在信息化建設下，政府的監(jiān)管效益不斷增強。做好信息化監(jiān)控，促進煙草行業(yè)建設發(fā)展，也成為了推動移動互聯(lián)網多產業(yè)發(fā)展關鍵。借助信息化背景，充分發(fā)揮公共平臺打假工作，也成為當前煙草管理的重點。本文通過分析煙草打假公共信息平臺建設，針對移動互聯(lián)網的研究背景，項目建設思路和構架進行創(chuàng)新分析，希望能夠構建一個健康有序的煙草監(jiān)管市場，為我國的煙草經濟不斷發(fā)展和轉型提供參考借鑒。

　　隨著我國移動互聯(lián)網技術的不斷發(fā)展，煙草的發(fā)展渠道變的多樣化，從單一的網上訂貨建設、零售建設演變成了“企業(yè)-零售”的信息化交互平臺。結合企業(yè)精細化發(fā)展管理建設，信息化平臺建設為企業(yè)和消費者構建了一個特信息交流和資源共享的公開平臺，這為創(chuàng)新煙草經濟建設，維護正品提供了好的發(fā)展空間。在傳統(tǒng)的企業(yè)-零售鏈條下，借助信息化平臺的建設的信息渠道，始終將群眾的真實意見作為煙草營銷的重要基礎，這也為我國實現基準化煙草營銷奠定了基礎。

　　煙草打假平臺研究背景

　　結合信息化發(fā)展，煙草市場監(jiān)督以信息化建設和群眾需求作為切入口，借助群眾性質的互聯(lián)網技術，聯(lián)合微信、騰訊等社交平臺窗口，為基層群眾建立了一個信息公開化的煙草打假平臺，這促使了厭倦市場從單一的行政專賣市場逐漸延伸到消費者、社會公眾監(jiān)督的環(huán)境，構建了一個新的市場監(jiān)督模式和發(fā)展途徑，優(yōu)化了煙草市場的管控能力和監(jiān)控水平。

　　就目前煙草打假信息平臺建設而言，我國政府機關和執(zhí)法部門都借助微信、微博等社交軟件向公眾不斷輸送和公布關于煙草的信息。充分發(fā)揮了公眾政務職能和監(jiān)督作用。但是，由于我國移動互聯(lián)網和軟件建設和政府交流之間還存在一定的磨合期，且一些煙草公司在建設方面還存在流程處理問題。因此煙草打假平臺建設還處于起步階段，可以借鑒和參考的經驗較少，政府依舊面臨著較大的建設壓力和生存空間。

　　就平臺運行特征而言，其主要是借助移動互聯(lián)網那個和智能終端的二維碼技術，社交新媒體宣傳技術，在微博、微信的廣泛應用下，實現了傳播和監(jiān)控價值。

　　就互聯(lián)網信息平臺建設的必要性而言，煙草是我國國民生產的重要經濟，因此，煙草打假為維持市場公平競爭有重要意義。而借助互聯(lián)網執(zhí)法和監(jiān)督、宣傳管控也成為給當代我國建設重點，因此，建設煙草打假互聯(lián)網信息平臺十分重要。

　　煙草打假公共信息平臺建設現狀

　　基本思路

　　煙草打假信息平臺建設的基本思路為，借助信息化公開體系，定期對外公布煙草數據信息，且借助互聯(lián)網社交平臺，連接企業(yè)、群眾、煙草營銷、政府等個體，實現對外鏈接，構建公開化的信息渠道；在以政府行政管控、監(jiān)督為主要前提下，優(yōu)化各項數據對接和處理能力，建立一定的數據處理權限，設置可公開的數據篩選系統(tǒng)和權限，以此來全面管控整個煙草銷售和打假的平臺。

　　選擇信息渠道

　　平臺建設的渠道立足于“煙草政務網”，部門地區(qū)結合區(qū)域建設情況可以選擇自媒體、公眾號等宣傳模式，使用較廣的模式為微信公眾號平臺。

　　在信息傳播渠道上，煙草打假的亮點是保留傳統(tǒng)的訪問模式和基礎，積極探索互聯(lián)網+自媒體訪問模式。讓公眾能夠借助現代數字化技術和WEB索引系統(tǒng)，打破時間和地域限制來訪問網站。同時了解、傳播、評論、分享個人的意見和真實看法。作為一種即時分享和傳播模式，主要的信息公開化平臺有微信、微博、貼吧和政府官網。

　　在信息處理方面，在公共平臺上有及時交流、咨詢、素材管理和信息發(fā)布的功能，平臺的管理人員可以針對地域、關注重點將公眾賬號的粉絲進行分類和分組管理，且能夠實現人工智能服務。微信在該領域發(fā)展較為綜合化。其開通了部分高級接口的權限如語音識別、二維碼生成、地理位置等信息功能。能夠實現對參與人的精細化管理。

