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廣西桂林市局出臺(tái)方案提升市場(chǎng)管理客戶滿意度

2021年07月15日 來(lái)源:東方煙草報(bào)客戶端 作者:楊菁
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廣西壯族自治區(qū)桂林市煙草專賣局近日出臺(tái)專賣管理工作方案,進(jìn)一步提升煙草市場(chǎng)綜合治理成效,持續(xù)推進(jìn)市場(chǎng)管理客戶滿意度提升。

方案強(qiáng)調(diào),要以客戶為中心,以問(wèn)題為導(dǎo)向,聚焦許可管理、規(guī)范執(zhí)法、市場(chǎng)凈化、專賣法律法規(guī)宣傳、舉報(bào)投訴處理等關(guān)鍵環(huán)節(jié),打通堵點(diǎn),消除痛點(diǎn),破解難點(diǎn),全力提升市場(chǎng)管理客戶滿意度;切實(shí)維護(hù)市場(chǎng)管理公平公正,科學(xué)合理安排市場(chǎng)檢查,持續(xù)落實(shí)行政執(zhí)法公示制度;堅(jiān)持依法行政和規(guī)范文明執(zhí)法,抓好各項(xiàng)執(zhí)法工作規(guī)范和廉潔管理制度的執(zhí)行;加強(qiáng)無(wú)證戶治理力度,加強(qiáng)治理城市專業(yè)市場(chǎng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)集(農(nóng))貿(mào)市場(chǎng)煙草制品公開擺賣的問(wèn)題;五要強(qiáng)化宣傳和溝通,加強(qiáng)打假打私工作成果、專賣法律法規(guī)、舉報(bào)投訴途徑及政策宣傳,并進(jìn)一步規(guī)范舉報(bào)投訴處理。方案要求各單位要通過(guò)層層動(dòng)員部署,讓各級(jí)專賣人員充分認(rèn)識(shí)到客戶滿意度提升工作的目的意義,進(jìn)一步細(xì)化措施,發(fā)揮專銷協(xié)同的優(yōu)勢(shì),統(tǒng)籌推進(jìn)工作,確保市場(chǎng)管理客戶滿意度得到有效提升。


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