為扎實(shí)推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育，確保 “我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)走深走實(shí)，近日，廣西憑祥市煙草專(zhuān)賣(mài)局通過(guò)“三優(yōu)化”提升專(zhuān)賣(mài)管理水平。

一是優(yōu)化信息渠道，提升政務(wù)服務(wù)水平。完善微信公眾平臺(tái)功能，暢通信息傳達(dá)及接收渠道，讓群眾隨時(shí)了解政策、提交申請(qǐng)、反饋意見(jiàn)，為群眾答疑解惑，真正實(shí)現(xiàn)“一次都不用跑”。

二是優(yōu)化工作方式，提升案件辦理效能。創(chuàng)新工作方式方法，啟用微信遠(yuǎn)程視頻服務(wù)系統(tǒng)，通過(guò)雙方同步視頻連線(xiàn)，同步制作詢(xún)問(wèn)筆錄，并線(xiàn)上確認(rèn)證據(jù)材料，既能減輕省外當(dāng)事人的負(fù)擔(dān)，又能落實(shí)疫情防控的工作要求。

三是優(yōu)化監(jiān)管服務(wù)，提升投訴處理效率。積極處置投訴舉報(bào)線(xiàn)索，不斷優(yōu)化處理流程，現(xiàn)場(chǎng)傾聽(tīng)消費(fèi)者訴求，及時(shí)化解消費(fèi)矛盾，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，提升市場(chǎng)監(jiān)管維權(quán)執(zhí)法效能。