　　平臺的搭建

　　分享、編撰、評論是整個公共平臺項目建設的核心和重點，當用戶借助微信公眾號來整理零售消息后，平臺會展示零售商的信譽度和基本信息如地址、規(guī)模等，且零售商的監(jiān)管信息，煙草的信息等，也能夠顯示該營銷商近期的互動分享。

　　信息整合

　　煙草打假公共平臺的各項信息來源于專賣、營銷、配送和一些投訴模塊，對接對應的信息應用接口，可以定期結對外信息公布，且形成信息匯總表，將自己的驗證信息發(fā)送到平臺上讓客戶進行核對。

　　打假平臺的功能實現分析

　　信息提取

　　煙草商家借助信息化平臺建設，能夠為群眾公開自己零售店的基本信息、檢查記錄、零售點的地理位置和煙草真假鑒別。為了保證信息的一致性和有效性，所有的信息資源都應當從行業(yè)的信息數據提取和精煉，以此作為煙草信息核對的依據。在零售店檢測時候，都可以依照煙草商家的監(jiān)測信息作為參考。

　　信息交流

　　借助社交推廣平臺，煙草打假信息平臺有零售店查詢、消費評價和煙草投訴等多個方面，除開傳統(tǒng)的店名和煙草模糊搜索，平臺在推動信息交流同時還實現了消費評價等功能。首先是以游客的身份對銷售煙草的營銷情況做出客觀評價，其次是以顧客身份，對已經消費后的煙草產品進行綜合評價。這些基于群眾的訴求和消費統(tǒng)計，都可以作為處理煙草投訴和監(jiān)督的依據。

　　平臺管控

　　煙草打假平臺信息化，主要有真實性、可靠性和嚴格性的特點。針對信息消費平臺管理，其需要相應的管理人員進行信息公布和處理。首先是零售店對消息的發(fā)布和整合，所有的信息資源都是從專賣系統(tǒng)進行抽取和認證的，且數據在正式發(fā)布前都需要進行人工檢查和測試，以降低信息誤傳風險，提高零售店的營銷質量和聲譽。其次，對于信息發(fā)布的權限審核。打假平臺是面向于整個公眾全體的，因此，所有的信息都應當按照一定的權限審核處理，針對信息評價、信息監(jiān)督、信息管控等，都應當遵循一定的原則，避免出現網絡暴力和過度宣傳等現象。除此之外， 建設信息平臺，在平臺管控方面海建設了信息過濾和公眾賬號權限管理，對公眾發(fā)表的問題中涉及違法、暴力等文字都需要進行屏蔽。降低惡意評價、投訴的現象。

　　對于提升打假平臺建設的建議

　　優(yōu)化煙草市場的監(jiān)督力量

　　實際上，煙草市場的信息化和管理建設還存在一定局限，其主要是為公眾提供了一個鑒證環(huán)境，幫助消費群去實踐建設意義，減低非法營銷的現象。但是在建設過程中，整個市場煙卷的監(jiān)督體系多依靠與政府監(jiān)督部門和卷煙市場經銷商。對于存在的違法現象實行制裁。這種單一的監(jiān)管，并沒有實現真正的公眾維權化管理。建議政府拓展信息化平臺建設，加強群眾的維權意識，引導消費者構建一個無利益化的平臺，以更好優(yōu)化煙卷市場信息公開化監(jiān)督工作。

　　優(yōu)化信息化平臺建設

　　實際上，在信息化系統(tǒng)建設下，數據呈現出更多的運行價值。要想抓住數據化的特點，為人們分析生活的提供依據，需要相關人員抓住數據化的特性，創(chuàng)新監(jiān)管方式。針對煙草打假這一特殊的產業(yè)而言，在建設監(jiān)督信息化平臺時，需要盤活數據資產，分析數據核心議題，結合移動互聯(lián)網的自媒體和即時互動特點，創(chuàng)新建設，以保證政府機關將更多的行政工作對接到群眾監(jiān)督上。建議平臺監(jiān)督人員，深度挖掘信息系統(tǒng)的信息和特點，借助政府的法律法規(guī)，不斷優(yōu)化煙草市場的建設，以保證引導消費者正確消費和理性評價，以提升煙草打假平臺的建設意義，實現我國煙草經濟的綜合化、真實化、價值化發(fā)展。

　　結語

　　綜上所述，煙草市場的監(jiān)管十分特殊，我國通常是政府行政機構對專賣執(zhí)法部門進行相關考核，這種建設方式存在一定的客觀性和信息不對稱性。因此在建設過程中存在很多信息遺漏，造成打假不完善的現象。對此，我國建設了煙草營銷打假公共平臺，其主要是借助群眾的消費監(jiān)督、政府嚴格管控、經銷商、生產商的鑒定引導，讓消費者能夠及時在網頁上、社交圈、公眾號上獲取鑒證信息 ，以確保煙草的有效性和真實性。其在建設過程中也存在一些問題如政府干涉強度不足，而群眾監(jiān)督權限不夠等，對此，筆者提出了一些建議，希望能夠為平臺建設人員提供參考借鑒。

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