在信息化建設(shè)下，政府的監(jiān)管效益不斷增強(qiáng)。做好信息化監(jiān)控，促進(jìn)煙草行業(yè)建設(shè)發(fā)展，也成為了推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)多產(chǎn)業(yè)發(fā)展關(guān)鍵。借助信息化背景，充分發(fā)揮公共平臺(tái)打假工作，也成為當(dāng)前煙草管理的重點(diǎn)。本文通過(guò)分析煙草打假公共信息平臺(tái)建設(shè)，針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的研究背景，項(xiàng)目建設(shè)思路和構(gòu)架進(jìn)行創(chuàng)新分析，希望能夠構(gòu)建一個(gè)健康有序的煙草監(jiān)管市場(chǎng)，為我國(guó)的煙草經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展和轉(zhuǎn)型提供參考借鑒。

　　隨著我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，煙草的發(fā)展渠道變的多樣化，從單一的網(wǎng)上訂貨建設(shè)、零售建設(shè)演變成了“企業(yè)-零售”的信息化交互平臺(tái)。結(jié)合企業(yè)精細(xì)化發(fā)展管理建設(shè)，信息化平臺(tái)建設(shè)為企業(yè)和消費(fèi)者構(gòu)建了一個(gè)特信息交流和資源共享的公開(kāi)平臺(tái)，這為創(chuàng)新煙草經(jīng)濟(jì)建設(shè)，維護(hù)正品提供了好的發(fā)展空間。在傳統(tǒng)的企業(yè)-零售鏈條下，借助信息化平臺(tái)的建設(shè)的信息渠道，始終將群眾的真實(shí)意見(jiàn)作為煙草營(yíng)銷(xiāo)的重要基礎(chǔ)，這也為我國(guó)實(shí)現(xiàn)基準(zhǔn)化煙草營(yíng)銷(xiāo)奠定了基礎(chǔ)。

　　煙草打假平臺(tái)研究背景

　　結(jié)合信息化發(fā)展，煙草市場(chǎng)監(jiān)督以信息化建設(shè)和群眾需求作為切入口，借助群眾性質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，聯(lián)合微信、騰訊等社交平臺(tái)窗口，為基層群眾建立了一個(gè)信息公開(kāi)化的煙草打假平臺(tái)，這促使了厭倦市場(chǎng)從單一的行政專(zhuān)賣(mài)市場(chǎng)逐漸延伸到消費(fèi)者、社會(huì)公眾監(jiān)督的環(huán)境，構(gòu)建了一個(gè)新的市場(chǎng)監(jiān)督模式和發(fā)展途徑，優(yōu)化了煙草市場(chǎng)的管控能力和監(jiān)控水平。

　　就目前煙草打假信息平臺(tái)建設(shè)而言，我國(guó)政府機(jī)關(guān)和執(zhí)法部門(mén)都借助微信、微博等社交軟件向公眾不斷輸送和公布關(guān)于煙草的信息。充分發(fā)揮了公眾政務(wù)職能和監(jiān)督作用。但是，由于我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和軟件建設(shè)和政府交流之間還存在一定的磨合期，且一些煙草公司在建設(shè)方面還存在流程處理問(wèn)題。因此煙草打假平臺(tái)建設(shè)還處于起步階段，可以借鑒和參考的經(jīng)驗(yàn)較少，政府依舊面臨著較大的建設(shè)壓力和生存空間。

　　就平臺(tái)運(yùn)行特征而言，其主要是借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)那個(gè)和智能終端的二維碼技術(shù)，社交新媒體宣傳技術(shù)，在微博、微信的廣泛應(yīng)用下，實(shí)現(xiàn)了傳播和監(jiān)控價(jià)值。

　　就互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)建設(shè)的必要性而言，煙草是我國(guó)國(guó)民生產(chǎn)的重要經(jīng)濟(jì)，因此，煙草打假為維持市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)有重要意義。而借助互聯(lián)網(wǎng)執(zhí)法和監(jiān)督、宣傳管控也成為給當(dāng)代我國(guó)建設(shè)重點(diǎn)，因此，建設(shè)煙草打假互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)十分重要。

　　煙草打假公共信息平臺(tái)建設(shè)現(xiàn)狀

　　基本思路

　　煙草打假信息平臺(tái)建設(shè)的基本思路為，借助信息化公開(kāi)體系，定期對(duì)外公布煙草數(shù)據(jù)信息，且借助互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)，連接企業(yè)、群眾、煙草營(yíng)銷(xiāo)、政府等個(gè)體，實(shí)現(xiàn)對(duì)外鏈接，構(gòu)建公開(kāi)化的信息渠道；在以政府行政管控、監(jiān)督為主要前提下，優(yōu)化各項(xiàng)數(shù)據(jù)對(duì)接和處理能力，建立一定的數(shù)據(jù)處理權(quán)限，設(shè)置可公開(kāi)的數(shù)據(jù)篩選系統(tǒng)和權(quán)限，以此來(lái)全面管控整個(gè)煙草銷(xiāo)售和打假的平臺(tái)。

