廣西壯族自治區(qū)桂林市煙草專賣局近日出臺(tái)專賣管理工作方案，進(jìn)一步提升煙草市場(chǎng)綜合治理成效，持續(xù)推進(jìn)市場(chǎng)管理客戶滿意度提升。

方案強(qiáng)調(diào)，要以客戶為中心，以問(wèn)題為導(dǎo)向，聚焦許可管理、規(guī)范執(zhí)法、市場(chǎng)凈化、專賣法律法規(guī)宣傳、舉報(bào)投訴處理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，打通堵點(diǎn)，消除痛點(diǎn)，破解難點(diǎn)，全力提升市場(chǎng)管理客戶滿意度；切實(shí)維護(hù)市場(chǎng)管理公平公正，科學(xué)合理安排市場(chǎng)檢查，持續(xù)落實(shí)行政執(zhí)法公示制度；堅(jiān)持依法行政和規(guī)范文明執(zhí)法，抓好各項(xiàng)執(zhí)法工作規(guī)范和廉潔管理制度的執(zhí)行；加強(qiáng)無(wú)證戶治理力度，加強(qiáng)治理城市專業(yè)市場(chǎng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)集（農(nóng)）貿(mào)市場(chǎng)煙草制品公開擺賣的問(wèn)題；五要強(qiáng)化宣傳和溝通，加強(qiáng)打假打私工作成果、專賣法律法規(guī)、舉報(bào)投訴途徑及政策宣傳，并進(jìn)一步規(guī)范舉報(bào)投訴處理。方案要求各單位要通過(guò)層層動(dòng)員部署，讓各級(jí)專賣人員充分認(rèn)識(shí)到客戶滿意度提升工作的目的意義，進(jìn)一步細(xì)化措施，發(fā)揮專銷協(xié)同的優(yōu)勢(shì)，統(tǒng)籌推進(jìn)工作，確保市場(chǎng)管理客戶滿意度得到有效提升。