷推廣更加創(chuàng)新，本質(zhì)上正是對卷煙消費(fèi)多元化、個性化的需求的滿足，是對消費(fèi)者的愈加重視。