　　選擇信息渠道

　　平臺(tái)建設(shè)的渠道立足于“煙草政務(wù)網(wǎng)”，部門(mén)地區(qū)結(jié)合區(qū)域建設(shè)情況可以選擇自媒體、公眾號(hào)等宣傳模式，使用較廣的模式為微信公眾號(hào)平臺(tái)。

　　在信息傳播渠道上，煙草打假的亮點(diǎn)是保留傳統(tǒng)的訪問(wèn)模式和基礎(chǔ)，積極探索互聯(lián)網(wǎng)+自媒體訪問(wèn)模式。讓公眾能夠借助現(xiàn)代數(shù)字化技術(shù)和WEB索引系統(tǒng)，打破時(shí)間和地域限制來(lái)訪問(wèn)網(wǎng)站。同時(shí)了解、傳播、評(píng)論、分享個(gè)人的意見(jiàn)和真實(shí)看法。作為一種即時(shí)分享和傳播模式，主要的信息公開(kāi)化平臺(tái)有微信、微博、貼吧和政府官網(wǎng)。

　　在信息處理方面，在公共平臺(tái)上有及時(shí)交流、咨詢(xún)、素材管理和信息發(fā)布的功能，平臺(tái)的管理人員可以針對(duì)地域、關(guān)注重點(diǎn)將公眾賬號(hào)的粉絲進(jìn)行分類(lèi)和分組管理，且能夠?qū)崿F(xiàn)人工智能服務(wù)。微信在該領(lǐng)域發(fā)展較為綜合化。其開(kāi)通了部分高級(jí)接口的權(quán)限如語(yǔ)音識(shí)別、二維碼生成、地理位置等信息功能。能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)參與人的精細(xì)化管理。

　　平臺(tái)的搭建

　　分享、編撰、評(píng)論是整個(gè)公共平臺(tái)項(xiàng)目建設(shè)的核心和重點(diǎn)，當(dāng)用戶(hù)借助微信公眾號(hào)來(lái)整理零售消息后，平臺(tái)會(huì)展示零售商的信譽(yù)度和基本信息如地址、規(guī)模等，且零售商的監(jiān)管信息，煙草的信息等，也能夠顯示該營(yíng)銷(xiāo)商近期的互動(dòng)分享。

　　信息整合

　　煙草打假公共平臺(tái)的各項(xiàng)信息來(lái)源于專(zhuān)賣(mài)、營(yíng)銷(xiāo)、配送和一些投訴模塊，對(duì)接對(duì)應(yīng)的信息應(yīng)用接口，可以定期結(jié)對(duì)外信息公布，且形成信息匯總表，將自己的驗(yàn)證信息發(fā)送到平臺(tái)上讓客戶(hù)進(jìn)行核對(duì)。

　　打假平臺(tái)的功能實(shí)現(xiàn)分析

　　信息提取

　　煙草商家借助信息化平臺(tái)建設(shè)，能夠?yàn)槿罕姽_(kāi)自己零售店的基本信息、檢查記錄、零售點(diǎn)的地理位置和煙草真假鑒別。為了保證信息的一致性和有效性，所有的信息資源都應(yīng)當(dāng)從行業(yè)的信息數(shù)據(jù)提取和精煉，以此作為煙草信息核對(duì)的依據(jù)。在零售店檢測(cè)時(shí)候，都可以依照煙草商家的監(jiān)測(cè)信息作為參考。

　　信息交流

　　借助社交推廣平臺(tái)，煙草打假信息平臺(tái)有零售店查詢(xún)、消費(fèi)評(píng)價(jià)和煙草投訴等多個(gè)方面，除開(kāi)傳統(tǒng)的店名和煙草模糊搜索，平臺(tái)在推動(dòng)信息交流同時(shí)還實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)評(píng)價(jià)等功能。首先是以游客的身份對(duì)銷(xiāo)售煙草的營(yíng)銷(xiāo)情況做出客觀評(píng)價(jià)，其次是以顧客身份，對(duì)已經(jīng)消費(fèi)后的煙草產(chǎn)品進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。這些基于群眾的訴求和消費(fèi)統(tǒng)計(jì)，都可以作為處理煙草投訴和監(jiān)督的依據(jù)。

