為深入貫徹行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”要求，推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)走深走實(shí)，近日，廣西憑祥市煙草專賣局“三舉措”提升政務(wù)服務(wù)滿意度。

一是加強(qiáng)培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)能力。堅(jiān)持以實(shí)際案例為重點(diǎn)，以解決實(shí)際問(wèn)題為導(dǎo)向，結(jié)合許可證辦理過(guò)程開(kāi)展實(shí)操培訓(xùn)，有針對(duì)性提升各崗位人員應(yīng)對(duì)各種突發(fā)問(wèn)題的能力。

二是暢通渠道，確保政務(wù)透明。大力推行和不斷深化政務(wù)公開(kāi)及電子政務(wù)建設(shè)，通過(guò)發(fā)放服務(wù)監(jiān)督卡、電話回訪、實(shí)地走訪等多種形式接受并聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，力爭(zhēng)讓每一位辦證申請(qǐng)人感受到公平。

三是狠抓效能，提升政務(wù)水平。優(yōu)化行政服務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)辦證群眾“最多跑一次”的事項(xiàng)要求，積極主動(dòng)為特殊群眾開(kāi)展上門服務(wù)，更加注重服務(wù)的前瞻性、針對(duì)性和有效性。