2020年12月28日一大早，江蘇省徐州市睢寧縣城區(qū)“富航商貿(mào)有限公司”門(mén)前停了一輛外地牌照的黑色轎車(chē)，車(chē)上下來(lái)一個(gè)身材微瘦，手持一個(gè)大公文包、身穿夾克棉襖、平頭、帶著墨鏡、操著外地口音的男子。男子進(jìn)到店來(lái)，先是打量四周，接著就把目光落在擺放香煙的貨架上看來(lái)看去，不一會(huì)兒，就讓老板陳春艷拿香煙，而且開(kāi)口就要六、七條蘇煙（軟金砂）。

因?yàn)?020年突如其來(lái)的新冠疫情，實(shí)體店生意不好做，陳老板以為等來(lái)了難得的大生意，便按照男子的要求從身后的柜臺(tái)里拿出六條蘇煙遞給了該男子。

該男子貌似很認(rèn)真地將香煙逐條看了看，又看著周?chē)矡o(wú)其他顧客在，就再問(wèn)道：“老板，你還有高度的五糧春酒？再給我拿兩箱”。陳老板聽(tīng)后心里一陣竊喜，忙說(shuō)：“有，你稍等，我給你拿”說(shuō)著轉(zhuǎn)身去找酒。當(dāng)陳老板把酒搬到該男子身邊后，順便看了看柜臺(tái)上的香煙沒(méi)有動(dòng)位置。這時(shí)該男子拿出錢(qián)夾，點(diǎn)錢(qián)，難為情地說(shuō)到：“不好意思，我?guī)У腻X(qián)不夠，晚上再來(lái)拿貨吧，煙和酒我都要，放心吧，我是被你們地方政府招商引資過(guò)來(lái)的，廠址就在你們縣開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)”。

本來(lái)還很高興的陳老板一看這么一筆生意就這樣泡湯了，但是聽(tīng)該男子說(shuō)晚上再來(lái)取貨，心里稍微好受一些，再看看卷煙還放在柜臺(tái)上沒(méi)有動(dòng)過(guò)位置，就客氣地說(shuō)：“沒(méi)事，你晚上再來(lái)取貨吧”，隨后就沒(méi)有細(xì)看，直接將柜臺(tái)上的六條香煙放回貨架。

巧合的是，該男子剛走不到二十分鐘，有一位消費(fèi)者到店購(gòu)買(mǎi)一條蘇煙（軟金砂），陳老板隨手將剛才擺放在貨架上的蘇煙直接拿一條交給這位顧客，該顧客現(xiàn)場(chǎng)拆開(kāi)這條煙，取出一包中的一顆煙點(diǎn)火吸了一口，突然發(fā)現(xiàn)口味不對(duì)，便直接給陳老板說(shuō)：“你的煙貌似是假煙，我經(jīng)常抽這種煙的，口味有點(diǎn)不對(duì)呀”。

陳老板聽(tīng)了這位顧客的話之后，心里很是生氣。自己家的煙都是煙草公司直接送過(guò)來(lái)的，從來(lái)沒(méi)有到別人家拿過(guò)煙，怎么會(huì)有假煙。所以，陳老板說(shuō)到：“放心吧，我從來(lái)不買(mǎi)假貨，這煙都是煙草公司送過(guò)來(lái)的，絕對(duì)不會(huì)假的，如果假了我雙倍賠償你”。這時(shí)消費(fèi)者又從煙盒中抽出一支，用手輕輕旋轉(zhuǎn)著捏著看擠壓出的煙絲，說(shuō)：“看看，這是蘇煙的煙絲嗎？再聞聞，味道也不對(duì)……”雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)很激烈。

陳老板心里很憋屈，于是拿出手機(jī)撥通了轄區(qū)客戶經(jīng)理丁主義的電話說(shuō)到：“有客戶說(shuō)你們煙草公司配送的煙是假的，請(qǐng)你來(lái)一下?！?/p>

客戶經(jīng)理丁主義說(shuō)：“陳老板，別著急，請(qǐng)你再給你們的互助小組組長(zhǎng)鄒靜打電話，讓他先去看看，我馬上也到?！?/p>

……

小組長(zhǎng)鄒靜接到陳老板的電話后急忙趕到了陳老板店里，看到激烈爭(zhēng)吵的雙方，他趕緊勸雙方冷靜下來(lái)。正說(shuō)著，客戶經(jīng)理丁主義也到了。了解情況后，仔細(xì)對(duì)比許可證號(hào)與卷煙上的噴碼，發(fā)現(xiàn)陳老板銷(xiāo)售的卷煙噴碼與自己的證號(hào)不一致。鄒靜把陳老板叫到一邊說(shuō)道：“你這條煙估計(jì)真的有問(wèn)題，噴碼也不一致”。陳老板頓時(shí)火了：“這是煙草公司昨天才送來(lái)的，怎么能假？”

看著陳老板一臉認(rèn)真的樣子，組長(zhǎng)鄒靜突然聯(lián)想到之前稽查中隊(duì)王勇隊(duì)長(zhǎng)在小組活動(dòng)中給大家觀看的掉包視頻案例，于是就提醒陳老板早上有沒(méi)有人到店里來(lái)購(gòu)買(mǎi)蘇煙。

陳老板忽然想到上午聲稱(chēng)要買(mǎi)蘇煙（軟金砂）的外地男子好像不對(duì)勁，慌忙把上午的六條蘇煙全部拿在柜臺(tái)上仔細(xì)看了好幾遍，發(fā)現(xiàn)這六條卷煙的噴碼與自己的證號(hào)不一致，頓時(shí)傻眼了，于是緊急撥打了轄區(qū)中隊(duì)長(zhǎng)王勇的電話。

當(dāng)中隊(duì)長(zhǎng)王勇一行趕到店中時(shí)，客戶經(jīng)理丁主義、互助小組組長(zhǎng)鄒靜和在一旁正等待結(jié)果的消費(fèi)者正在與陳老板一起調(diào)取店內(nèi)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)確實(shí)卷煙被掉包了。在鐵證面前，消費(fèi)者知道陳老板也是受害者，不是主觀意愿銷(xiāo)售假冒卷煙的，所以也沒(méi)有難為陳老板，只是讓陳老板重新調(diào)換了卷煙。小組長(zhǎng)鄒靜將監(jiān)控截取的該男子的照片發(fā)到小組群內(nèi)，讓大家留意。王隊(duì)長(zhǎng)一行和小組長(zhǎng)鄒靜根據(jù)該男子的掉包路徑去排查尋找，結(jié)果在一家便利店內(nèi)發(fā)現(xiàn)該男子正準(zhǔn)備實(shí)施調(diào)包，幾人合力將該男子制服，當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)陳老板等幾戶被掉包的卷煙，隨后立即將該男子移交到派出所處理。

從派出所了解到，該男子是一個(gè)慣犯，在睢寧及周邊縣市實(shí)施了上百起掉包案件，其中在江蘇省徐州市睢寧縣已成功作案20余起。