　　平臺(tái)管控

　　煙草打假平臺(tái)信息化，主要有真實(shí)性、可靠性和嚴(yán)格性的特點(diǎn)。針對(duì)信息消費(fèi)平臺(tái)管理，其需要相應(yīng)的管理人員進(jìn)行信息公布和處理。首先是零售店對(duì)消息的發(fā)布和整合，所有的信息資源都是從專(zhuān)賣(mài)系統(tǒng)進(jìn)行抽取和認(rèn)證的，且數(shù)據(jù)在正式發(fā)布前都需要進(jìn)行人工檢查和測(cè)試，以降低信息誤傳風(fēng)險(xiǎn)，提高零售店的營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量和聲譽(yù)。其次，對(duì)于信息發(fā)布的權(quán)限審核。打假平臺(tái)是面向于整個(gè)公眾全體的，因此，所有的信息都應(yīng)當(dāng)按照一定的權(quán)限審核處理，針對(duì)信息評(píng)價(jià)、信息監(jiān)督、信息管控等，都應(yīng)當(dāng)遵循一定的原則，避免出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)暴力和過(guò)度宣傳等現(xiàn)象。除此之外， 建設(shè)信息平臺(tái)，在平臺(tái)管控方面海建設(shè)了信息過(guò)濾和公眾賬號(hào)權(quán)限管理，對(duì)公眾發(fā)表的問(wèn)題中涉及違法、暴力等文字都需要進(jìn)行屏蔽。降低惡意評(píng)價(jià)、投訴的現(xiàn)象。

　　對(duì)于提升打假平臺(tái)建設(shè)的建議

　　優(yōu)化煙草市場(chǎng)的監(jiān)督力量

　　實(shí)際上，煙草市場(chǎng)的信息化和管理建設(shè)還存在一定局限，其主要是為公眾提供了一個(gè)鑒證環(huán)境，幫助消費(fèi)群去實(shí)踐建設(shè)意義，減低非法營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)象。但是在建設(shè)過(guò)程中，整個(gè)市場(chǎng)煙卷的監(jiān)督體系多依靠與政府監(jiān)督部門(mén)和卷煙市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商。對(duì)于存在的違法現(xiàn)象實(shí)行制裁。這種單一的監(jiān)管，并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)真正的公眾維權(quán)化管理。建議政府拓展信息化平臺(tái)建設(shè)，加強(qiáng)群眾的維權(quán)意識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者構(gòu)建一個(gè)無(wú)利益化的平臺(tái)，以更好優(yōu)化煙卷市場(chǎng)信息公開(kāi)化監(jiān)督工作。

　　優(yōu)化信息化平臺(tái)建設(shè)

　　實(shí)際上，在信息化系統(tǒng)建設(shè)下，數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出更多的運(yùn)行價(jià)值。要想抓住數(shù)據(jù)化的特點(diǎn)，為人們分析生活的提供依據(jù)，需要相關(guān)人員抓住數(shù)據(jù)化的特性，創(chuàng)新監(jiān)管方式。針對(duì)煙草打假這一特殊的產(chǎn)業(yè)而言，在建設(shè)監(jiān)督信息化平臺(tái)時(shí)，需要盤(pán)活數(shù)據(jù)資產(chǎn)，分析數(shù)據(jù)核心議題，結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的自媒體和即時(shí)互動(dòng)特點(diǎn)，創(chuàng)新建設(shè)，以保證政府機(jī)關(guān)將更多的行政工作對(duì)接到群眾監(jiān)督上。建議平臺(tái)監(jiān)督人員，深度挖掘信息系統(tǒng)的信息和特點(diǎn)，借助政府的法律法規(guī)，不斷優(yōu)化煙草市場(chǎng)的建設(shè)，以保證引導(dǎo)消費(fèi)者正確消費(fèi)和理性評(píng)價(jià)，以提升煙草打假平臺(tái)的建設(shè)意義，實(shí)現(xiàn)我國(guó)煙草經(jīng)濟(jì)的綜合化、真實(shí)化、價(jià)值化發(fā)展。

　　結(jié)語(yǔ)

　　綜上所述，煙草市場(chǎng)的監(jiān)管十分特殊，我國(guó)通常是政府行政機(jī)構(gòu)對(duì)專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法部門(mén)進(jìn)行相關(guān)考核，這種建設(shè)方式存在一定的客觀性和信息不對(duì)稱(chēng)性。因此在建設(shè)過(guò)程中存在很多信息遺漏，造成打假不完善的現(xiàn)象。對(duì)此，我國(guó)建設(shè)了煙草營(yíng)銷(xiāo)打假公共平臺(tái)，其主要是借助群眾的消費(fèi)監(jiān)督、政府嚴(yán)格管控、經(jīng)銷(xiāo)商、生產(chǎn)商的鑒定引導(dǎo)，讓消費(fèi)者能夠及時(shí)在網(wǎng)頁(yè)上、社交圈、公眾號(hào)上獲取鑒證信息 ，以確保煙草的有效性和真實(shí)性。其在建設(shè)過(guò)程中也存在一些問(wèn)題如政府干涉強(qiáng)度不足，而群眾監(jiān)督權(quán)限不夠等，對(duì)此，筆者提出了一些建議，希望能夠?yàn)槠脚_(tái)建設(shè)人員提供參考借鑒。

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